موارد مهم
- ترکیب مسائل زنجیره تامین و کمبود تراشه بین‌المللی طوفانی از فرصت‌ها را برای ربات‌های خرید خودکار فراهم کرده است.
- خرده فروشان ممکن است فروش سریع را دوست داشته باشند، اما افزایش ترافیک، بی ثباتی سرور و نارضایتی مشتری می تواند در دراز مدت هزینه بیشتری برای آنها داشته باشد.
- ربات‌های خرید در حال حاضر در فضای بازار خاکستری وجود دارند و می‌توانند خطرات امنیتی برای مصرف‌کننده داشته باشند.
ربات‌های خرید خودکار فقط یک مزاحمت نیستند. آنها یک مشکل جدی برای خرده فروشان هستند و می توانند یک تهدید امنیتی واقعی برای مشتریانی که می خواهند به صورت آنلاین خرید کنند.
اگر در سال گذشته سعی کرده اید وسایل کلکسیونی یا فناوری جدید را از یک خرده فروش اینترنتی خریداری کنید، ربات ها را در عمل مشاهده کرده اید. توسط اسکالپرها اداره می شود، آنها می توانند کل موجودی یک فروشگاه از فناوری های جدید یا کلکسیونی را در چند ثانیه جمع آوری کنند.
به گفته پیتر کلیمک، مدیر فناوری در شرکت امنیت سایبری Imperva، ربات‌ها سال‌ها در هر زمینه‌ای با عرضه کم، اما تقاضای بالا مشکل‌ساز بوده‌اند.
کلیمک در مصاحبه ای با زوم با لایف وایر گفت: «بارزترین نمونه ها ربات های کتانی هستند که به دنبال کفش های ورزشی انحصاری نایک بودند. «با همه‌گیری، در اوایل، ربات‌ها بعد از تجهیزات تمرین، لوازم PPE و ضدعفونی‌کننده دست رفتند.»
از آن زمان، اسکالپرها به سمت کارت‌های ویدیویی، کنسول‌های بازی، تبلت‌های جدید و هر چیزی که تحت تأثیر محدودیت‌های زنجیره تأمین اخیر قرار گرفته است، رفته‌اند. اگر کمیاب یا کلکسیونی باشد، مانند یخچال کوچک مایکروسافت با موضوع Xbox، احتمالاً هدف ربات‌های خرید قرار می‌گیرد.
ما دیده‌ایم که برخی شرکت‌ها رویکرد خود را تغییر می‌دهند تا مطمئن شوند که کالاها را به دست مصرف‌کنندگان می‌رسانند، نه فقط نویسندگان ربات.
چرا و چرا
مفید است، همانطور که Imperva بین «ربات‌های خوب» و «ربات‌های بد» تمایز قائل شویم.
ربات‌های خوب بخش بزرگی از اینترنت مدرن هستند، مانند خزنده‌های وب که موتورهای جستجو برای فهرست‌بندی داده‌ها استفاده می‌کنند.
برعکس، یک ربات بد برای خودکارسازی اقداماتی که امنیت سایت را نقض می کنند استفاده می شود. برای مثال، یک ربات اسکالپر می‌تواند مستقیماً از فرآیند تسویه‌حساب فروشگاه بگذرد، اطلاعات دقیق را تغییر دهد، و صدها بار متوالی این کار را انجام دهد تا محدودیت‌های 1 برای هر مشتری را به دست آورد.
به طرز تکان دهنده ای، این از نظر فنی قانونی است. یافتن وب‌سایت‌هایی که آشکارا هر یک از صدها «ربات‌های گرینچ» را می‌فروشند (که برای گرفتن اسباب‌بازی‌های داغ در طول تعطیلات استفاده می‌شود، در نتیجه کریسمس را می‌دزدند)، با وبلاگ‌ها و توصیفات مشتریان، آسان است.
"کلیمک گفت:"تلاش هایی برای تصویب قانونی به طور خاص در مورد هدف قرار دادن فعالیت های خودکار صورت گرفته است."تلاش‌هایی برای تصویب قانونی برای محدود کردن این فعالیت‌ها [یعنی قانون توقف ربات‌های Grinch در سال 2018] انجام شد، اما اساساً در حال حاضر این اولویت نیست. این همچنان یک منطقه خاکستری در بازار است.»
کار در اطراف آن
در نگاه اول، ربات‌ها معامله‌ای شیرین برای خرده‌فروشانی هستند که هنوز در حال جابجایی موجودی هستند. با این حال، اغلب یک نتیجه 22 است.
ترافیک ربات ها می تواند سرورهای خرده فروشان را تحت فشار قرار دهد یا آنها را تحت فشار قرار دهد و منجر به هزینه های پهنای باند بالا و حتی آسیب واقعی شود. مشتریانی که از ربات‌ها ناامید شده‌اند نیز مستعد ثبت شکایات، درخواست‌های خدمات و گاه به گاه "بمب بازبینی" هستند.
برای برخی کالاها، خرید عمده توسط ربات ها می تواند از نظر مالی مضر باشد. این شامل مواردی مانند کنسول‌های بازی ویدیویی و پخش‌کننده‌های رسانه‌ای است که با استفاده از مدل «تیغ و تیغ» فروخته می‌شوند، که در آن هر واحد با حاشیه سود کم یا منفی فروخته می‌شود. فرض بر این است که خرده‌فروش و سازنده تفاوت را در اشتراک‌ها یا نرم‌افزارهای پیوست شده جبران می‌کنند.
در این مدل فروش، واحدی که صرفاً برای فروش مجدد، بدون هیچ کالای متصلی گرفته شده است، عملاً یک زیان کوتاه مدت و یک تاخیر بالقوه طولانی در چرخه سود واحد است. ممکن است سونی از سرعت فروش پلی استیشن 5 خوشش بیاید، اما چند عدد از آن واحدها در قفسه های فروشندگان باز نشده اند؟
ممکن است به نظر برسد که این بیشتر مشکل خرده فروشان است، اما مصرف کنندگان نیز باید مراقب باشند. حجم بالای ربات‌های بد پیرامون خرید آنلاین در سال 2021 منجر به افزایش نرخ حملات واقعی شده است، زیرا اسکالپرهای بی‌وجدان به دنبال فرصت‌هایی برای تسخیر حساب‌های فروشگاه کاربران و سرقت داده‌ها هستند.
برای این فصل تعطیلات، هم خرده فروشان و هم مشتریان باید به دنبال افزایش امنیت خود باشند. برای فروشگاه ها، این امکان وجود دارد که اقدامات ضد ربات را اجرا کرده و روش های فروش حضوری را اتخاذ کنید. برای مصرف کنندگان، ارزش این را دارد که مراقب باشید از کجا خرید آنلاین می کنید و هنگام خرید از احراز هویت دو مرحله ای استفاده کنید.
کلیمک گفت: «ما شرکت‌های خاصی را دیده‌ایم که رویکرد خود را تغییر داده‌اند تا مطمئن شوند که کالاها را به دست مصرف‌کنندگان می‌رسانند، نه فقط نویسندگان ربات». "این شامل خدمات اشتراک Best Buy است، که شامل دسترسی اولویت اول به برخی از اقلام بلیط داغ، و نحوه فروش سیستم Steam Deck توسط Valve است، با در دسترس قرار دادن آن فقط برای مشتریان قبلی در Steam."
تا زمانی که ربات‌ها قانونی بمانند و سرورها پر از آب بمانند، مصرف‌کنندگان و خرده‌فروشان باید راه‌حل‌های بیشتری از این قبیل پیدا کنند. در حال حاضر، به نظر نمی رسد که ربات ها به جایی برسند.
