دادن حق تعمیر خود به مصرف کنندگان دستگاه های مدرن، مانند گوشی های هوشمند، موضوعی مهم است، اما حداقل یک تولیدکننده بزرگ به افرادی که محصولاتشان را می خرند اعتماد دارد.
سامسونگ به تازگی اعلام کرد که به برخی از دارندگان گلکسی ابزارها و مهارت‌هایی برای رفع مشکلات رایج گوشی‌های هوشمند و تبلت‌ها می‌دهد. این شرکت با iFixit همکاری کرده است تا یک برنامه خود تعمیری را با ابزارهای رسمی و قطعات جایگزین آغاز کند.
در اینجا نحوه عملکرد آن آمده است. کسانی که می‌خواهند تعمیرات خود را انجام دهند، می‌توانند به صفحه splash self-repair سامسونگ مراجعه کرده و ابزار مصرف‌کننده و قطعات جایگزین رسمی خریداری کنند.این قطعات با قیمت تمام شده فروخته می شوند و سامسونگ همچنین راهنمای تعمیرات رسمی مجموعه ای از مشکلات رایج را به همراه دستورالعمل های گام به گام تصویری و مکتوب ارائه می کند.
به نوبه خود، iFixit در حال باز کردن انجمن های آنلاین مختلف برای مشتریان سامسونگ است، بنابراین مردم می توانند برای "درک بهتر اقدامات خاص لازم برای تکمیل تعمیر خود" سوالاتی بپرسند.
قطعات اصلی سامسونگ اکنون برای مدل‌های Galaxy S20، S21، و Tab S7+ در دسترس هستند و به مرور زمان در دسترس هستند. از هم‌اکنون، این مجموعه شامل قطعات مربوط به صفحه نمایش، باتری، درگاه‌های شارژ و بخش‌های شیشه پشتی است.
کیت های تعمیر همچنین دارای برچسب بازگشت رایگان برای ارسال قطعات شکسته برای بازیافت به سامسونگ هستند.
مارک ویلیامز، معاون خدمات مشتری در سامسونگ، می‌گوید: «تعمیر خود سامسونگ راه دیگری برای مشتریان است تا عمر دستگاه‌های خود را قبل از بازیافت طولانی‌تر کنند.»
در حال حاضر، این سرویس فقط برای مشتریان آمریکایی در دسترس است، اما سامسونگ می گوید در ماه های آینده به کشورها، دستگاه ها و قطعات بیشتری گسترش خواهد یافت.
