میکروسافت سرفیس پرو دارای دو دوربین یکپارچه است: یک دوربین جلو برای ویدئو کنفرانس و یک دوربین در پشت برای ضبط ویدیو یا گرفتن عکس. این دوربین‌ها به‌طور پیش‌فرض برای کار طراحی شده‌اند، اما اشکالات یا مشکلات سخت‌افزاری ممکن است باعث بروز مشکلاتی شوند. در اینجا نحوه رفع آن در زمانی که دوربین مایکروسافت سرفیس شما کار نمی کند، آمده است.
چرا دوربین روی سرفیس پرو من کار نمی کند؟
دوربین های یکپارچه سرفیس پرو ممکن است به دلایلی از کار بیفتند.
- برنامه ویدیویی که می‌خواهید با دوربین استفاده کنید دوربین را شناسایی نمی‌کند.
- چند برنامه در حال تلاش برای استفاده همزمان از دوربین هستند.
- تنظیمات حریم خصوصی در Windows یا برنامه ای که استفاده می کنید دسترسی به دوربین را مسدود کرده اند.
- نرم افزار آنتی ویروس شما دسترسی به دوربین را مسدود کرده است.
- درایور دوربین قدیمی یا معیوب است.
- دوربین در تنظیمات سرفیس پرو UEFI شما غیرفعال است.
چگونه وقتی دوربین سرفیس مایکروسافت کار نمی کند آن را برطرف کنیم
این راه حل ها باید دوربین سرفیس پرو مایکروسافت را که کار نمی کند برطرف کنند. آنها هم برای دوربین های جلو و هم برای دوربین های عقب اعمال می شوند. در حالی که این دستورالعمل‌ها برای سرفیس پرو در نظر گرفته شده‌اند، اما برای همه دستگاه‌های سرفیس دارای ویندوز 10 یا 11 اعمال می‌شوند.
-
دوربین صحیح را در برنامه ای که استفاده می کنید انتخاب کنید. سرفیس پرو مایکروسافت دارای دوربین جلو و عقب است. اگر دوربین اشتباهی انتخاب شود، ممکن است باعث سردرگمی شود.
Image - تداخل بین برنامه هایی که سعی در دسترسی به دوربین دارند را بررسی کنید. هر بار فقط یک برنامه می تواند به دوربین دسترسی داشته باشد، بنابراین اگر برنامه اول باز بماند، دوربین در برنامه دوم کار نخواهد کرد.
-
برای تنظیمات حریم خصوصی دوربین جستجوی ویندوز را انجام دهید و نتیجه جستجو را باز کنید. بررسی کنید که دسترسی به دوربین فعال است و برنامه‌ها به دوربین دسترسی دارند.
همچنین فهرستی از برنامه‌هایی را خواهید دید که می‌توانند دسترسی به دوربین را فعال یا غیرفعال کنند. بررسی کنید که دسترسی برای برنامه‌ای که می‌خواهید با دوربین استفاده کنید فعال باشد.
Image - Microsoft Surface Pro خود را راه اندازی مجدد کنید. با این کار اکثر اشکالات یا تضادهای نرم افزاری پاک می شود.
- Windows Update را اجرا کنید. با این کار درایورهای جدیدی دانلود و نصب می‌شود که ممکن است مشکل دوربین ناشی از اشکال در درایور دوربین را برطرف کند.
-
اگر نرم افزار آنتی ویروس شخص ثالث خود را نصب کرده اید باز کنید. تنظیمات آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید که دوربین مسدود نشده است. از طرف دیگر، آنتی ویروس را به طور موقت غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل برطرف شده است.
-
جستجوی Windows برای Device Manager را انجام دهید و نتیجه برتر را باز کنید. دسته System Devices را گسترش دهید که در نزدیکی پایین پنجره یافت می شود.
در فهرست دستگاه‌ها نگاه کنید تا دوربین جلوی مایکروسافت یا دوربین پشتی مایکروسافت را پیدا کنید. بررسی کنید آیا نماد کنار دستگاه فلش رو به پایین را نشان می دهد یا خیر. اگر چنین است، به این معنی است که دستگاه غیرفعال است. روی دستگاه کلیک راست کرده و Enable Device را انتخاب کنید.
Image - اگر دوربین غیرفعال نبود، روی Microsoft Camera Front یا Microsoft Camera Rear در Device Manager کلیک راست کرده و رویضربه بزنید. غیرفعال کردن دستگاه سپس دوباره روی دوربین کلیک راست کرده و Enable Device را انتخاب کنید.
-
هنوز در Device Manager، روی Microsoft Camera Front یا Microsoft Camera Rear کلیک راست کنید و سپس Uninstall device را انتخاب کنید..
پس از حذف نصب، روی Action در منوی بالای Device Manager ضربه بزنید و سپس Scan برای تغییرات سخت افزاری را انتخاب کنید. دوربین شما uninstalled دوباره نصب می شود و دوباره در Device Manager ظاهر می شود.
Image -
Microsoft Surface Pro خود را خاموش کنید.
دکمه افزایش صدا را نگه دارید و سپس دکمه Power را فشار دهید. تا زمانی که Surface UEFI ظاهر شود، دکمه افزایش صدا را نگه دارید.
Devices را از منوی سمت چپ انتخاب کنید. فهرستی از دستگاه‌های سیستم با کلیدهایی برای فعال یا غیرفعال کردن هر دستگاه ظاهر می‌شود.
بررسی کنید دوربین جلو و دوربین عقب فعال است. در غیر این صورت، از ضامن ها برای فعال کردن آنها استفاده کنید. برای بازگشت به ویندوز از UEFI خارج شوید.
Image
دوربین هنوز روشن نمی شود؟
اگر این مراحل بالا کمکی نکرد، مشکل نقص سخت افزاری دوربین یا دوربین های سرفیس پرو شماست. می‌توانید این موضوع را با اتصال یک وب‌کم USB خارجی تأیید کنید تا ببینید آیا کار می‌کند یا خیر.
اگر اینطور باشد، اما دوربین های سرفیس پرو هنوز پاسخ ندهند، احتمالاً یک نقص سخت افزاری وجود دارد. برای تعمیر یا تعویض باید با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.
سوالات متداول
چگونه دوربین را روی سرفیس پرو تغییر دهم؟
برای تغییر از دوربین عقب به دوربین جلو در سرفیس پرو، برنامه دوربین را در سرفیس پرو باز کنید، سپس انگشت خود را به پایین بکشید تا گزینه های دوربین ظاهر شود.روی Change Camera ضربه بزنید تا از دوربین عقب به دوربین جلو بروید. برای بازگشت دوباره روی Change Camera ضربه بزنید.
چگونه در سرفیس پرو اسکرین شات بگیرم؟
برای گرفتن اسکرین شات در سرفیس پرو، دکمه های Power و افزایش صدا را فشار دهید و نگه دارید. در Surface Pros قدیمی‌تر، دکمه Windows و Volume Down را فشار داده و نگه دارید. همچنین، با باز کردن Action Center ویندوز 10 و انتخاب Screen Snip از برنامه Snip & Sketch استفاده کنید.
چگونه AirPods را به سرفیس پرو وصل کنم؟
برای اتصال AirPods به یک دستگاه مایکروسافت سرفیس مانند سرفیس پرو، Windows 10 Action Center را در سرفیس پرو خود باز کنید و All Settings > Devices را انتخاب کنید. > افزودن بلوتوث و سایر دستگاه‌ها > Bluetooth قاب AirPods خود را باز کنید و دکمه پشت را فشار دهید تا چراغ چشمک بزند. AirPods خود را از صفحه سرفیس پرو انتخاب کنید و روی Done کلیک کنید
