چه باید بدانیم
- استفاده از برنامه Apple Store ساده ترین راه برای ورود به دستگاه و تعمیر دستگاه در نوار Genius است.
- Apple فرآیند قرار ملاقات را طوری طراحی کرد که برای تشویق مشتریان به حل مشکلات خود دشوار باشد.
این مقاله نحوه قرار ملاقات با استفاده از برنامه Apple Store را توضیح می دهد.
استفاده از برنامه Apple Store برای قرار ملاقات های Genius Bar
در این صورت، سریع‌ترین و ساده‌ترین راه برای رزرو قرار این است که استفاده از ابزارهای مبتنی بر وب را فراموش کنید و از برنامه Apple Store استفاده کنید. این چیزی است که باید بدانید:
- برای شروع، باید برنامه Apple Store را از iTunes یا App Store دانلود کنید.
- پس از نصب آن، برنامه را باز کنید. از شما خواسته می شود تعدادی مجوز، از جمله برای اعلان ها و برای استفاده برنامه از موقعیت مکانی شما، اعطا کنید. اجازه استفاده از موقعیت مکانی خود را اعطا کنید و در مورد سایر موارد به دلخواه تصمیم بگیرید.
- روی منوی Stores در پایین برنامه ضربه بزنید.
- بعدی، روی منوی Genius Bar ضربه بزنید.
- در صفحه بعدی، روی Reservation ضربه بزنید.
نوع پشتیبانی و مکان فروشگاه خود را انتخاب کنید
فرآیند قرار ملاقات اپل استور خود را آغاز کرده اید. بعدی:
- انتخاب کنید برای چه محصولی به کمک نیاز دارید: Mac ، iPod ، iPhone ، یا iPad. روی انتخاب خود ضربه بزنید و ادامه دهید.
- این برنامه اکنون از موقعیت مکانی شما برای یافتن نزدیک ترین فروشگاه های اپل به شما استفاده می کند (به همین دلیل است که در صفحه قبل مجوز مکان می خواست). فهرستی از آنها را می‌بینید که از نزدیک‌ترین به دورترین سازماندهی شده‌اند.
- همچنین می توانید فروشگاه ها را بر اساس شهر، کد پستی یا روی نقشه جستجو کنید.
- روی فروشگاهی که می خواهید قرار خود را در آن تعیین کنید ضربه بزنید.
تأیید تاریخ و زمان قرار ملاقات Apple Store
با فروشگاه به عنوان انتخاب شده کمک دریافت خواهید کرد:
- با استفاده از نوار لغزنده در بالای صفحه، یک تاریخ برای قرار ملاقات انتخاب کنید. برای یافتن تاریخ مورد نظر خود به راست و چپ بلغزانید و روی آن ضربه بزنید.
- با تاریخ انتخاب شده، برنامه به شما نشان می دهد که چه ساعت هایی در آن روز برای قرار ملاقات Genius Bar شما در آن روز در فروشگاه Apple موجود است. برای مرور آنها انگشت خود را به بالا و پایین بکشید. برای انتخاب زمان مورد نظر ضربه بزنید.
- با انتخاب تاریخ و زمان، برنامه شما را به صفحه تایید قرار ملاقات می برد. این فهرست مواردی است که در مورد آنها به کمک نیاز دارید، قرار ملاقاتتان چه زمانی است و کجا برای کمک می‌روید. برای ایجاد هرگونه تغییر، روی دکمه Back در بالا سمت چپ ضربه بزنید.
- اگر می خواهید اطلاعاتی درباره مشکل خود اضافه کنید تا Genius بهتر بتواند برای کمک به شما آماده شود، روی Add a comment to my reservation ضربه بزنید.
- وقتی برای تأیید قرار خود آماده شدید، روی Reserve در بالا سمت راست ضربه بزنید. تا زمانی که این کار را انجام ندهید، قرار ملاقات تایید شده ای ندارید.
سوالات متداول
- چگونه قرار ملاقات Apple Store خود را لغو کنم؟ وقتی یک قرار نابغه به صورت آنلاین تنظیم می کنید، پیوندی به جزئیات رزرو خود از طریق ایمیل دریافت خواهید کرد. Manage my Reservations را از ایمیل انتخاب کنید و Cancel را از صفحه رزرو انتخاب کنید. از برنامه Apple Store، جزئیات رزرو خود را بردارید و Cancel Reservation را انتخاب کنید
- چگونه می توانم یک قرار اپل به صورت آنلاین بگیرم؟ با مراجعه به صفحه پشتیبانی اپل، قرار ملاقات Genius Bar را به صورت آنلاین تنظیم کنید. توجه داشته باشید که فرآیند برنامه ریزی قرار کار آسانی نیست. اپل عمداً ترغیب مشتریان را برای حل مشکلات خود دشوار می کند.
