موارد مهم
- یک نظرسنجی اخیر نشان می دهد که مردم هنوز در کنار روبات ها ناراحت هستند.
- مردم از اینکه ربات ها و هوش مصنوعی شغلشان را به طور بالقوه در دست بگیرند عصبی هستند.
- ساخت روبات‌هایی که دوست‌تر به نظر می‌رسند یک چالش طراحی برای تولیدکنندگان است.
به گفته کارشناسان، ربات ها اگر می خواهند اعتماد انسان ها را جلب کنند، باید دوستانه تر شوند.
یک نظرسنجی جدید نشان می دهد که تقریباً همه انواع ربات ها هنوز از نظر راحتی در رتبه ضعیفی از نظر مردم قرار دارند.مطالعه شرکت نرم‌افزار هوش مصنوعی Myplanet نشان داد که پهپادها و روبات‌های انسان‌شکل از حیوانات خانگی مردم هستند. تولیدکنندگان باید برای مبارزه با این تعصب ربات سخت‌تر کار کنند.
"جیسون کاترل، بنیانگذار و مدیر عامل Myplanet در یک مصاحبه ایمیلی گفت: "یکی از اولین و فراگیرترین روندهایی که در تحقیقات خود متوجه شدیم، بیزاری شدید از زمانی بود که فناوری ما تلاش می کند بیش از حد "انسان" باشد."
"روبات‌های انسان‌نما، چت‌ربات‌ها، یا دستیارهای صوتی که خیلی طبیعی صحبت می‌کنند، یا حتی زمانی که روبات‌ها در موقعیت‌هایی قرار می‌گیرند که بیش از حد به ویژگی‌های انسانی مانند همدلی تکیه می‌کنند، همگی با شانه سرد مصرف کننده جمعی."
روبات‌های شکل انسان نیازی به استفاده ندارند
نظرسنجی نشان داد روبات ها نیاز به تغییر تصویر دارند. برخی از مردم (35٪) با روبات های قفسه بندی راحت بودند، اما فقط 24٪ از کاربران گفتند که با هواپیماهای بدون سرنشین راحت هستند.
وقتی به مردم تصاویر مختلفی از ربات‌های تحویل بسته نشان داده شد، ۲۹٪ ربات‌هایی را که شبیه واگن‌های چرخدار بودند ترجیح دادند، در حالی که تنها ۲۴٪ با روبات‌های انسان‌شکل راحت بودند.
کاترل گفت: اتوماتون ها رپ بدی دریافت می کنند که با حقایق پشتیبانی نمی شود. او افزود: "هم شنیدن و هم تجربه دست اول فناوری می تواند در افزایش راحتی مصرف کننده کمک زیادی کند."
اگر از یک ربات استفاده می کنید، اشکالی ندارد، حتی خوب است، که مانند یک ربات به نظر برسد.
"هنوز هم پهپادها برای اکثر مردم در معرض محدودی قرار دارند. مطبوعات بد آنها را تحت فشار قرار داده اند، از جمله ممنوعیت استفاده شخصی از هواپیماهای بدون سرنشین و مفاهیم منفی مربوط به همه چیز، از نفوذ شرکتی گرفته تا سلاح."
آندریاس کونیگ، مدیرعامل ProGlove، که محصولاتی را طراحی می‌کند که کارگران انسانی را تقویت می‌کند و به آنها اجازه می‌دهد دوشادوش با روبات‌ها کار کنند، گفت: مردم از اینکه ربات‌ها و هوش مصنوعی به طور بالقوه شغلشان را می‌گیرند عصبی هستند.
اما کونیگ گفت که روبات‌ها به این زودی جایگزین افراد نمی‌شوند. او افزود: «کارخانه ای که تنها توسط روبات ها اداره می شود، برای آینده قابل پیش بینی یک توهم باقی خواهد ماند.»
"کارگر انسانی ارزشی ضروری برای طبقه مغازه به ارمغان می آورد. آنچه ما باید انجام دهیم این است که همکاری انسان و ماشین را ارتقا دهیم."
مقابله با چالش ربات دوستانه
ساخت روبات‌هایی که دوستانه‌تر به نظر می‌رسند چالشی برای تولیدکنندگان است. به عنوان مثال، سگ ربات Boston Dynamics را در نظر بگیرید، که خنده های عصبی بسیاری از مردم را برمی انگیزد.
برعکس، ربات سگ کودا با در نظر گرفتن احساسات انسانی طراحی شده است.
«وقتی KODA طراحی شد، مهم‌ترین تصمیمی که گرفتیم این بود که به آن سر بزنیم،» جان سویت، مدیر ارشد فناوری KODA، در یک مصاحبه ایمیلی گفت. "چشم دارد، می تواند احساساتی شود - شخصیتش بر مراقبت و شفقت متمرکز است."
بدترین کاری که یک ربات می تواند انجام دهد این است که وانمود کند انسان به نظر می رسد. او افزود: "اگر از یک ربات استفاده می کنید، خوب است، حتی خوب است، که مانند یک ربات به نظر برسد."
"مصرف کنندگان با فناوری "صادقانه" در مورد آنچه هست راحت تر هستند."
Dor Skuler، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران Intuition Robotics که ربات‌های همراه برای افراد مسن می‌سازد، در مصاحبه‌ای گفت:نحوه طراحی ربات‌ها بسیار مهم است. شرکت او بیش از 20000 روز آزمایش انجام داد که در آن روبات‌هایش حداقل به مدت 100 روز در خانه‌های مردم زندگی کردند.
همه آن آزمایش برای اطمینان از این بود که روبات‌های این شرکت "رابطه راحت‌تر و یکپارچه‌تری با انسان‌ها ایجاد خواهند کرد".
Skuler گفت که طرح ربات مورد علاقه او Vector از Anki است. او افزود: «من فکر می‌کنم آنها چالش‌های ذکر شده در بالا را به خوبی پشت سر گذاشتند و شخصیتی دوست‌داشتنی را در یک فرم کوچک سرگرم‌کننده و جذاب خلق کردند.»
کاترل گفت که تولید کنندگان ربات باید مردم را متقاعد کنند که خودکارها به جای جایگزینی می توانند به آنها کمک کنند. او افزود: «مردم تحت تأثیر آنچه روبات‌های رباتیک بوستون می‌توانند انجام دهند، تحت تأثیر قرار می‌گیرند، اما لزوماً تمایلی به تعامل با آنها ندارند.»
"چیزی که آنها می خواهند کمک برای رسیدن به اقلام از قفسه بالای فروشگاه، یا آبیاری زمین های کشاورزی وسیع، یا توزیع دارو در سراسر شبکه وسیع بیمارستانی است."
