اگر دوربین شما در زوم کار نمی کند، همچنان می توانید فقط با میکروفون خود در جلسات شرکت کنید. با این حال، همیشه بهتر است رو در رو چت کنید، بنابراین تلاش برای تعمیر وب کم Zoom خود ارزش دارد.
دستورالعمل های این مقاله برای نسخه های دسکتاپ و وب زوم و همچنین برنامه های موبایل زوم برای Android و iOS اعمال می شود.
علل کار نکردن دوربین زوم
اگر زوم دوربین شما را شناسایی نمی کند، ممکن است به چند دلیل باشد:
- دوربین شما در تنظیمات دستگاه شما غیرفعال است.
- وب کم در زوم انتخاب نشده است.
- تداخل سایر برنامه‌ها یا دستگاه‌ها.
- درایورهای دستگاه قدیمی یا خراب.
- مشکلات با سخت افزار دوربین شما.
برخی از رایانه‌های شخصی لنوو مشکلات سازگاری با Zoom را دارند که نیاز به تعمیر خاصی دارد. Zoom همچنین مشکلات سازگاری با macOS 10.7 دارد.
حتماً قبل از پیوستن به جلسه دوربین زوم خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که دیگران می توانند شما را ببینند.
چگونه کار نکردن زوم وب کم
برای اینکه دوربین خود را در زوم کار کند این مراحل را دنبال کنید:
-
مطمئن شوید که دوربین شما متصل و روشن است. اگر از وب کم خارجی برای زوم استفاده می کنید، کابل اتصال را برای آسیب دیدگی بررسی کنید و در صورت امکان سعی کنید آن را به پورت USB دیگری متصل کنید. برای وب‌کم‌های بی‌سیم، تنظیمات بلوتوث خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که باتری دستگاه شارژ شده است.
برخی وب‌کم‌های خارجی سوئیچ فیزیکی روشن/خاموش نیز دارند.
-
مطمئن شوید که دوربین شما در زوم انتخاب شده است. در طول جلسه، پیکان رو به بالا را در کنار نماد camera انتخاب کنید و مطمئن شوید که وب کم مورد نظر انتخاب شده است.
Image اگر نماد دوربین دارای یک خط در پنجره بزرگنمایی است، نمادی را برای فعال کردن دوربین خود انتخاب کنید.
- برنامه های دیگری را که می توانند به دوربین شما دسترسی داشته باشند را ببندید. نرم افزارهای دیگر می توانند با زوم برای وب کم شما رقابت کنند.
- تنظیمات دستگاه خود را بررسی کنید. به تنظیمات دوربین دستگاهتان بروید تا مطمئن شوید که غیرفعال نیست.
- مجوزهای برنامه خود را بررسی کنید. با رفتن به تنظیمات برنامه دستگاه، مطمئن شوید که زوم اجازه استفاده از دوربین شما را دارد.
-
درایورهای دستگاه خود را به‌روزرسانی کنید. کاربران ویندوز باید به Device Manager رفته و مطمئن شوند که درایورهای دوربین به روز هستند.
- مک خود را به‌روزرسانی کنید. اگر از Mac با macOS 10.7 استفاده می‌کنید، به نسخه جدیدتر سیستم عامل macOS ارتقا دهید.
- دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید. راه‌اندازی مجدد اکثر مشکلات رایانه را برطرف می‌کند، زیرا فرآیندهای جاری را که می‌تواند با نرم‌افزار یا سخت‌افزار، مانند دوربین شما تداخل داشته باشد، می‌بندد.
-
تغییر تنظیمات ویدئوی پیشرفته زوم زوم ابزارهای پیشرفته ای را ارائه می دهد که برای بهبود پخش ویدئو طراحی شده اند، اما گاهی اوقات نتیجه معکوس دارند. اگر ویدیوی شما همچنان تحریف شده است، در حالی که در جلسه نیستید، Zoom را باز کنید و settings gear را انتخاب کنید، سپس برگه Video را انتخاب کنید ورا انتخاب کنید. Advanced برای تنظیم این گزینه ها.
Image مطمئن شوید که دوربین درست انتخاب شده است و کادر کنار ویدئوی من را هنگام پیوستن به جلسه خاموش کنید علامت نخورده باشد.
-
زوم را دوباره نصب کنید. اگر از نسخه موبایل یا دسکتاپ زوم استفاده می‌کنید، برنامه را حذف نصب کنید و آن را از فروشگاه اپل اپ، گوگل پلی یا وب‌سایت زوم دوباره دانلود کنید. یا می‌توانید از نسخه وب استفاده کنید.
اگر هنوز با دوربین خود در Zoom مشکل دارید، همچنان می توانید با میکروفون خود یا با شماره گیری به Zoom در جلسات شرکت کنید.
وب کم زوم روی لپ تاپ های Lenovo کار نمی کند
برخی رایانه های شخصی لنوو دارای یک ویژگی پیش فرض هستند که از دسترسی Zoom به دوربین جلوگیری می کند. در ویندوز 10 و ویندوز 8، Lenovo Vantage را دانلود کنید و از آن برای غیرفعال کردن حالت حریم خصوصی دوربین استفاده کنید. در ویندوز 7، برنامه Lenovo Web Conferencing را باز کنید و فعال کردن وب‌کم لپ‌تاپ را انتخاب کنید.
سوالات متداول
چگونه دوربین را در زوم خاموش کنم؟
برای خاموش کردن ویدیوی وب کم خود در زوم، Stop Video را از پایین سمت چپ صفحه انتخاب کنید. دیگران نمی توانند شما را ببینند. در رایانه شخصی، می‌توانید Alt+ V را فشار دهید تا ویدیو روشن و خاموش شود.
چگونه دوربین را در زوم برگردانم؟
وارد زوم شوید، عکس نمایه خود را انتخاب کنید > Settings > برگه Video را انتخاب کنید و روی پیش‌نمایش دوربین خود نگه دارید. سپس، Rotate را انتخاب کنید تا دوربین شما به درستی بچرخد.
چگونه دوربین زوم خود را آزمایش کنم؟
برای آزمایش دوربین خود، وارد Zoom شوید، تصویر نمایه خود را انتخاب کنید > Settings > > Video را انتخاب کنید. یک ویدیوی پیش‌نمایش از وب‌کم انتخاب‌شده در حال حاضر خواهید دید تا بتوانید بگویید ویدیوتان کار می‌کند.
