موارد مهم
- PayPal و زیرمجموعه آن، Venmo، به دلیل مسدود شدن و بسته شدن حساب‌ها، سال‌ها تحت بررسی دقیق قرار گرفته‌اند، بدون اینکه به کاربران مراجعه کنند.
- امتناع از پرداخت برای ویکی لیکس در سال 2010 بارزترین نمونه چیزی است که طرفداران ضد سانسور آن را "سانسور مالی" می نامند.
- ائتلافی از سازمان‌های حقوق دیجیتال خواستار حقوق بیشتری برای کاربران پلتفرم‌های پرداخت اجتماعی هستند.
ائتلاف جدیدی از سازمان‌های حقوق دیجیتال خواستار سیاست‌های شفاف‌تر برای کاربران PayPal و Venmo پس از نزدیک به یک دهه محدودیت‌ها و بسته شدن حساب‌های غیرشفاف هستند.
نقشی که پلتفرم‌های پرداخت اجتماعی در زندگی ما ایفا می‌کنند در دهه گذشته افزایش یافته است، زیرا شرکت‌هایی مانند PayPal، مادر Venmo، پایگاه کاربران خود را افزایش دادند. اما از آنجایی که سال گذشته به دلیل همه‌گیری جهانی به طور فزاینده‌ای جهان آنلاین شد، شکایات به اداره حمایت مالی مصرف‌کننده مربوط به «مدیریت، باز کردن یا بستن کیف پول تلفن همراه» در سراسر کشور در مقایسه با سال 2019 بیش از دو برابر شد.
اکنون، گروهی از مدافعان حقوق دیجیتال می گویند بس است.
جیلیان یورک، مدیر بین‌المللی آزادی بیان در سازمان حمایت از حقوق دیجیتال در بنیاد مرز الکترونیک (EFF)، به Lifewire گفت: «به‌ویژه در طول یک بیماری همه‌گیر، این پردازنده‌های پرداخت نقش بزرگ و بزرگی در زندگی ما بازی می‌کنند. در یک مصاحبه از طریق Zoom.
"این نحوه دریافت پول برای کار، در بسیاری از موارد، یا جمع آوری کمک مالی برای قبوض بیمارستانی در کشورهایی مانند ایالات متحده است - بنابراین ما شروع کرده ایم به این موضوع به عنوان یک مسئله بزرگتر نگاه می کنیم و این پلتفرم ها را به عنوان زیرساخت می بینیم. مثلاً از فیس بوک یا هر چیز دیگری."
طلب شفافیت
در پاسخ به نزدیک به یک دهه شکایات مربوط به مسدود شدن و بسته شدن غیرمنتظره حساب‌ها، EFF و ۲۱ سازمان حقوق دیجیتال دیگر اخیراً نامه‌ای سرگشاده به PayPal و Venmo صادر کردند و خواستار شفافیت و پاسخگویی بیشتر برای کاربران شدند.
براساس اصول سانتا کلارا، این نامه خواستار انتشار گزارش‌های شفافیت منظم توسط PayPal و Venmo، اطلاعیه‌های معنادار به کاربران در مورد مسدود شدن و بسته شدن حساب‌ها، و ایجاد یک «فرایند تجدیدنظر به موقع و معنادار» شده است. چیزهایی که یورک می گوید در حال حاضر برای کاربران کم است.
خاموش شدن به عنوان سانسور
یکی از مشکلاتی که ائتلاف روی آن تمرکز کرده است، سانسور مالی است - موضوعی که در سال 2010 با مسدود کردن حساب ویکی لیکس توسط PayPal به تیتر اخبار تبدیل شد.
در اوایل این ماه، EFF تلاش کرد به یکی از حامیان قدیمی به نام لری برایانت کمک کند، زیرا حساب PayPal او بدون اطلاع قبلی یا توضیحی بسته شد.
یورک گفت: «در این مورد خاص، برایانت برای سرورهایی که گره‌های Tor را اجرا می‌کردند، پرداخت‌هایی دریافت می‌کرد که برخی از آنها ممکن است توسط حامیان ویکی‌لیکس استفاده شده باشد، و او قادر به پرداخت برای اجرای سرور اجاره‌ای خود در فنلاند نبود.. "او هیچ ایمیل یا تماس تلفنی [از پی پال] دریافت نکرد. این واقعاً جنبه نگران کننده این موضوع برای ما بود."
اگرچه گزارش شده است که PayPal ارتباط بسته شدن حساب با Tor را رد کرده است، حتی پس از اینکه تیم حقوقی سازمان ماه‌ها از تراکنش‌های برایانت را بررسی کردند و از شرکت درخواست پاسخ دادند، EFF نتوانست دلیل خاصی را برای بسته شدن تعیین کند یا حساب بازیابی شد.
… این پردازشگرهای پرداخت نقش بزرگ و بزرگی در زندگی ما ایفا می کنند.
به دلیل آن نوع تصمیمات مبهم، ائتلاف به دنبال شفافیت بیشتر برای کاربران هر دو پلتفرم در حال حرکت است.
قوانین پیچیدگی ایجاد می کنند
به طور فزاینده ای، در چند سال گذشته، ما شاهد بودیم که PayPal، Venmo و سایر ارائه دهندگان پرداخت… پرداخت های افراد را بر اساس برخی از حوزه های موضوعی محدود می کنند.
یکی از آن حوزه ها تحریم است.
در ایالات متحده، کسب و کارها از انجام تراکنش های مالی با کشورهای تحریم شده بر اساس قوانین پیچیده منع شده اند. مجازات‌ها می‌تواند از چند هزار دلار تا میلیون‌ها دلار و در برخی موارد حتی زندان باشد.
به گفته یورک، فشار برای رعایت این قوانین ممکن است در برخی از محدودیت‌های اعمال شده بر روی حساب‌های برخی افراد نقش داشته باشد. برخی از پردازشگرهای پرداخت به جای محدود کردن تراکنش‌های بین کشورها، حساب‌های فردی را براساس کلمات کلیدی مرتبط با تحریم‌ها محدود می‌کنند.
در سال 2017، پی پال زمانی که حساب یک سازمان رسانه ای بزرگ کانادایی را مسدود کرد، پس از آنکه یکی از روزنامه های محلی آن هزینه ای را برای وارد کردن داستانی درباره یک خانواده پناهجوی سوری در یک مسابقه پرداخت کرد، با استناد به تحریم ها، خبرساز شد. Venmo در سال 2019 به دلیل پرچم‌گذاری حساب کاربری پس از پرداخت هزینه شام در یک رستوران ایرانی در منهتن به دوستان خود به دلیل استفاده از کلمات کلیدی مرتبط با ایران، انتقادات مشابهی را دریافت کرد.
York گفت که او شخصاً تحت تأثیر تاکتیک‌های مشابهی قرار گرفته است که حساب PayPal خودش به‌طور ناگهانی پس از سازماندهی جمع‌آوری کمک مالی برای پناهندگان سوری در اروپا به حالت تعلیق درآمد.
یورک گفت: "این فقط به دلیل کلمه کلیدی "سوریه" بود.
به دلیل ارتباطات یورک در دنیای فناوری، او توانست حساب خود را بازیابی کند. با این حال، از آنجایی که اکثر کاربران این گزینه را ندارند، او گفت که شفافیت و پاسخگویی برای اطمینان از انصاف ضروری است.
یورک گفت: "بسیاری از حمایت های ما از درخواست تجدیدنظر از اینجاست. "کاربر عادی به دلیل این خاموش شدن ها کاملاً از حق رای محروم می شود."
