ویژگی امنیتی Face ID آیفون با استفاده از دوربین جلوی دستگاه برای دسترسی به تلفن و Apple Pay به جای رمز عبور یا اثر انگشت به انگشت شست شما استراحت می دهد. وقتی می‌خواهید قفل گوشی خود را باز کنید، مشکلات مربوط به Face ID ظاهر می‌شوند. ممکن است درخواستی برای وارد کردن رمز عبور دریافت کنید یا نگیرید.
علل کار نکردن Face ID آیفون
از آنجایی که Face ID هم از نرم افزار و هم از دوربین استفاده می کند، در صورت خرابی ویژگی ممکن است یکی از آنها مقصر باشد. هنگام عیب یابی مشکل، چند مورد برای بررسی دارید، اما برخی از دلایل احتمالی عبارتند از:
- دوربین کثیف یا مسدود است.
- صورت شما مبهم است.
- نسخه iOS شما قدیمی است.
- Face ID مشکل دیگری دارد.
Apple همچنین دارای چندین ویژگی است که Face ID را از کارکردن جلوگیری می کند تا دستگاه شما را ایمن تر نگه دارد. شرایط زیر باعث می‌شود تلفن شما به جای آن رمز عبور شما را بخواهد، اما هیچ یک از آنها به این معنی نیست که این ویژگی کار نمی‌کند.
- شما بیش از دو روز (48 ساعت) قفل دستگاه خود را باز نکرده اید.
- بیش از چهار ساعت است که از Face ID استفاده نکرده‌اید و بیش از شش روز و نیم (156 ساعت) از رمز عبور خود استفاده نکرده‌اید.
- شما از Find My iPhone برای قفل کردن دستگاه خود استفاده کرده اید.
- ویژگی Emergency SOS در تلفن شما فعال است.
چگونه وقتی Face ID کار نمی کند آن را برطرف کنیم
از آنجایی که مشکلات مربوط به Face ID می تواند از منابع مختلفی ایجاد شود، باید چندین راه حل را امتحان کنید تا دوباره آن را تکرار کنید. در اینجا چند چیز وجود دارد که باید امتحان کنید.
-
مطمئن شوید که هیچ چیز جلوی صورت یا دوربین شما را نمی گیرد. برای اینکه Face ID به درستی عمل کند، چشم‌ها، بینی و دهان شما باید برای دوربین قابل مشاهده باشند.
اگر لباس شما مانع دید نیست، مطمئن شوید که انگشتتان لنز را نمی پوشاند. همچنین ممکن است سعی کنید قاب گوشی خود را بردارید یا تنظیم کنید تا ببینید آیا مانعی دارد یا خیر.
-
مطمئن شوید که آیفون خود را به درستی نگه داشته اید. در حالی که Face ID در iPad صرف‌نظر از اینکه چگونه به تبلت نگاه می‌کنید کار می‌کند، در آیفون کار نمی‌کند مگر اینکه تلفن در جهت عمودی (عمودی) باشد.
Face ID همچنین فقط در محدوده خاصی از صورت شما کار می کند، بنابراین سعی کنید تلفن خود را نزدیک یا دورتر نگه دارید.
- لنز دوربین را تمیز کنید. کثیفی و روغن می تواند مانع از کارکرد دوربین آیفون شما شود، بنابراین پاک کردن سریع با یک پارچه میکروفیبر می تواند مشکل را حل کند.
-
تلفن خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر اصلاحات فیزیکی کار نکرد، ممکن است بازنشانی نرم افزار کار کند. سعی کنید تلفن خود را خاموش کنید، آن را پشتیبان بگیرید و رمز عبور خود را وارد کنید. سپس، آن را قفل کنید و دوباره با Face ID باز کنید.
- بررسی کنید که آیا Face ID روشن است یا خیر. به Settings > Face ID & Passcode بروید، و سپس مطمئن شوید که سوئیچ ویژگی هایی را که می خواهید از Face ID با آن ها استفاده کنید (برای مثال ، باز کردن قفل تلفن) در موقعیت روشن/سبز هستند.
- «نیاز به توجه» را خاموش کنید. یک گزینه در Face ID از کارکرد آن جلوگیری می کند مگر اینکه مستقیماً به دوربین نگاه کنید. اگر قفل دستگاه شما باز نمی شود، ممکن است دوربین چشمان شما را ثبت نکند. برای غیرفعال کردن این ویژگی، Face ID & Passcode را باز کنید، سپس به پایین پیمایش کنید و سوئیچ کنار Require Attention for Face ID را خاموش/سفید کنید.
-
یک ظاهر جایگزین تنظیم کنید. Face ID می‌تواند شما را علی‌رغم تغییرات جزئی در ظاهر شناسایی کند، مثلاً اگر موهای صورتتان کم یا زیاد شود یا شروع به استفاده از عینک کنید، اما با تفاوت‌های شدیدتر همراه نمی‌شود.
در صفحه Face ID & Pascode روی صفحه Setup Alternate Appearance ضربه بزنید تا ظاهر بیشتری به گوشی خود اضافه کنید. این گزینه جایگزین چهره اصلی شما نخواهد شد. این بیشتر شبیه افزودن اثر انگشت های مختلف به Touch ID است.
- بروزرسانی iOS را بررسی کنید. ممکن است Face ID برای شروع درست کار به به‌روزرسانی نیاز داشته باشد. به تنظیمات > General > نرم افزار به روز رسانی بروید تا ببینید آیا نسخه جدیدی از سیستم عامل موجود است یا خیر. هنگامی که دستگاه شما آن را دانلود و نصب کرد، قفل آن را با رمز عبور باز کنید، دوباره قفل کنید و سپس ببینید که آیا Face ID کار می‌کند یا خیر.
- بازنشانی Face ID. شدیدترین اقدامی که می توانید انجام دهید بازنشانی Face ID و تنظیم مجدد آن از ابتدا است.در برنامه Setting ، روی Face ID & Passcodes ضربه بزنید و سپس را انتخاب کنید Reset Face ID را انتخاب کنید دوباره تنظیمات اولیه را انجام دهید، و سپس می توانید ببینید که آیا تلفن شما بدون مشکل باز می شود یا خیر.
-
با اپل تماس بگیرید. اگر هیچ چیز دیگری کار نمی کند، آیفون شما ممکن است مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری داشته باشد که نیاز به توجه بیشتر دارد. برای وارد کردن مشکل خاص خود و شروع درخواست خدمات، به صفحه پشتیبانی اپل بروید.
