هر آیفون دارای ضمانت نامه ای از طرف اپل است که به مالک خود پشتیبانی فنی رایگان و تعمیرات کم یا بدون هزینه ارائه می دهد. اگرچه گارانتی ها برای همیشه دوام ندارند و همه چیز را پوشش نمی دهند. اگر آیفون شما به طرز عجیبی رفتار می کند و اصلاحات استاندارد - مانند راه اندازی مجدد آن یا به روز رسانی سیستم عامل - مشکل را حل نمی کند، ممکن است لازم باشد از گارانتی خود استفاده کنید. دانستن جزئیات گارانتی آیفون خود قبل از رفتن به فروشگاه اپل می تواند به معنای تفاوت بین تعمیر رایگان یا صدها دلار باشد.
جزئیات گارانتی استاندارد آیفون
گارانتی استاندارد آیفون که با همه گوشی های جدید ارائه می شود شامل:
- یک سال تعمیرات سخت افزار
- 90 روز پشتیبانی تلفنی.
استثنای گارانتی آیفون
گارانتی آیفون مسائل مربوط به: را پوشش نمی دهد
- باتری
- آسیب های آرایشی مانند خراش و فرورفتگی
- خسارات آب و سایر حوادث
- آسیب ناشی از استفاده از محصول دیگر، مانند یک مورد
- تغییراتی که کاربر روی گوشی ایجاد کرده است، مانند جیلبریک
- تعمیرات انجام شده توسط ارائه دهندگان غیرمجاز Apple
- ساییدگی و پارگی معمولی
- سرقت
گارانتی فقط برای خریدهای جدید در بسته بندی رسمی اپل اعمال می شود. اگر آیفون خود را دست دوم خریده اید، گارانتی دیگر اعمال نمی شود.
ضمانت‌نامه‌ها می‌توانند در کشور به دلیل قوانین و مقررات محلی متفاوت اندکی متفاوت باشند. برای بررسی مشخصات کشور خود، به صفحه گارانتی آیفون اپل مراجعه کنید.
خط پایین
ضمانت استاندارد برای آی پادها با گارانتی آیفون یکسان است.
آیا آیفون شما هنوز تحت گارانتی است؟
Apple یک ابزار ساده برای کمک به شما در یافتن اینکه آیا آیفون شما هنوز تحت گارانتی است ارائه می دهد.
ضمانت تمدید AppleCare
اپل یک برنامه گارانتی طولانی به نام AppleCare ارائه می دهد. یک مشتری اپل می تواند ضمانت استاندارد دستگاه را با خرید یک طرح حفاظتی AppleCare ظرف 60 روز پس از خرید دستگاه تمدید کند. این به ضمانت استاندارد برای iPhone یا iPod اضافه می کند و پشتیبانی را تا دو سال کامل برای تعمیرات سخت افزاری و پشتیبانی تلفن افزایش می دهد.
اگر AppleCare را خریداری نمی کنید و دستگاه شما بعداً به تعمیر نیاز دارد، ممکن است فرصت دیگری برای خرید پوشش داشته باشید. در مورد مشکل فعلی اعمال نمی‌شود، اما اگر اتفاق دیگری بیفتد، آن را در جای خود خواهید داشت.
- AppleCare+ - دو نوع AppleCare وجود دارد: استاندارد و AppleCare+. Mac و Apple TV واجد شرایط AppleCare سنتی هستند، در حالی که iPhone، iPod Touch، Apple Watch و iPad از AppleCare+ استفاده می‌کنند. AppleCare+ ضمانت استاندارد را به دو سال پوشش و تعمیرات برای دو حادثه آسیب رسانده است. هر تعمیر هزینه ای به آن تعلق می گیرد (29 دلار برای تعمیر صفحه نمایش، 99 دلار برای هر تعمیر دیگر)، اما هنوز هم ارزان تر از بسیاری از تعمیرات بدون پوشش اضافی است. AppleCare+ برای آیفون بسته به مدل آیفون شما 99 تا 129 دلار قیمت دارد (برای مدل های جدیدتر هزینه بیشتری دارد).
- ثبت نام AppleCare - برای اطمینان از اجرای کامل طرح حفاظتی AppleCare، آن را به صورت آنلاین، تلفنی یا از طریق پست در اپل ثبت کنید.
آیا AppleCare قابل بازگشت است؟
اگرچه ممکن است خرید AppleCare ایده خوبی به نظر برسد، اما این شرکت متوجه می شود که ممکن است پس از خرید فکر دیگری داشته باشید. شما می توانید AppleCare را برای بازپرداخت "برگردانید" - اما قیمت کامل خرید خود را پس نخواهید گرفت. در عوض، بر اساس مدت زمانی که طرح را قبل از بازگرداندن آن داشته اید، بازپرداخت متناسبی دریافت خواهید کرد.
اگر تصمیم دارید که می خواهید طرح AppleCare خود را برگردانید، با 1-800-APL-CARE تماس بگیرید و بخواهید با شخصی در مورد بازگشت AppleCare صحبت کنید. ممکن است مجبور شوید برای این کار با اپراتور شماره گیری کنید، زیرا هیچ گزینه واضحی برای آن در منوی تلفن وجود ندارد.
فردی که با او صحبت می کنید اطلاعات شما را در رسید شما می خواهد، بنابراین مطمئن شوید که آن را در دسترس داشته باشید. سپس به متخصصی منتقل می شوید که می تواند بازگشت را تأیید کند. انتظار دارید چک بازپرداخت یا اعتبار حساب خود را از چند روز تا چند ماه بعد ببینید.
خط پایین
AppleCare تنها گارانتی تمدید شده موجود برای آیفون نیست. تعدادی از اشخاص ثالث گزینه های پوشش دیگری را ارائه می دهند. با این حال، ما اکثر گزینه های بیمه شخص ثالث آیفون را توصیه نمی کنیم.
چگونه از اپل پشتیبانی دریافت کنیم
اکنون که همه چیز را در مورد پوشش و گزینه های گارانتی آیفون خود می دانید، یاد بگیرید که چگونه با Genius Bar فروشگاه اپل خود قرار ملاقات بگذارید. در صورت بروز مشکل فنی، باید به اینجا بروید.
