این مقاله به شما کمک می کند سرفیس پروی را که به Wi-Fi متصل نمی شود، تعمیر کنید. این یک مشکل رایج است که در بیشتر موقعیت ها راه حل ساده ای دارد.
علائم این مشکل آشکار است، زیرا سرفیس شما به وب‌سایت‌ها وصل نمی‌شود یا فایل‌ها را دانلود نمی‌کند. همچنین ممکن است متوجه شوید که نماد قدرت سیگنال Wi-Fi در نوار وظیفه ویندوز ناپدید شده است، قدرت سیگنال پایینی را نشان می دهد یا یک "X" در کنار آن دارد.
علت عدم اتصال سرفیس پرو به وای فای
فهرست طولانی از مشکلات می تواند باعث مشکلات Wi-Fi شود.
- اتصال به شبکه اشتباه
- عیب یا خرابی روتر Wi-Fi
- فقدان برق روتر یا مودم Wi-Fi شما
- قدرت سیگنال ضعیف
- عملکرد نادرست VPN
- مشکلات درایور آداپتور Wi-Fi
- مشکلات سخت افزاری آداپتور Wi-Fi
و این تنها شروع است. فهرست طولانی از مشکلات احتمالی می‌تواند مشکلات Wi-Fi را ترسناک کند.
رفع عدم اتصال سرفیس پرو به وای فای
اما همه اینها خبر بدی نیست. در حالی که مشکلات وای فای دلایل زیادی دارد، رفع آن معمولاً ساده است. مراحل زیر اکثر مشکلات اتصال وای فای سرفیس پرو را حل می کند. بهتر است آنها را به ترتیب دنبال کنید زیرا از کم‌ترین تا پیچیده‌ترین رتبه‌بندی شده‌اند.
-
Wi-Fi را روشن کنید. روی نماد Wi-Fi در نوار وظیفه کلیک کنید و به دنبال کادر با برچسب Wi-Fi در پایین منو بگردید. اگر برچسب "خاموش" است، روی آن ضربه بزنید تا Wi-Fi روشن شود.
Image - حالت هواپیما را خاموش کنید. روی نماد در نوار وظیفه ویندوز کلیک کنید و به دنبال کادر با عنوان Airplane Mode بگردید. اگر روشن است، روی آن ضربه بزنید تا حالت هواپیما خاموش شود.
-
مطمئن شوید که به شبکه صحیح وصل شده اید. روی نماد Wi-Fi در نوار وظیفه کلیک کنید. لیستی از شبکه های Wi-Fi با شبکه متصل فعلی در بالا ظاهر می شود. اگر اشتباه است، اتصال را قطع کرده و به شبکه صحیح وصل شوید.
سرفیس پرو شما ممکن است به طور خودکار به شبکه اشتباهی متصل شود، اگر اعتبار ورود به سیستم آن شبکه ذخیره شده باشد. می‌توانید با مجبور کردن دستی دستگاهتان به فراموش کردن شبکه، این مشکل را برطرف کنید.
-
فایروال یا VPN خود را خاموش کنید. فایروال شخص ثالث یا VPN می تواند ترافیک شبکه را به عمد یا به دلیل اینکه درست کار نمی کند مسدود کند. اگر ویندوز نتواند منبع خطای فایروال یا VPN را تشخیص دهد، گزارش می دهد که نمی تواند به اینترنت دسترسی داشته باشد.
- تنظیمات تاریخ و زمان خود را بررسی کنید. در موارد نادر، تاریخ‌ها و زمان‌های نادرست در سرفیس پرو شما می‌تواند باعث درگیری با نرم‌افزار یا سخت‌افزار دیگر شود. تصحیح تاریخ و زمان این تضاد را حل می کند.
- سرفیس پرو خود را راه اندازی مجدد کنید. با این کار هرگونه خطای پیکربندی، درایور یا نرم‌افزار یکباره برطرف می‌شود و برای ادامه عیب‌یابی به شما یک صفحه تمیز می‌دهد.
- در صورت داشتن روتر و مودم Wi-Fi خود را راه اندازی مجدد کنید. هر گونه خطا یا باگ پیکربندی یکباره در روتر و مودم شما را برطرف می کند.
- عیب‌یابی شبکه ویندوز را اجرا کنید. روی نماد Wi-Fi کلیک راست کرده و سپس Troubleshoot Problems را انتخاب کنید عیب یاب راه اندازی می شود و سعی می کند مشکل را شناسایی کند. اگر این کار را انجام دهد، همچنین سعی می کند مشکل را برطرف کند، اغلب با راه اندازی مجدد آداپتور وای فای سرفیس پرو و اتصال مجدد به شبکه وای فای انتخاب شده.
-
فیلتر MAC را در روتر خود خاموش کنید. فیلتر MAC یک ویژگی امنیتی شبکه است که برای کنترل دسترسی دستگاه استفاده می شود. فیلتر MAC روتر شما می‌تواند دسترسی سرفیس پرو را به اینترنت مسدود کند، اگر دستگاه شناخته‌شده‌ای در نظر گرفته نشود.
فیلتر MAC یک ویژگی امنیتی است. در حالی که خاموش کردن آن ممکن است مشکل شما را حل کند، ممکن است شبکه Wi-Fi شما را نیز بیشتر در معرض دید قرار دهد. هنگامی که تأیید کردید که مشکل فیلتر MAC است، بهتر است فیلتر MAC خود را تغییر دهید تا سرفیس پرو یک دستگاه تأیید شده باشد، سپس فیلتر را دوباره روشن کنید.
-
Windows Update را اجرا کنید. Windows Update نه تنها ویندوز را به آخرین نسخه خود به روز می کند، بلکه می تواند درایوهای Surface Pro از جمله درایورهای آداپتور Wi-Fi را نیز به روز کند. استفاده از Windows Update اگر به دلیل اشکال یا مشکل درایور آداپتور Wi-Fi فعلی باشد، مشکل شما را حل می کند.
Windows Update فقط در صورتی کار می کند که اتصال اینترنت داشته باشید، بنابراین باید سرفیس پرو خود را از طریق اتصال اترنت سیمی به اینترنت متصل کنید. دستگاه‌های سطحی معمولاً درگاه اترنت فیزیکی ندارند، بنابراین باید یک آداپتور USB به اترنت بخرید.
-
آداپتور Wi-Fi Surface Pro خود را به صورت دستی بازنشانی کنید. Device Manager را در نوار وظیفه جستجو کنید و آن را باز کنید. در لیست دستگاه‌ها به دنبال آداپتورهای شبکه بگردید و روی آن کلیک کنید تا فهرست آداپتورها گسترش یابد. بسته به مدل دستگاه سرفیس شما باید یکی از آداپتورهای زیر را ببینید.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- آداپتور شبکه بی سیم Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Marvel AVASTAR Network Controller
روی آداپتور Wi-Fi که مطابق با لیست بالا است کلیک راست کرده و Disable device را انتخاب کنید. انتخاب خود را در کادر هشدار تایید کنید. سپس، دوباره روی آداپتور کلیک راست کرده و Enable Device را انتخاب کنید. در نهایت سرفیس پرو خود را مجددا راه اندازی کنید.
اگر هیچ یک از آداپتورهای Wi-Fi فوق در لیست نیست، احتمالاً به این معنی است که آداپتور Wi-Fi Surface Pro شما مشکل سخت افزاری دارد. مایکروسافت پیشنهاد می‌کند برای عیب‌یابی و تعمیر بیشتر با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
Image -
درایورها و سیستم عامل سرفیس پرو خود را دوباره به صورت دستی نصب کنید. از صفحه فرود درایور و سفت‌افزار مایکروسافت دیدن کنید و پیوند مدل سرفیس پروی که دارید را پیدا کنید. روی Download در صفحه زیر کلیک کنید. لیستی از گزینه ها ظاهر می شود. جدیدترین سیستم‌افزار را در بالا نشان می‌دهد، بنابراین کادر کنار آن را انتخاب کنید و روی Download کلیک کنید
پس از دانلود کامل، نصب کننده سیستم عامل را باز کنید، که یک جادوگر راه اندازی راه اندازی می شود. مراحل و دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید، زیرا بین دستگاه‌ها کمی متفاوت است. پس از اتمام به‌روزرسانی میان‌افزار، احتمالاً باید سرفیس پرو خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.
هنوز مشکل دارید؟
مراحل بالا باید هرگونه مشکل وای فای سرفیس پرو را حل کند. اگر Wi-Fi هنوز کار نمی کند، به مشکل در آداپتور Wi-Fi دستگاه شما اشاره می کند. قدم بعدی این است که برای عیب یابی حرفه ای و تعمیر سخت افزار احتمالی با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.با این حال، این به ندرت دلیل این مشکل است، بنابراین حتماً قبل از تماس با پشتیبانی مایکروسافت، مراحل این مقاله را به طور کامل دنبال کنید.
