کاربرانی که از طریق Apple TV مشترک بسته‌های Paramount+ و Showtime هستند، هنگام تلاش برای پرداخت هزینه اشتراک خود، مشکلات صورت‌حساب را مشاهده می‌کنند که نشان می‌دهد معامله به پایان رسیده است.
این بسته در 17 آگوست 2020 از طریق برنامه Apple TV، یادداشت MacRumors راه اندازی شد و به مشترکین امکان دسترسی به Paramount+ و Showtime را با قیمت 9.99 دلار در ماه می دهد. این بسته برای مشترکین جدید در ماه فوریه و قبل از راه‌اندازی Paramount+ متوقف شد، با این حال، مشترکین موجود می‌توانستند از آن لذت ببرند.
اگر کسی بخواهد به داشتن هر دو سرویس استریم بدون بسته نرم افزاری ادامه دهد، به طور بالقوه در مجموع 20.98 دلار در ماه پرداخت می کند که تقریباً دو برابر معامله اصلی است.
گزارش‌ها و شکایات در انجمن‌های سراسر اینترنت، از Reddit گرفته تا Twitter گرفته تا انجمن‌های MacRumors شروع به انباشته شدن کرده‌اند. کاربران وقتی سعی کردند تمدید کنند اما موفق نشدند متوجه شدند. حساب‌های آنها این بسته را به‌عنوان «منقضی شده» فهرست می‌کند.
پاسخ های پشتیبانی مشتری از کاربری به کاربر دیگر متفاوت است. پوستر اصلی Reddit اشاره می‌کند که پشتیبانی مشتری تأیید کرده است که این بسته فقط برای یک سال است، اما «ای کاش اطلاعات عمومی دیگری در این مورد وجود داشت». کاربر دیگری که با پشتیبانی اپل صحبت کرده است، گفت، به گفته نماینده، بسته نرم افزاری نباید لغو می شد و سعی خواهد کرد آن را برطرف کند. در همین حال کاربر دیگری تأیید می کند که بسته نرم افزاری در حال پایان است. در هر صورت، به نظر می رسد که پیام های اپل ناسازگار است.
نه اپل و نه ViacomCBS (مالک هر دو Paramount+ و Showtime) بیانیه رسمی ارائه نکرده اند. در حالی که ممکن است یک ایراد باشد، اما احتمالا بسته نرم افزاری رسما به پایان رسیده است.