Windows Update برای به روز نگه داشتن ویندوز و سایر نرم افزارهای مایکروسافت، معمولاً با دخالت اندک ما، وجود دارد. این شامل به‌روزرسانی‌های امنیتی است که در وصله سه‌شنبه منتشر می‌شوند.
متأسفانه، گاهی اوقات یک یا چند مورد از آن وصله‌ها باعث ایجاد مشکل می‌شوند، از موارد جدی مانند پیام‌های خطا که مانع از شروع یا مسدود کردن فرآیند به‌روزرسانی ویندوز می‌شوند تا موارد کمتر جدی مانند مشکلات ویدیویی یا صوتی.
اگر مطمئن هستید که مشکلی که با آن مواجه شده اید تنها پس از یک یا چند به روز رسانی ویندوز شروع شده است، خواه دستی، خودکار، در Patch Tuesday یا موارد دیگر، برای دریافت راهنمایی در مورد کارهای بعدی به خواندن ادامه دهید.اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، ممکن است زمان خوبی برای بررسی به‌روزرسانی‌های ویندوز و صفحه سؤالات متداول وصله سه‌شنبه ما باشد.
لطفاً قبل از رفتن به مراحل عیب‌یابی، دو بخش اول زیر را بخوانید! برای اینکه رایانه خود را دوباره راه اندازی کنید، باید نحوه سازماندهی این عیب یابی را بدانید و همچنین مطمئن شوید که مشکل شما واقعاً به احتمال زیاد ناشی از به روز رسانی ویندوز بوده است.
نحوه استفاده از این راهنمای عیب یابی
ما معمولاً نحوه استفاده از راهنمای عیب‌یابی را توضیح نمی‌دهیم، اما از آنجایی که شما ثروت زیادی از یک نظریه در مورد علت مشکل خود دارید، ساختار کمکی که در زیر ارائه می‌کنیم کمی متفاوت از آموزش‌های دیگر است. جایی را ایجاد کرده‌اید که با مشکل دیگری با علت کاملاً ناشناخته کار می‌کنید.
که گفته شد، اولین کاری که باید انجام دهید این است که آیا مطمئن هستید که این یک مشکل ناشی از به روز رسانی ویندوز است؟ بخش زیر.
حتی اگر 100 درصد مطمئن هستید که به‌روزرسانی مایکروسافت باعث ایجاد مشکلی شده است، به ما لطف کنید و به هر حال آن را بخوانید. اگر یکی دو ساعت آینده را صرف رفع مشکل با استفاده از فرضیات نادرست در مورد علت آن کنید، بعید است که با کامپیوتری که کار می‌کند آن را ترک کنید.
وقتی کاملاً مطمئن شدید که مشکل شما مستقیماً با نصب یک یا چند به‌روزرسانی ویندوز مرتبط است، دومین کاری که باید انجام دهید این است که تصمیم بگیرید کدام مجموعه از مراحل عیب‌یابی را انجام دهید. دنبال کنید: ویندوز با موفقیت شروع می شود یا ویندوز با موفقیت شروع نمی شود.
فقط برای روشن شدن، منظور ما این است:
- Windows با موفقیت شروع شد: شما به دسکتاپ یا صفحه شروع خود دسترسی عادی دارید. برخی از برنامه ها ممکن است به درستی کار نکنند، ممکن است به اینترنت دسترسی نداشته باشید، حرکت در ویندوز ممکن است کند باشد، و غیره، اما شما تا آخر راه را وارد می کنید.
- Windows با موفقیت شروع نمی شود: شما به دسکتاپ یا صفحه شروع خود دسترسی ندارید.ممکن است یک صفحه آبی مرگ، یک صفحه سیاه که هیچ چیزی روی آن نباشد، یک صفحه ورود ثابت، منویی از گزینه های تشخیصی و غیره دریافت کنید، اما هرگز به ویندوز دسترسی ندارید.
برای خلاصه کردن، ابتدا بخش زیر این پاراگراف را بخوانید و سپس به پایین پیمایش کنید و مجموعه صحیح مراحل عیب‌یابی مشکل خود را دنبال کنید، که بر اساس میزان دسترسی شما به ویندوز در حال حاضر تعیین می‌شود.
آیا مطمئن هستید که این یک مشکل ناشی از به‌روزرسانی ویندوز است؟
STOP! از این بخش به پایین اسکرول نکنید زیرا مطمئن نیستید که این به‌روزرسانی‌های مایکروسافت به نحوی کامپیوتر شما را خراب کرده یا خراب کرده‌اند. احتمالاً حق با شماست، با توجه به اینکه خود را اینجا پیدا کردید، اما عاقلانه است که ابتدا چند چیز را در نظر بگیرید:
-
آیا مطمئن هستید که به‌روزرسانی‌ها به‌طور کامل نصب شده‌اند؟ اگر نصب به‌روزرسانی ویندوز ثابت باشد، ممکن است «آماده‌سازی برای پیکربندی ویندوز»، «پیکربندی به‌روزرسانی‌های ویندوز» را ببینید. یا پیام مشابه برای مدت طولانی.
عیب‌یابی در دو بخش زیر بسیار مفید است اگر مشکل شما ناشی از وصله‌های نصب شده کامل باشد. اگر ویندوز در طول فرآیند نصب به‌روزرسانی گیر کرده است، به آموزش نصب «نصب به‌روزرسانی منجمد ویندوز» چگونه می‌توان بازیابی کرد.
-
آیا مطمئن هستید که به‌روزرسانی نصب شده یک به‌روزرسانی ویندوز بوده است؟.
سایر شرکت‌های نرم‌افزاری اغلب به‌روزرسانی‌ها را از طریق نرم‌افزار خودشان به رایانه شما ارسال می‌کنند و بنابراین هیچ ارتباطی با Microsoft یا Windows Update ندارند و خارج از محدوده این راهنمای عیب‌یابی هستند. برخی از شرکت‌های معروفی که این کار را انجام می‌دهند عبارتند از Google (Chrome، و غیره)، Adobe (Reader، AIR، و غیره)، Oracle (JAVA)، Mozilla (Firefox) و Apple (iTunes، و غیره)..
-
آیا مشکل شما خارج از محدوده یک سیستم عامل است؟ تمام شد.
مثلاً، اگر رایانه شما دیگر اصلاً روشن نمی شود، بلافاصله پس از روشن شدن خاموش می شود، روشن می شود اما چیزی روی صفحه نمایش نمی دهد، یا قبل از شروع فرآیند بوت ویندوز، مشکل دیگری دارد، پس به روز رسانی اخیر ویندوز به سادگی یک تصادف بود. برای کمک به حل مشکل خود، نحوه تعمیر رایانه ای که روشن نمی شود (موارد 2، 3، 4 یا 5) را ببینید.
اگر می خواهید مطمئناً این سؤال را حل کنید، هارد دیسک خود را به طور فیزیکی جدا کنید و سپس رایانه خود را روشن کنید. اگر دقیقاً همین رفتار را با جدا شدن هارد دیسک خود مشاهده کردید، مشکل شما به هیچ وجه به به روز رسانی ویندوز مربوط نمی شود.
-
آیا اتفاق دیگری نیز افتاده است؟ در حالی که مشکل شما مطمئناً ممکن است به دلیل مشکلات ناشی از به‌روزرسانی ویندوز باشد، باید حداقل متغیرهای احتمالی دیگری را نیز در نظر بگیرید. به ذهن.
مثلاً، حدود روزی که فکر می‌کنید به‌روزرسانی نصب شده است، آیا سخت‌افزار جدیدی را نیز نصب کرده‌اید، یا درایور را به‌روزرسانی کرده‌اید، یا نرم‌افزار جدیدی را نصب کرده‌اید، یا اخطاری درباره ویروسی دریافت کرده‌اید که تازه پاک شده است. و غیره؟
اگر هیچ یک از موارد بالا در مورد وضعیت شما صدق نمی کند، با دنبال کردن یکی از بخش های زیر به عیب یابی مشکل خود به عنوان مشکل Windows Update/Patch Tuesday ادامه دهید.
Windows با موفقیت شروع شد
اگر بعد از یک یا چند به‌روزرسانی ویندوز با مشکلی مواجه شدید، اما همچنان می‌توانید به ویندوز دسترسی پیدا کنید، این راهنمای عیب‌یابی را دنبال کنید.
-
کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. برخی از مشکلاتی که پس از نصب به‌روزرسانی ویندوز مشاهده می‌شوند را می‌توان با یک راه‌اندازی مجدد ساده اصلاح کرد.
Image در حالی که این مشکل بیشتر در نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز مانند Windows XP وجود داشت، گاهی اوقات یک یا چند به‌روزرسانی به طور کامل روی یک رایانه راه‌اندازی مجدد نمی‌شوند، به‌خصوص زمانی که تعداد زیادی به‌روزرسانی به طور همزمان نصب می‌شوند.
-
برخی از مشکلاتی که پس از به‌روزرسانی ویندوز ایجاد می‌شوند، «مشکلات» کمتری دارند و بیشتر آزاردهنده هستند. قبل از اینکه به مراحل پیچیده تر برویم، در اینجا چند مشکل نسبتاً جزئی وجود دارد که پس از برخی به روز رسانی های ویندوز با آنها مواجه شده ایم، همراه با راه حل های احتمالی آنها:
- مشکل: برخی از وب سایت ها در اینترنت اکسپلورر غیرقابل دسترسی هستند.
- راه حل: مناطق امنیتی اینترنت اکسپلورر را به سطوح پیش‌فرض خود بازنشانی کنید.
- مشکل: یک دستگاه سخت افزاری (فیلم، صدا و غیره) دیگر به درستی کار نمی کند یا در حال ایجاد کد/پیام خطا است.
- راه حل: درایورهای دستگاه را به‌روزرسانی کنید.
- مشکل: برنامه آنتی ویروس نصب شده به روز نمی شود یا خطا ایجاد می کند.
- راه حل: فایل های تعریف برنامه آنتی ویروس را به روز کنید.
- مشکل: فایل ها با برنامه اشتباهی باز می شوند.
- راه حل: برنامه پیش‌فرض پسوند فایل را تغییر دهید.
مایکروسافت دیگر از اینترنت اکسپلورر پشتیبانی نمی کند و توصیه می کند به مرورگر جدیدتر Edge به روز رسانی کنید. برای دانلود جدیدترین نسخه به سایت آنها سر بزنید.
-
برای حذف به‌روزرسانی ویندوز، یک System Restore را کامل کنید. این راه حل به احتمال زیاد کار می کند زیرا همه تغییرات ایجاد شده توسط به روز رسانی ها معکوس شده اند.
Image در طول فرآیند بازیابی سیستم، نقطه بازیابی ایجاد شده درست قبل از نصب به‌روزرسانی‌های ویندوز را انتخاب کنید. اگر نقطه بازیابی در دسترس نباشد، نمی‌توانید این مرحله را امتحان کنید. بازیابی سیستم باید قبل از به‌روزرسانی ویندوز مشکلی داشته باشد که مانع از ایجاد خودکار نقطه بازیابی شده است.
اگر System Restore مشکلی را که با آن مواجه بودید برطرف کرد، قبل از انجام هر کار دیگری به نحوه جلوگیری از خراب شدن به‌روزرسانی‌های ویندوز رایانه شخصی خود مراجعه کنید. باید تغییراتی را در نحوه پیکربندی Windows Update اعمال کنید و همچنین برخی از بهترین روش‌ها را در رابطه با نصب مجدد به‌روزرسانی‌ها دنبال کنید، در غیر این صورت ممکن است دقیقاً با همان مشکل مواجه شوید که وصله‌ها سعی می‌کنند دوباره به‌طور خودکار نصب شوند.
-
دستور sfc /scannow را برای بررسی مشکلات مربوط به فایل‌های مهم ویندوز که ممکن است خراب یا حذف شده باشند، در صورت لزوم جایگزین کنید.
System File Checker (نام ابزاری که با اجرای دستور sfc اجرا می شود) راه حل محتمل خاصی برای یک مشکل پس از Patch-Tuesday یا سایر مشکلات به روز رسانی ویندوز نیست، اما منطقی ترین گام بعدی است اگر یک سیستم بازیابی کار را انجام نمی دهد.
-
حافظه خود را تست کنید و هارد دیسک خود را تست کنید. در حالی که هیچ به‌روزرسانی از مایکروسافت نمی‌تواند به حافظه یا هارد دیسک شما آسیب فیزیکی وارد کند، وصله‌های اخیر، مانند هر نصب نرم‌افزاری از هر شرکتی، می‌تواند کاتالیزوری باشد که این مشکلات سخت‌افزاری را آشکار می‌کند.
اگر هر یک از تست ها ناموفق بود، حافظه را جایگزین کنید یا هارد دیسک را جایگزین کنید و سپس دوباره ویندوز را از ابتدا نصب کنید.
-
اگر هیچ یک از پیشنهادات بالا جواب نداد، به احتمال زیاد به‌روزرسانی‌های ویندوز که رایانه شما را ترک کرده است، چنان آشفته است که باید اقدامات شدیدتر و حداقل تا حدودی مخرب برای بازگرداندن آن انجام دهید.
Image روش تعمیر را بر اساس نسخه ویندوزی که دارید انتخاب کنید. اگر بیش از یک گزینه برای یک نسخه معین از ویندوز وجود داشته باشد، اولین گزینه کم مخرب ترین و به دنبال آن گزینه مخرب تر است. اگر کم مخرب ترین را امتحان کنید و جواب نداد، تنها گزینه مخرب تر برای شما باقی می ماند:
Windows 10
از Reset This PC برای نصب مجدد ویندوز 10 با یا بدون دست نخورده نگه داشتن فایل های شخصی خود استفاده کنید. برای راهنمایی نحوه بازنشانی رایانه شخصی خود را در ویندوز 10 ببینید.
همچنین می توانید اگر این رایانه را بازنشانی کنید، Windows 10 را پاک کنید.
Windows 8
از Refresh Your PC برای نصب مجدد ویندوز 8 استفاده کنید و فقط فایل های شخصی و برنامه های Windows Store را حفظ کنید.
برای نصب مجدد ویندوز 8، بدون حفظ فایل، برنامه یا برنامه شخصی، از Reset PC خود استفاده کنید. برای کمک به نحوه رفرش یا بازنشانی رایانه شخصی خود در ویندوز 8 مراجعه کنید.
همچنین اگر به دلایلی بازنشانی رایانه شخصی شما کار نمی کند، می توانید Windows 8 را پاک کنید.
Windows 7
ویندوز 7 را دوباره نصب کنید، بدون اینکه فایل یا برنامه شخصی حفظ شود. برای راهنمایی نحوه پاک کردن نصب ویندوز 7 را ببینید.
ویندوز ویستا
ویندوز ویستا را دوباره نصب کنید، بدون اینکه فایل یا برنامه شخصی حفظ شود. برای راهنمایی نحوه پاک کردن نصب ویندوز ویستا را ببینید.
Windows XP
ویندوز XP را تعمیر کنید، فایل های شخصی و برنامه های نصب شده را حفظ کنید. برای راهنمایی نحوه تعمیر ویندوز XP را ببینید.
ویندوز XP را مجدداً نصب کنید، بدون حفظ داده یا برنامه. برای راهنمایی نحوه پاک کردن نصب ویندوز XP را ببینید.
- در این مرحله، رایانه شما باید به خوبی کار کند. بله، شما همچنان باید همه موارد ذکر شده در Windows Update را نصب کنید، اما تا زمانی که توصیه‌های مربوط به نحوه جلوگیری از خرابی به‌روزرسانی‌های ویندوز را دنبال کنید، از مشکلات مشابه نترسید.
ویندوز با موفقیت شروع نمی شود
اگر بعد از نصب یک یا چند به‌روزرسانی ویندوز نمی‌توانید به طور معمول به ویندوز دسترسی پیدا کنید، این راهنمای عیب‌یابی را دنبال کنید.
-
کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. هر مشکلی که به‌روزرسانی ایجاد کرده باشد، می‌تواند با یک خاموش کردن و روشن کردن ساده خود را برطرف کند.
به احتمال زیاد قبلاً چندین بار این کار را انجام داده اید، اما اگر نه، آن را امتحان کنید.
اگر به لطف تمام کارهایی که برای راه‌اندازی انجام داده است، می‌توانید بگویید که رایانه‌تان «گرم» است، قبل از راه‌اندازی مجدد آن را برای یک ساعت یا بیشتر خاموش کنید.
-
Windows را با استفاده از Last Known Good Configuration راه‌اندازی کنید، که سعی می‌کند ویندوز را با استفاده از رجیستری و داده‌های درایور راه‌اندازی کند که آخرین باری که با موفقیت راه‌اندازی شد کار می‌کردند.
گزینه Last Known Good Configuration فقط در Windows 7، Vista و XP موجود است.
-
ویندوز را در حالت ایمن راه اندازی کنید. اگر می‌توانید در حالت ایمن شروع کنید، توصیه‌های بالا را در آموزش با موفقیت شروع می‌شود دنبال کنید.
اگر نمی توانید، نگران نباشید، فقط به مرحله بعدی زیر بروید.
-
برای حذف به‌روزرسانی ویندوز، یک System Restore آفلاین را کامل کنید. مطمئن شوید که نقطه بازیابی ایجاد شده درست قبل از نصب به روز رسانی(های) ویندوز را انتخاب کنید.
برای انجام بازیابی آفلاین باید بدانید که چگونه بازیابی سیستم را از Command Prompt شروع کنید.
یک System Restore معمولی از داخل ویندوز کامل می شود، اما از آنجایی که در حال حاضر نمی توانید به ویندوز دسترسی داشته باشید، باید یک System Restore آفلاین را تکمیل کنید، به این معنی که خارج از ویندوز است. این گزینه در ویندوز XP موجود نیست.
از آنجایی که همه تغییرات ایجاد شده توسط به‌روزرسانی‌ها در طول این فرآیند لغو می‌شوند، احتمالاً مشکل شما برطرف می‌شود.با این حال، به محض بازگشت به ویندوز، قبل از انجام هر کار دیگری، به نحوه جلوگیری از خرابی به‌روزرسانی‌های ویندوز در رایانه خود مراجعه کنید. ممکن است به زودی دوباره همان مشکلات را تجربه کنید، مگر اینکه تغییرات پیشگیرانه ذکر شده در آن مقاله را ایجاد کنید.
-
حافظه خود را تست کنید و هارد دیسک خود را تست کنید. هیچ به روز رسانی ویندوز نمی تواند به حافظه یا هارد دیسک شما آسیب فیزیکی وارد کند، اما نصب آنها، مانند هر نصب نرم افزاری، ممکن است کاتالیزوری باشد که این مشکلات سخت افزاری را آشکار کرده است.
در صورت عدم موفقیت در تست حافظه یا هارد، حافظه را تعویض کنید یا هارد دیسک را تعویض کنید و سپس دوباره ویندوز را نصب کنید.
-
ببینید چگونه صفحه آبی مرگ را برطرف کنید اگر مشکل شما BSOD است.
چند ایده دیگر در راهنمای عیب‌یابی وجود دارد که ممکن است در مورد وضعیت شما کاربرد داشته باشد، به خصوص اگر مشکوک هستید که ممکن است دلیلی برای این خطا وجود داشته باشد که به‌روزرسانی نشده است.
-
اگر تمام عیب‌یابی‌های قبلی ناموفق بوده است، باید اقدامات تهاجمی‌تری را انجام دهید تا رایانه‌تان به حالت عادی بازگردد.
نسخه ویندوز خود را در زیر پیدا کنید و کار تعمیر لیست شده را انجام دهید. اگر نسخه شما بیش از یک گزینه دارد، ابتدا اولین گزینه را امتحان کنید زیرا کمتر مخرب است:
شما باید بدانید که کدام نسخه ویندوز را باید بدانید که کدام مجموعه دستورالعمل را باید دنبال کنید.
Windows 10
از Reset This PC برای نصب مجدد ویندوز 10 با یا بدون دست نخورده نگه داشتن فایل های شخصی خود استفاده کنید. برای راهنمایی نحوه بازنشانی رایانه شخصی خود را در ویندوز 10 ببینید.
همچنین می توانید اگر این رایانه را بازنشانی کنید، Windows 10 را پاک کنید.
Windows 8
از Refresh Your PC برای نصب مجدد ویندوز 8 استفاده کنید و فقط فایل های شخصی و برنامه های Windows Store را حفظ کنید.
برای نصب مجدد ویندوز 8، بدون حفظ فایل، برنامه یا برنامه شخصی، از Reset PC خود استفاده کنید. برای کمک به نحوه رفرش یا بازنشانی رایانه شخصی خود در ویندوز 8 مراجعه کنید.
همچنین اگر به دلایلی بازنشانی رایانه شخصی شما کار نمی کند، می توانید Windows 8 را پاک کنید.
Windows 7
ویندوز 7 را مجدداً نصب کنید، چیزی را نگه ندارید (بدون فایل یا برنامه شخصی). برای راهنمایی نحوه پاک کردن نصب ویندوز 7 را ببینید.
ویندوز ویستا
ویندوز ویستا را مجدداً نصب کنید، چیزی را نگه ندارید (بدون فایل یا برنامه شخصی). برای راهنمایی نحوه پاک کردن نصب ویندوز ویستا را ببینید.
Windows XP
ویندوز XP را با نگهداری فایل ها و برنامه های شخصی تعمیر کنید. برای راهنمایی نحوه تعمیر ویندوز XP را ببینید.
ویندوز XP را مجدداً نصب کنید، چیزی را نگه ندارید (بدون فایل یا برنامه شخصی). برای راهنمایی نحوه پاک کردن نصب ویندوز XP را ببینید.
- پس از نصب مجدد ویندوز، دوباره به Windows Update مراجعه کنید، اما توصیه‌های مربوط به نحوه جلوگیری از خرابی به‌روزرسانی‌های ویندوز را دنبال کنید تا در آینده از چنین مشکلاتی جلوگیری کنید.
