آیا وقتی بازی یا برنامه ای را بارگیری می کنید، ایکس باکس وان شما به صفحه اصلی خراب می شود؟ چندین مشکل ممکن است باعث این نوع مشکل شود، از جمله Xbox One شما یخ می‌زند، بازی‌ها را بار نمی‌کند یا کار نمی‌کند. این مشکلات دلایل و راه حل های یکسانی دارند.
دستورالعمل‌های این مقاله برای همه مدل‌های Xbox One، از جمله Xbox One X و Xbox One S اعمال می‌شود.
چه چیزی باعث خرابی Xbox One می شود؟
در اینجا چند دلیل برای کار نکردن Xbox One شما آورده شده است:
- فرایندهای پس زمینه از راه اندازی نرم افزار جلوگیری می کند.
- نرم افزار به درستی نصب نشده است.
- داده های برنامه روی هارد دیسک خراب است.
- سرور یک بازی یا سرویس از کار افتاده است.
چگونه ایکس باکس وان را که دائماً در صفحه اصلی خراب می شود رفع کنیم
این مراحل را به ترتیب امتحان کنید تا بازی یا برنامه Xbox One شما به درستی کار کند:
- چرخه برق Xbox One. راه‌اندازی مجدد ایکس‌باکس وان به همان دلیلی کار می‌کند که راه‌اندازی مجدد رایانه، مشکلات رایانه را برطرف می‌کند. هارد دیسک هر چه بیشتر اجرا شود درگیر فرآیندها می شود که می تواند از بارگیری بازی ها و برنامه ها جلوگیری کند. تازه کردن سیستم، تمام این فرآیندها را می‌بندد و به CPU یک صفحه تمیز برای کار می‌دهد.
-
بررسی کنید که آیا شبکه Xbox قطع است یا خیر. گاهی اوقات، عملکردهای سیستم تحت تأثیر شبکه Xbox قرار می گیرند. از صفحه وب وضعیت شبکه ایکس‌باکس مایکروسافت دیدن کنید تا ببینید آیا سرویسی که استفاده می‌کنید قطع است یا خیر.
-
برنامه Xbox One را حذف نصب کنید. اگر با بازی یا برنامه خاصی مشکل دارید، آن را حذف و دوباره نصب کنید. محتوا را در لیست برنامه‌های خود پیدا کنید، سپس دکمه Home را فشار دهید و Uninstall را انتخاب کنید، پس از اتمام، به برنامه‌های حذف‌شده در کتابخانه خود بروید تا دوباره آن را نصب کنید.. منتظر بمانید تا بازی یا برنامه نصب شود و ببینید آیا مشکل برطرف شده است.
به‌روزرسانی‌های سیستم گاهی اوقات می‌توانند برای بازی‌ها و برنامه‌های خاصی مشکل ایجاد کنند. به صورت آنلاین بررسی کنید تا ببینید آیا افراد دیگر نیز همین مشکلات را دارند تا بفهمید حرکت بعدی شما باید چه باشد.
- داده‌های بازی محلی را حذف کنید. اگر داده‌های برنامه یا داده‌های ذخیره بازی‌تان خراب است، آن‌ها را حذف کنید و دوباره از فضای ابری دانلود کنید. برای دستورالعمل ها به بخش زیر مراجعه کنید.
- اتصال Wi-Fi Xbox One را بررسی کنید. اگر اتصال اینترنت ضعیفی داشته باشید، بازی‌ها و برنامه‌هایی که به Wi-Fi متکی هستند نمی‌توانند کار کنند.
-
ایکس باکس وان را به‌روزرسانی کنید. در صورت امکان، کنسول را به‌روزرسانی کنید تا مشکلات احتمالی میان‌افزار برطرف شود.
-
سرویس Xbox One را دریافت کنید. اگر مراحل بالا مشکلات شما را برطرف نکرد، ممکن است لازم باشد کنسول را برای تعمیر بفرستید. یا با شماره 1-800-4MY-XBOX (در ایالات متحده) تماس بگیرید یا به صفحه وب پشتیبانی Xbox بروید.
می توانید Xbox One خود را از طریق وب سایت مایکروسافت ثبت کنید تا پشتیبانی فنی را برای مشکلاتی که هنوز تحت ضمانت نامه هستند تسریع کنید.
چگونه داده های بازی Xbox One را حذف کنیم
برای حذف و جایگزینی فایل های خراب بازی:
- دکمه Home را در کنترلر Xbox One فشار دهید و به بازی‌ها و برنامه‌های من > مشاهده همه بروید > بازی.
- بازی یا برنامه را برجسته کنید، سپس دوباره دکمه Home را فشار دهید.
- انتخاب مدیریت بازی و افزونه ها > داده ذخیره شده.
- حذف همه را برای حذف داده‌های بازی محلی انتخاب کنید.
-
Xbox One را راه‌اندازی مجدد کنید و داده‌های خود را از فضای ابری دوباره همگام‌سازی کنید.
