چه باید بدانیم
- بازنشانی کلی: به تنظیمات > پشتیبانی > خود تشخیصی34 64 بروید Reset. تنظیمات شبکه تحت تأثیر قرار نمی گیرند.
- بازنشانی تصویر یا صدا: تنظیمات > تصویر یا صدا نماد >تنظیمات تخصصی > بازنشانی تصویر یا صدا.
- بازنشانی هاب هوشمند: تنظیمات > پشتیبانی > خود تشخیصی 35 64 بازنشانی Smart Hub.
این مقاله نحوه بازنشانی تصویر، صدا، SmartHub و تنظیمات اتصال شبکه را در تلویزیون‌های سامسونگ توضیح می‌دهد. همچنین دستورالعمل‌هایی برای بازنشانی کامل، نحوه بازنشانی از طریق مدیریت از راه دور، و نحوه بازنشانی تلویزیون‌های غیرهوشمند سامسونگ ارائه شده است.
بازنشانی تنظیمات تصویر
این گزینه رنگ، روشنایی، کنتراست و سایر تنظیمات مربوط به تصویر شما را به پیش‌فرض کارخانه بازنشانی می‌کند. اگر تنظیمات دستی روی تصویر انجام داده باشید، اما نتیجه را دوست ندارید و نمی توانید تنظیمات را به جایی که شروع کرده اید برگردانید، این کار مفید است. بازنشانی تنظیمات تصویر هیچ تنظیمات تلویزیون دیگری را تغییر نمی‌دهد.
برای بازنشانی تصویر، Settings > Picture Settings نماد > تنظیمات را انتخاب کنید. > بازنشانی تصویر.
بازنشانی تنظیمات صدا
این گزینه تنظیمات مربوط به صدا مانند تعادل، تنظیمات اکولایزر، نوع نصب تلویزیون (دیواری/پایه)، فرمت صوتی HDMI، تأخیر صدا و میزان صدا را به پیش‌فرض کارخانه بازنشانی می‌کند.
درست مانند تنظیمات تصویر، اگر تنظیمات دستی تنظیمات صدا را انجام داده اید، اما نتیجه را دوست ندارید، گزینه Reset Sound شما را به تنظیمات صدای اصلی تلویزیون برمی گرداند. تنظیم مجدد تنظیمات صدا هیچ تنظیمات تلویزیون دیگری را تغییر نمی دهد.
برای بازنشانی تنظیمات صدا، Settings > Sound Settings نماد > تنظیمات تخصصی تنظیمات صدا را انتخاب کنید.> بازنشانی صدا.
بازنشانی Smart Hub و تنظیمات حساب سامسونگ
اگر تلویزیون هوشمند سامسونگ دارید، بازنشانی Smart Hub این تنظیمات را به پیش‌فرض کارخانه بازمی‌گرداند و تمام اطلاعات مربوط به حساب سامسونگ شما را حذف می‌کند. پس از بازنشانی Smart Hub، باید حساب خود را مجدداً به هر سرویسی پیوند دهید و قراردادهای خدمات Smart Hub را دوباره برقرار کنید.
اگرچه برنامه‌های پخش از قبل بارگیری شده حفظ می‌شوند، هر برنامه‌ای که قبلاً به منتخب مشاهده برنامه‌های من اضافه کرده‌اید، باید دوباره دانلود و نصب شوند.
برای بازنشانی تنظیمات Smart Hub، به تنظیمات > پشتیبانی > Self Diagnosis بروید > بازنشانی Smart Hub.
بازنشانی کل
جامع ترین گزینه بازنشانی که می توانید انجام دهید بازنشانی کامل تلویزیون است. با شروع، همه تصویر، صدا، هاب هوشمند و سایر ویژگی‌های عملیاتی، مانند هر کانال پخش ذخیره شده، به تنظیمات پیش‌فرض بازنشانی می‌شوند.
برای انجام بازنشانی کامل، به تنظیمات > پشتیبانی > خود تشخیصی43 5 بازنشانی.
تنظیمات شبکه تحت تأثیر بازنشانی کامل قرار نمی گیرند.
تنظیم مجدد اتصال شبکه
اگر مشکل اتصال به شبکه یا اینترنت دارید، متأسفانه گزینه تنظیم مجدد وجود ندارد. اگر اتصال شبکه شما نمی تواند ویدیو را به درستی پخش کند، و اگر با استفاده از Wi-Fi به شبکه خود متصل می شوید، در صورت امکان یک اتصال اترنت سیمی را امتحان کنید. اغلب برای پخش ویدیو پایدارتر است.
اگر دسترسی عمومی شما به اینترنت از طریق Wi-Fi یا اترنت کار نمی کند، یا اگر تلویزیون شما کدهای خطای شبکه را نمایش می دهد (به عنوان مثال، کد خطا 012 به این معنی است که تلویزیون شما سرورهای Netflix را وصل نمی کند) شبکه تلویزیون را امتحان کنید. مراحل راه اندازی را برای برقراری مجدد اتصال انجام دهید تا ببینید آیا کار می کند یا خیر.
اگر نمی توانید با استفاده از روش های ارائه شده یک اتصال شبکه/اینترنت پایدار برقرار کنید، قبل از تماس با پشتیبانی سامسونگ با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.
در صورت اتصال به شبکه/اینترنت از طریق اترنت: به تنظیمات > تنظیمات شبکه باز کنید بروید> Wired و منتظر تایید ایمن شدن اتصال باشید.
در صورت اتصال به شبکه/اینترنت از طریق Wi-Fi: به تنظیمات > بروید تنظیمات شبکه را باز کنید > Wireless و برای وارد کردن اطلاعات شبکه خود از دستورات پیروی کنید (شبکه را انتخاب کنید، رمز عبور یا کلید شبکه را وارد کنید، و غیره).
تنظیم مجدد تلویزیون از طریق مدیریت از راه دور
علاوه بر گزینه هایی که برای تنظیم مجدد تلویزیون خود دارید، می توانید از سامسونگ نیز بخواهید تلویزیون خود را بررسی کند و همه عملکردهای تنظیم مجدد را از راه دور انجام دهد. به عبارت دیگر، سامسونگ کنترل تلویزیون شما را در دست بگیرد.
این گزینه فقط با تلویزیون های هوشمند سامسونگ متصل به اینترنت کار می کند.
-
با سرویس Samsung Tech تماس بگیرید و از راه دور پشتیبانی بخواهید. مطمئن شوید که مدل، شماره سریال و در صورت امکان نسخه نرم افزار تلویزیون را آماده دارید. نماینده همچنین از شما سؤالات دیگری در مورد اینکه مشکل احتمالی چیست می پرسد.
-
منوی Support را در تلویزیون خود باز کنید و Remote Management را انتخاب کنید.
Image - قراردادهای خدمات را بخوانید و شماره پین حساب سامسونگ خود را وارد کنید. اگر پین ندارید، 0 ها را وارد کنید.
-
هنگامی که نماینده خدمات سامسونگ بتواند کنترل تلویزیون شما را در دست بگیرد، یک یا چند مورد از موارد زیر را انجام می دهد:
- تلویزیون را تشخیص دهید.
- تصویر، صدا، و/یا تنظیمات هاب هوشمند تلویزیون را تنظیم کنید.
- بازنشانی کارخانه را آغاز کنید.
- هر گونه به روز رسانی نرم افزار/سیستم افزار مورد نیاز را نصب کنید.
- هر گونه راهنمایی بیشتر در مورد اینکه آیا خدمات در محل یا حمل در محل مورد نیاز است ارائه دهید.
گزینه‌های بازنشانی برای تلویزیون‌های غیرهوشمند سامسونگ
اگر یک تلویزیون غیرهوشمند یا یک تلویزیون قدیمی از پیش هوشمند سامسونگ دارید، می توانید تنظیمات تصویر و صدا را از طریق یک منوی مشابه روی صفحه مانند تلویزیون هوشمند بازنشانی کنید، اما هیچ گزینه Smart Hub یا مدیریت از راه دور وجود ندارد. تلویزیون قابلیت اینترنت ندارد.
اگر گزینه بازنشانی کامل ارائه شده باشد، تلویزیون تنظیمات تصویر و صدا، تنظیمات منوی کانال، تنظیمات ساعت و تایمر، و سایر تنظیماتی را که کاربر ممکن است تغییر داده باشد، برمی گرداند. بسته به سال مدل، چیدمان منوی روی صفحه ممکن است متفاوت باشد، بنابراین اگر مطمئن نیستید که چگونه به گزینه های بازنشانی دسترسی داشته باشید، با راهنمای کاربر تلویزیون سامسونگ خاص خود مشورت کنید.
خط آخر
گزینه‌های بازنشانی ارائه شده توسط سامسونگ برای تلویزیون‌هایش ممکن است دقیقاً همان چیزی باشد که برای بازگرداندن همه چیز به آن نیاز دارید. با این حال، قبل از اینکه خودتان هر گونه بازنشانی را شروع کنید یا از گزینه مدیریت از راه دور استفاده کنید، موارد زیر را بررسی کنید:
- مطمئن شوید که اتصالات فیزیکی صحیح و محکم وصل شده اند.
- اگر تلویزیون هوشمند سامسونگ دارید، اتصال شبکه/اینترنت خود را بررسی کنید.
- مطمئن شوید که آخرین به‌روزرسانی میان‌افزار را برای تلویزیون خود نصب کرده‌اید.
- اگر تلویزیون شما به کنترل از راه دور پاسخ نمی دهد، باتری ها را تعویض کنید و ببینید آیا دوباره با تلویزیون شما کار می کند یا خیر.
جدا کردن تلویزیون از برق، تلویزیون را ریست نمی کند، فقط آن را خاموش می کند. اگر تلویزیون را دوباره وصل کنید، مثل اینکه از طریق ریموت آن را خاموش و روشن کرده اید، دوباره راه اندازی می شود. بازنشانی از طریق منوی تنظیمات انجام می‌شود.
