وقتی اینترنت اکسپلورر پیغام خطایی را نشان می‌دهد که می‌گوید «اینترنت اکسپلورر کار نمی‌کند»، چند راه برای اجرای مجدد آن وجود دارد. این مشکل می تواند در رایانه های ویندوز 10، ویندوز 8 و ویندوز 7 رخ دهد و راه حل های ممکن در اینجا فقط برای اینترنت اکسپلورر (نه مایکروسافت اج) اعمال می شود.
مایکروسافت دیگر از اینترنت اکسپلورر پشتیبانی نمی کند و توصیه می کند به مرورگر جدیدتر Edge به روز رسانی کنید. برای دانلود جدیدترین نسخه به سایت آنها سر بزنید.
علل پیام "اینترنت اکسپلورر از کار افتاده است"
مثل بسیاری از مشکلات ویندوز، مشکل معمولاً به دلیل ناتوانی برنامه‌ها برای دسترسی به فایل‌های کتابخانه خاصی به نام DLL (کتابخانه‌های پیوند پویا) است.این‌ها به برنامه‌ها اجازه می‌دهند تا ارتباط برقرار کنند، داده‌ها را به اشتراک بگذارند، و به درستی کار کنند، اما زمانی که این فایل‌ها آسیب ببینند یا در جای خود قرار نگیرند، برنامه‌ها از کار می‌افتند.
این خطا همچنین می تواند ناشی از فایل های حافظه پنهان آسیب دیده و افزونه های ناسازگار باشد.
چگونه خطاهای «اینترنت اکسپلورر کار نمی کند»
عیب‌یابی محتمل‌ترین مجرمان می‌تواند مشکل را برطرف کند تا بتوانید به محتوای آنلاین مورد علاقه خود بازگردید.
-
ویندوز و اینترنت اکسپلورر را به‌روزرسانی کنید. ممکن است مشکلاتی که با آن مواجه هستید در به‌روزرسانی قبلی برطرف و برطرف شده باشد. در نتیجه، بسیار مهم است که مطمئن شوید آخرین نسخه ویندوز را روی رایانه شخصی خود نصب کرده اید.
-
تنظیمات Internet Explorer را بازنشانی کنید. بازنشانی اینترنت اکسپلورر به تنظیمات پیش‌فرض‌اش می‌تواند تغییراتی را که باعث کاهش سرعت مرورگر یا توقف کامل آن می‌شوند حذف کند.
بازنشانی هر نوار ابزار اضافه شده را غیرفعال می کند، صفحه اصلی را بازنشانی می کند، تمام سابقه وب را حذف می کند، همه رمزهای عبور ذخیره شده را پاک می کند و از شما می خواهد که دوباره به همه وب سایت های خود وارد شوید.
- افزونه ها را غیرفعال کنید. اینترنت اکسپلورر را باز کنید و همه افزونه ها را به صورت دستی غیرفعال کنید. اگر این راه حل مشکل را برطرف کرد، می دانید که یکی از افزونه های شخص ثالث بر تجربه مرور شما تأثیر می گذارد. افزونه ها را یکی یکی دوباره فعال کنید و بررسی کنید که آیا خطا برمی گردد یا خیر. اگر چنین است، آن افزونه خاص را برای همیشه غیرفعال کنید.
- مناطق امنیتی را بازنشانی کنید. مایکروسافت اینترنت اکسپلورر هنگام دسترسی به وب از مجموعه ای سختگیرانه از قوانین امنیتی پیروی می کند. این قوانین گهگاه خراب می شوند و در نتیجه مشکلاتی ایجاد می کنند.
-
شتاب نرم افزار را غیرفعال کنید. Internet Explorer می تواند از رندر نرم افزار برای بهبود تجربه مرور شما استفاده کند. با این حال، اگر سیستم شما به درستی پیکربندی نشده است یا مشکلات گرافیکی دارد، این تنظیم می‌تواند مشکل را تشدید کند.
- عیب یاب ویندوز را اجرا کنید. با استفاده از ابزار عیب‌یابی تعبیه‌شده در ویندوز می‌توان مشکلی را که باعث توقف کار اینترنت اکسپلورر شده بود، پیدا کرد و برطرف کرد.
هنوز با مشکل مواجه هستید؟
اگر نمی توانید ریشه مشکل را پیدا کنید، از مرورگر وب دیگری مانند مرورگر مایکروسافت اج یا جایگزین هایی مانند Google Chrome یا Mozilla Firefox استفاده کنید.
اگر نمی توانید (یا نمی خواهید) مشکل را تشخیص داده و برطرف کنید، از یک سرویس تعمیر معتبر کمک بگیرید. مایکروسافت دیگر از اینترنت اکسپلورر پشتیبانی نمی‌کند و بعید است که با بخش خدمات مشتری تماس بگیرید.
