موارد مهم
- Slack ادعا می کند که سرویس جدید Connect آن می تواند جایگزین ایمیل شود.
- Slack Connect به شما امکان می دهد هر کسی را از طریق ایمیل بله به گپ Slack دعوت کنید.
- ایمیل ناامن و پر از مشکلات است، اما حداقل همه از آن استفاده می کنند.
ویژگی اتصال جدید Slack می‌خواهد جایگزین ایمیل شود و به شما امکان می‌دهد پیام‌های Slack را مستقیماً برای هر کسی ارسال کنید، نه فقط برای همکارانتان. اما آیا واقعاً می تواند آن را انجام دهد؟
ویژگی جدید Slack Connect به گفته Slack "برای جایگزینی ایمیل در خارج از شرکت شما طراحی شده است."افزودن یک مکالمه جدید آسان است. شما فقط آدرس ایمیل مخاطب را بچسبانید، چند کلمه بنویسید و دعوتنامه را ارسال کنید. در صورت پذیرش، شما و دعوت شده اکنون می توانید در یک چت Slack صحبت کنید، درست مانند کاری که با همکاران خود انجام می دهید. عالی به نظر می رسد. اما ایمیل همچنان درگیر است.
"بسیاری فکر می کردند که ایمیل می میرد، و چه می دانید که محبوب تر از همیشه است،" استفان مونتان، بازاریاب آنلاین از طریق ایمیل به Lifewire گفت. "اگر برای ارسال DM به آدرس ایمیل شخص نیاز دارید، Slack چگونه می تواند جایگزین ایمیل شود؟ این به نظر من جایگزین [ایمیل] نیست، زیرا شخصی که می خواهید با او ارتباط برقرار کنید همچنان باید از ایمیل استفاده کند."
کلیشه قدیمی "ایمیل شکسته"
ایمیل عالی است زیرا باز است. هرکسی یک آدرس ایمیل دارد و هرکسی می‌تواند به دیگران ایمیل بزند. اگر ایمیل مانند سایر سرویس‌های پیام‌رسانی کار می‌کرد، کاربران جی‌میل فقط می‌توانستند به سایر کاربران جی‌میل ایمیل بزنند و غیره.
اما ایمیل نیز می تواند دردناک باشد. آشفته، نامرتب است، پیگیری مکالمات و مخاطبین ممکن است سخت باشد، و این قبل از اینکه به هرزنامه و همه آن ایمیل‌های ناخواسته همکارانتان برسیم.
چگونه Slack می تواند جایگزین ایمیل شود اگر به آدرس ایمیل آن شخص برای ارسال DM نیاز دارید؟
Slack ایرادهای خود را دارد-اینترفیس درهم و برهم است و جستجوی مکالمات قدیمی تقریباً غیرممکن است-اما حداقل استفاده از آن آسان است و مکالمات عمدتاً سازماندهی شده می مانند. اگر شرکت شما از Slack استفاده می کند، معمولاً همه چیز در Slack است. توانایی جمع کردن مخاطبین خارجی در یک جهان جذاب است.
امنیت
به سختی ساعاتی پس از اینکه Slack شروع به راه اندازی این اتصالات خارجی جدید کرد، بازیگران بد از دعوت نامه های ایمیل جدید برای ارسال پیام های توهین آمیز استفاده کردند. مسدود کردن این پیام ها سخت بود زیرا همه آنها از یک آدرس [email protected] می آمدند. دعوت‌های توهین‌آمیز را مسدود کنید، و همه دعوت‌ها را مسدود کنید.
Slack از آن زمان ویژگی را حذف کرده است که به شما امکان می دهد متن دعوت را شخصی کنید.
نگرانی های امنیتی و حریم خصوصی دیگری نیز وجود دارد. ایمیل به طرز عجیبی ناامن است. این به صورت متنی ساده ارسال می‌شود و می‌توان آن را در هر نقطه از مسیرش در اینترنت خواند. با این حال، یک سیستم قوی از پروتکل‌ها در اطراف ایمیل وجود دارد که برای پاسخگویی طراحی شده است.
جان راس، مدیر عامل شرکت آموزش آنلاین Test Prep Insight، از طریق ایمیل به Lifewire گفت: «بیشتر شرکت‌ها خط‌مشی‌های حفظ سوابق دارند که باید رعایت شوند، و Slack DM همیشه مانند ایمیل بایگانی نمی‌شوند. "ذخیره پیام های ایمیل اغلب می تواند شما را نجات دهد، و Slack همان قابلیت های مدیریت رکورد را ارائه نمی دهد."
Rolf Bax، افسر ارشد منابع انسانی در Resume.io، موافق است. باکس از طریق ایمیل به Lifewire گفت: "مسئله اصلی حریم خصوصی البته این است که Slack قصد دارد با تمام پرونده های ایمیلی که نگه می دارد انجام دهد." همانطور که پیش می‌آید، Slack نمی‌داند با استفاده از حساب‌های ایمیل شخصی‌ام به چه کسی ایمیل می‌فرستم و دریافت می‌کنم، و دادن تمام این داده‌ها به شرکت چیزی نیست که بتوان آن را ساده گرفت.»
Slack به شرکت‌ها اجازه می‌دهد سیاست‌های امنیتی خود را تنظیم کنند و به زودی به آنها اجازه می‌دهد تا کارهایی را که اعضای «سازمان‌های شریک» می‌توانند انجام دهند محدود کنند.
Email همچنین یک بردار برای انواع حملات است که Slack قصد دارد آنها را سرکوب کند.فیشینگ کارمندان برای دسترسی به داده‌های شرکت یا رمزهای عبور یک مشکل رایج در ایمیل است. Slack در حال حاضر انواع فایل های خاصی را در Slack Connect محدود می کند، و در یک پست وبلاگ، می گوید که در حال ایجاد محافظت از بدافزار است. اینها هنوز در دسترس نیستند.
مناسب
در نهایت، دعوت از مشتریان یا سایر شرکای تجاری به Slack همیشه مناسب نیست.
"بیشتر مصرف کنندگان از Slack استفاده نمی کنند، و حتی اگر بتوانیم بخشی از مشتریان را که در Slack بودند شناسایی کنیم، فکر نمی کنم DM از طریق آن رسانه مناسب باشد." می توان شرکت هایی را تصور کرد که سعی دارند مشتریان بالقوه را به Slack بیاورند.
"و برای شرکت های B2B، "راس اضافه کرد، "من هنوز مطمئن نیستم که Slack Connect بتواند به طور کامل جایگزین ایمیل شود. Slack یک رسانه معمولی است که مطمئن نیستم برای ارتباطات مشتری مناسب باشد."
حتی اگر برای کسب و کار شما مناسب باشد، Slack Connect می تواند منجر به انشعاب شود، با برخی از مشتریان و شرکا در Slack، و برخی هنوز فقط از طریق ایمیل قابل دسترسی هستند. این واقعاً چیزی را حل نمی کند و می تواند اوضاع را بیهوده پیچیده کند.
در پایان، به نظر می رسد ایمیل غیرقابل نابودی است، و احتمالاً مدتها پس از آمدن و رفتن Slack وجود خواهد داشت. به جای تلاش برای جایگزینی آن، شاید باید به استفاده بهتر از ایمیل فکر کنیم؟ هر کسی آن را حل کند به یک چیز بزرگ می رود.
