موارد مهم
- قانون جدید اسپانیا ضمانت سه ساله را برای همه کالاهای فروخته شده الزامی می کند.
- لوازم یدکی باید حداقل برای 10 سال در دسترس باشد.
- مشتری می تواند تعمیر یا تعویض را انتخاب کند.
ضمانت سه ساله جدید اسپانیا می تواند همه چیز را در مورد خرید گجت تغییر دهد.
اسپانیا به تازگی قانونی را تصویب کرده است که ضمانت سه ساله را برای همه محصولات الزامی می کند و تولیدکنندگان را ملزم می کند تا قطعات یدکی را برای یک دهه در دسترس داشته باشند.آلمان در حال حاضر گارانتی دو ساله برای همه کالاها صادر کرده است. این بدیهی است که خبر خوبی برای مصرف کنندگان است، اما چگونه ممکن است نحوه طراحی ابزارهای تولیدکنندگان را تغییر دهد؟ یا خرده فروشان چگونه آنها را می فروشند؟
رکس فرایبرگر، مدیر عامل گجت ریویو، از طریق ایمیل به Lifewire گفت: «تاثیر آشکار ضمانت‌های طولانی‌تر این است که مصرف‌کنندگان نیاز به خرید محصولات کمتری دارند. "این به طور بالقوه می تواند به معنای ارزش پولی پایین تر برای هر مشتری باشد، اگرچه صاحبان کسب و کار باهوش قیمت های خود را برای جبران آن افزایش می دهند."
آرامش
گارانتی سه ساله برای افرادی که از وسایل یکبار مصرف استفاده می کنند و دوره تعمیر یک ساله ناچیز تقریباً غیرممکن به نظر می رسد. در واقع، اکثر افرادی که در مورد این موضوع با آنها تماس گرفتم، تصور کردند که ما در مورد ضمانت‌های تمدید شده، مانند Apple Care صحبت می‌کنیم.
"ضمانت نامه فقط نوعی بیمه است. به طور کلی، خرید بیمه برای چیزی که می توانید از دست بدهید، از نظر ریاضی یک انتخاب بد است."
"بنابراین این امر مشتریان را در ورود به یک بیمه نامه قفل می کند که شاید بسیاری آن را نمی خواستند. این سیستم را از انتخاب کردن به "شما نمی توانید انصراف دهید" تبدیل می کند. این ممکن است در اروپا پرواز کند، اما آمریکایی ها از دست دادن آزادی انتخاب در اینجا خوششان نمی آید.»
قانون جدید اسپانیا به سادگی دوره ضمانت قانونی را، در این مورد، از دو سال به سه سال افزایش می دهد. می‌دانید وقتی آیفون خود را بعد از شش ماه به اپل استور می‌برید، چرا که دوربین کار نمی‌کند و آنها فقط آن را با یک آیفون جدید عوض می‌کنند، چطور؟ مثل اونه؛ فقط آنها می توانند این کار را تا سه سال انجام دهند، نه فقط یک سال.
این نوع حمایت از مصرف کننده به خریداران آرامش فوق العاده ای می دهد، اما ممکن است دنیای خرده فروشی را تکان دهد، به خصوص اگر این روند در سطح جهانی گسترش یابد.
دوام طولانی
ما به خرید محصولات با طول عمر کوتاه عادت کرده ایم. حتی زمانی که گجت‌های ما مانند آیفون‌ها برای مدت طولانی دوام می‌آورند، اغلب هر دو سال یکبار آنها را تعویض می‌کنیم، تا حدی به این دلیل که تعمیرات سخت و پرهزینه هستند.اتحادیه اروپا با حمایت از حق تعمیر که تولیدکنندگان را مجبور می‌کند منابع و قطعات یدکی محصولات خود را تامین کنند، به این موضوع پرداخته است.
اکنون، برای شروع، آن محصولات باید بیشتر دوام بیاورند. اگر دوربینی بخرید و بعد از دو سال و نیم استفاده منظم از بین رفت، می‌توانید آن را با گارانتی تعمیر یا تعویض کنید.
این به طور بالقوه می تواند به معنای کاهش ارزش پولی برای هر مشتری باشد، اگرچه صاحبان کسب و کار باهوش قیمت های خود را برای جبران آن افزایش می دهند.
"در ابتدا، من کاملاً مطمئن بودم که این قانون تأثیر منفی بر فرهنگ و اقتصاد فناوری اسپانیا خواهد داشت، اما اکنون مطمئن هستم که ضمانت های سه ساله در واقع تقویت کننده ای برای اقتصاد ما خواهد بود." منتقد جیسون لومیس از طریق ایمیل به Lifewire گفت.
"از زمان تصویب این قانون، ما شاهد نوآوری و به اشتراک گذاری دانش بیشتری در مورد حفظ ابزارهای فناوری خود بوده ایم، زیرا اکنون مجبوریم."
فرایبرگ می گوید: "ضمانت های تمدید شده به ایجاد اعتماد بین خرده فروش و مصرف کننده کمک می کند." در آلمان، خرده‌فروش تجهیزات موسیقی آنلاین تومان در حال حاضر ضمانت‌نامه‌ای سه ساله برای تمام کالاهای فروخته شده ارائه می‌دهد، یک سال بیشتر از آنچه در قانون آلمان لازم است. تومان حتی از این افزونه در خارج از آلمان نیز احترام می‌گذارد، که برای خریداران در کشورهایی که ضمانت‌های کوتاه‌تر دارند، یک موهبت است.
قابلیت تعمیر
اگر دوره‌های گارانتی منصفانه‌تر برای کشورها خاص باقی بماند، شاید غول‌هایی مانند اپل فقط هزینه‌های بازده اضافی را بپذیرند. اما اگر در سراسر اروپا یا در سرتاسر جهان رشد کنند، تولیدکنندگان ممکن است محصولاتی را طراحی کنند که عمر طولانی‌تری داشته باشند یا تعمیر آن آسان‌تر باشد.
اگر اپل مجبور به تعویض قطعات آیفون در تلفن‌های قدیمی‌تر شود، ممکن است تخصص طراحی خود را به فرآیند تعمیر بیاورد و کارهایی مانند تعویض صفحه نمایش را آسان‌تر کند.
آسیاب قهوه باراتزا قبلاً این کار را انجام می دهد. نه تنها آسیاب های قابل تعمیر (و عالی) را می سازد، بلکه قطعات یدکی را نیز می فروشد و راهنمای تعمیرات را ارسال می کند. چه راه بهتری برای اطمینان بخشیدن به مصرف کنندگان از خرید یک محصول خوب وجود دارد؟
تولیدکنندگان و فروشندگان هر دو باید برای تطبیق با این قوانین تغییر کنند. قبلاً به طراحی و قابلیت تعمیر اشاره کردیم، اما خرده فروشان نیز باید با تدارکات بازگشت و تعمیرات کنار بیایند. تومان یک بخش تعمیر تخصصی دارد که دنده های شکسته را ارزیابی می کند و آن را تعمیر می کند یا به سازنده برمی گرداند (من خودم از این سرویس استفاده کرده ام). سایر خرده فروشان مطمئناً باید دنبال کنند، هرچند با اکراه.
قبلاً تلفن های در حال مرگ به سادگی دور ریخته می شدند و شرکت ها نیازی به سرمایه گذاری روی طول عمر آنها نداشتند. اکنون، اگر شرکتی بخواهد زنده بماند، باید محصولاتی تولید کند که برای آنها ساخته شده باشد. لومیس می‌گوید سه سال دوام می‌آورد.
