اگر صفحه تنظیمات Wi-Fi در تلفن یا رایانه لوحی Android شما نشان دهد که مشکل احراز هویت وجود دارد، نمی توانید به درستی به اینترنت دسترسی پیدا کنید. در زیر چندین چیز وجود دارد که می توانید سعی کنید مشکل را برطرف کنید و دوباره آنلاین شوید.
برای ساختن این راهنما از Google Pixel دارای Android 12 استفاده کردیم، اما همان مفاهیم همچنان در دستگاه شما اعمال می‌شود، حتی اگر مراحل و اسکرین‌شات‌ها متفاوت به نظر برسند.
چرا خطای احراز هویت ناموفق دریافت می کنم؟
دلیل واحد و روشنی برای این مشکل وجود ندارد، اما در اینجا چند ایده وجود دارد که ما به آنها نگاه خواهیم کرد:
- شما از رمز عبور اشتباه استفاده می کنید.
- یک اشکال یا خرابی در تلفن یا سخت افزار شبکه شما.
- اتصال ضعیف به روتر.
- تنظیمات شبکه خراب است.
- تلفن شما در برخورد با باند فرکانس مشکل دارد.
چگونه خطای احراز هویت Wi-Fi را برطرف کنم؟
در زیر فهرستی از همه چیزهایی که باید امتحان کنید آمده است. ما بهترین راه حل ها را از میان طیف وسیع کاربرانی که این خطا را تجربه کرده اند جمع آوری کرده ایم. حتماً این فهرست را به ترتیبی که آن را مرتب کرده‌ایم کار کنید تا ابتدا راه‌حل‌های ساده‌تر را امتحان کنید.
-
حالت هواپیما را روشن و سپس دوباره خاموش کنید. روشن و خاموش کردن این ویژگی اساساً رادیوهای بی‌سیم را مجدداً راه‌اندازی می‌کند و به زور سعی می‌کند اتصال جدیدی به شبکه Wi-Fi برقرار کند.
با فرض اینکه شبکه و تلفن شما به درستی کار می کنند، اگر می دانید اخیراً هیچ تغییری در رمز عبور Wi-Fi ایجاد نکرده اید، احتمالاً این راه حل برای این مشکل است.
- تلفن خود را راه اندازی مجدد کنید. راه‌اندازی مجدد تلفن (که راه‌اندازی مجدد نیز نامیده می‌شود) آسان است، و اغلب مشکلاتی مانند این را برطرف می‌کند.
-
شبکه Wi-Fi را از تلفن خود با حذف آن از لیست شبکه های ذخیره شده "فراموش کنید". این کار را با دسترسی به تنظیمات Wi-Fi انجام دهید و سپس نماد چرخ دنده/تنظیمات را در کنار شبکه ای که خطا را نشان می دهد باز کنید و Forget را انتخاب کنید.
پس از انجام این کار، با وارد کردن مجدد رمز عبور به صورت دستی، دستگاه Android خود را دوباره به Wi-Fi متصل کنید.
Image این مرحله را کامل کنید حتی اگر مطمئن هستید که رمز عبور صحیح است. حتی اگر در گذشته صدها بار از این شبکه Wi-Fi استفاده کرده‌اید، بازسازی آن به این شکل یک مرحله مفید است قبل از اینکه به ایده‌های پیچیده‌تر زیر بپردازیم.
-
تنظیمات شبکه تلفن را بازنشانی کنید. بازنشانی تنظیمات شبکه، همه اطلاعات مربوط به شبکه را حذف می‌کند (نه فقط اطلاعاتی را که در مرحله قبل «فراموش کرده‌اید»)، از جمله همه شبکه‌های Wi-Fi ذخیره‌شده و سایر داده‌های مرتبط.
هدف در اینجا تنظیم مجدد تا حد امکان بدون حذف هیچ یک از فایل های شخصی شما است (1 مرحله آخر در زیر). این کار را از طریق Settings > System > تنظیم مجدد گزینه ها > ، تنظیم مجدد Wi-Fi انجام دهید موبایل و بلوتوث.
پس از این مرحله باید سعی کنید دوباره به شبکه وصل شوید.
- این مشکل را به عنوان اتصال اینترنت کند برطرف کنید. مواردی مانند اضافه بار پهنای باند و تداخل سیگنال ممکن است در کار باشد و باعث مشکل احراز هویت شود.
-
سخت افزار شبکه را راه اندازی مجدد کنید. اگر از یک شبکه عمومی استفاده می کنید (می دانید، در استارباکس، کتابخانه، و غیره) ممکن است اختیار انجام این کار را نداشته باشید، اما تمام تلاش خود را برای تکمیل این مرحله انجام دهید.
پس از پرداختن به رمز عبور و خود تلفن، برای مشکل احراز هویت به جز روتر، مقصر زیادی باقی نمانده است. این به ویژه در صورتی صادق است که بتوانید در شبکه های دیگر به خوبی از Wi-Fi استفاده کنید، و این شبکه خاص تنها استثناست.
Restart و Reset چیزهای بسیار متفاوتی هستند. این مرحله خاص برای راه‌اندازی مجدد/راه‌اندازی مجدد شبکه است، که واقعاً با راه‌اندازی مجدد هیچ دستگاه فنی تفاوتی ندارد.
- بررسی کنید چند دستگاه همزمان در شبکه در حال اجرا هستند. اگرچه بعید است، به ویژه در شبکه خانگی، به حداکثر دستگاه های پشتیبانی شده توسط روتر برسد، اما این می تواند دلیلی باشد که دستگاه شما خطای احراز هویت را نشان می دهد.
-
سخت افزار شبکه را بازنشانی کنید. با این کار تمام سفارشی‌سازی‌های انجام شده روی روتر از اولین راه‌اندازی آن حذف می‌شود.
پس از تکمیل این، باید دوباره شبکه Wi-Fi ایجاد کنید و سپس تلفن خود را دوباره به آن متصل کنید (مرحله 3 را ببینید).
اگر بتوانید برای مدت کوتاهی به Wi-Fi متصل شوید و پس از آن خطای احراز هویت را دریافت کنید، این یک مرحله مفید است. از آنجایی که بازنشانی کامل شما را مجبور می کند یک رمز عبور Wi-Fi جدید از روتر ایجاد کنید، همه دستگاه های دیگر در شبکه را خاموش می کند و احتمال تداخل آدرس IP را کاهش می دهد.
-
اگر سخت افزار شبکه شما از آن پشتیبانی می کند، شبکه های ۵ گیگاهرتز و ۲.۴ گیگاهرتز را جدا کنید اگر روتر شما در هر دو باند فرکانس با یک SSID و رمز عبور پخش می شود. برخی از کاربران با تغییر نام شبکه و رمز عبور یکی از باندها، این خطای احراز هویت Wi-Fi را رفع کرده اند.
آنچه ممکن است اتفاق بیفتد این است که وقتی دو شبکه مختلف را با اعتبار یکسان می بیند، تلفن گیج می شود یا وارد حالت فوق امن می شود و از دسترسی شما به یکی از آنها جلوگیری می کند.
به راهنمای ما در مورد نحوه تغییر کانال Wi-Fi مراجعه کنید تا ببینید این تنظیمات در یک روتر معمولی کجا هستند.
-
برای رفع مشکل احراز هویت Wi-Fi، کانال Wi-Fi را تغییر دهید. از پیوند پایین مرحله 9 برای یادگیری نحوه انجام این کار استفاده کنید.
انتخاب شماره کانال Wi-Fi متفاوت می تواند به جلوگیری از تداخل کمک کند، به خصوص اگر چندین شبکه Wi-Fi دیگر در محدوده وجود داشته باشد.
یک برنامه Wi-Fi رایگان نصب کنید تا ببینید شما و همسایگانتان از چه کانالی استفاده می کنید.
-
تلفن خود را با یک آدرس IP ثابت تنظیم کنید. به هر دلیلی، روتر شما ممکن است در تخصیص یک آدرس کارآمد به دستگاهتان مشکل داشته باشد، بنابراین انتخاب یک آدرس IP ثابت از تغییر آن جلوگیری می کند و روتر را از انجام آن از طریق DHCP راحت می کند.
Image - به روز رسانی سیستم عامل Android را بررسی کنید. این بیشتر از بقیه این مراحل طولانی است، اما ممکن است به‌روزرسانی‌ای وجود داشته باشد که هنوز آن را اعمال نکرده‌اید که این مشکل خاص را برطرف می‌کند. قبل از رفتن به آخرین مرحله زیر، حداقل ارزش یک عکس را دارد.
-
گوشی خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. این آخرین چیزی است که روی تلفن خود کنترل دارید و می تواند این مشکل را برطرف کند. تمام سفارشی‌سازی‌های موجود در دستگاه شما، از جمله همه فایل‌های رسانه‌ای ذخیره‌شده محلی، برنامه‌ها و غیره را کاملاً پاک می‌کند.
بدون انجام تمام موارد بالا به این مرحله نپرید. قبل از انجام این مرحله شدید "حذف همه چیز و شروع دوباره" باید مطمئن شوید که خود شبکه مشکلی ندارد. این را برای بدترین سناریو رزرو کنید، سناریویی که می دانید تلفن مقصر است و نه شبکه.
-
با سازنده دستگاه خود تماس بگیرید (به عنوان مثال، اگر از Pixel استفاده می کنید، Google، اگر مارک روتر شما با Linksys است)، با سرپرست شبکه خود و/یا با ISP که اینترنت شما را ارائه می دهد تماس بگیرید.
هنگامی که با پشتیبانی فنی صحبت می کنید، مطمئن شوید که تمام تلاش هایی که قبلاً انجام داده اید را توضیح دهید (همه موارد ذکر شده در بالا)، زیرا در این مرحله شما تمام کاری را که می توانید انجام داده اید، انجام داده اید، و چیزی که باقی می ماند این است که به آن شرکت ها سر بزنید. -بالا، زیرا به نظر می رسد که خطا مربوط به یکی از آنهاست.
بسته به اینکه با چه کسی تماس می گیرید، اگر تلفن شما خراب باشد، ممکن است آنها بتوانند تعمیر سخت افزاری را انجام دهند، یا ارائه دهنده خدمات اینترنت یا سازنده سخت افزار شما می تواند روتر/مودم شما را بیشتر برای مشکلات مربوط به Wi-Fi بررسی کند.در برخی موارد، سرپرست شبکه ممکن است نیاز به ایجاد برخی تغییرات امنیتی در انتهای خود داشته باشد.
