هنگامی که از گوشی هوشمند Samsung Galaxy، Note یا Tab خود استفاده می کنید، ممکن است متوجه شوید که دستگاه شما با مشکلی در از کار افتادن یا یخ زدن برنامه ها، ایجاد صداهای عجیب و غریب، عدم همگام سازی با دستگاه های دیگر، یا عدم دریافت آن مشکل دارد. و/یا برقراری تماس در این موارد، می‌توانید با انجام بازنشانی داده‌های کارخانه در صفحه Settings، دستگاه خود را به مشخصات کارخانه بازنشانی کنید.
ممکن است در موقعیت جدی تری قرار داشته باشید که در آن صفحه شما خالی، یخ زده است یا هیچ یک از ورودی انگشت (یا S Pen) را نمی پذیرد. در این صورت، تنها راه شما این است که با استفاده از دکمه های دستگاه برای دسترسی به سیستم عامل دستگاه، که نرم افزار دائمی برنامه ریزی شده در حافظه دستگاه شما است، یک بازنشانی کارخانه ای سخت انجام دهید.
قبل از اینکه سامسونگ خود را بازنشانی کنید
بازنشانی کارخانه همه اطلاعات و داده‌های دستگاه شما از جمله همه برنامه‌ها، تنظیمات، موسیقی، عکس‌ها و ویدیوها را حذف می‌کند. قبل از بازنشانی، باید از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
اگر دستگاه سامسونگ دارید که از نسخه‌ای از اندروید قدیمی‌تر از ۷.۰ (نوقا) استفاده می‌کند، در اینجا نحوه پشتیبان‌گیری آمده است:
- در صفحه اصلی، روی Apps ضربه بزنید.
- در صفحه برنامه‌ها، به صفحه‌ای که حاوی نماد تنظیمات است (در صورت لزوم) بکشید و سپس روی Settings ضربه بزنید.
-
در صفحه تنظیمات، روی Back Up and Reset ضربه بزنید.
- در بخش Backup and Restore، روی Backup My Data ضربه بزنید.
حتی اگر از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، به آدرس ایمیل و رمز عبور Google خود نیاز دارید زیرا پس از تنظیم مجدد، دستگاه شما از شما می خواهد که به حساب Google خود وارد شوید.علاوه بر این، اگر یک کلید رمزگشایی برای کارت SD خود دارید، باید آن کلید را نیز بدانید تا بتوانید به فایل‌های ذخیره شده در آن کارت دسترسی داشته باشید.
پشتیبان گیری دستی
اگر پشتیبان‌گیری خودکار را تنظیم نکرده‌اید و همچنان می‌توانید به دستگاه خود دسترسی داشته باشید، می‌توانید به صورت دستی به شرح زیر پشتیبان‌گیری کنید:
- منوی تنظیمات سریع را به پایین بکشید.
- روی نماد Settings (چرخ‌دنده) ضربه بزنید.
- در صفحه تنظیمات، در فهرست دسته‌ها انگشت خود را به بالا بکشید تا در صورت لزوم Accounts and Backup نمایش داده شود.
- پشتیبان گیری و بازیابی ضربه بزنید.
-
در بخش حساب Google، روی پشتیبان‌گیری از داده‌های من ضربه بزنید.
-
در صفحه Back Up My Data، روی Off ضربه بزنید تا پشتیبان‌گیری فعال شود. سپس دستگاه شما به طور خودکار از داده های شما در Google نسخه پشتیبان تهیه می کند.
Image
چگونه تبلت یا تلفن سامسونگ را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنیم
هنگامی که برای اولین بار دستگاه خود را راه اندازی کردید، Android به شما اطلاع داد که به طور خودکار از داده های شما در حساب Google شما نسخه پشتیبان تهیه می کند. بنابراین، وقتی دستگاه خود را پس از بازنشانی راه‌اندازی می‌کنید، می‌توانید برنامه‌ها و داده‌های خود را بازیابی کنید.
در اینجا نحوه انجام بازنشانی داده های کارخانه در دستگاه سامسونگ خود آورده شده است. این دستورالعمل‌ها برای همه تبلت‌های Samsung Galaxy Tab، تلفن‌های هوشمند Galaxy S و فبلت‌های Galaxy Note دارای Android 7.0 (Nougat) و 8.0 (Oreo) اعمال می‌شود.
- منوی تنظیمات سریع را به پایین بکشید.
- روی Settings نماد (چرخ‌دنده) ضربه بزنید.
-
در صفحه Settings ، در فهرست دسته‌ها انگشت خود را به بالا بکشید (در صورت لزوم) و روی General Management ضربه بزنید.
-
در صفحه مدیریت عمومی، روی Reset ضربه بزنید.
Image - در صفحه بازنشانی، روی بازنشانی داده‌های کارخانه ضربه بزنید.
-
بسته به دستگاهی که دارید،
در صفحه بازنشانی داده‌های کارخانه، روی Reset یا Reset Device ضربه بزنید.
-
Delete All ضربه بزنید.
Image - بعد از یک یا دو دقیقه، صفحه بازیابی Android را خواهید دید. دکمه Volume Down را فشار دهید تا گزینه Wipe data/factory reset انتخاب شود.
- دکمه Power را فشار دهید.
- در صفحه هشدار، دکمه کاهش صدا را فشار دهید تا گزینه Yes برجسته شود.
- دکمه Power را فشار دهید.
-
پس از چند ثانیه، صفحه بازیابی Android با انتخاب گزینه Reboot System Now دوباره ظاهر می شود. برای راه اندازی مجدد سیستم، دکمه Power را فشار دهید.
نسخه های قبلی اندروید:
اگر یک دستگاه سامسونگ دارید که دارای Android 6.0 (Marshmallow) یا نسخه قبلی است، در اینجا نحوه انجام بازنشانی داده های کارخانه آورده شده است:
- در صفحه اصلی، روی Apps ضربه بزنید.
- در صفحه برنامه‌ها، به صفحه‌ای که حاوی نماد تنظیمات است (در صورت لزوم) بکشید و سپس روی Settings ضربه بزنید.
- در صفحه تنظیمات، روی Back Up and Reset ضربه بزنید.
- در صفحه پشتیبان‌گیری و تنظیم مجدد، روی بازنشانی داده‌های کارخانه ضربه بزنید.
- در صفحه بازنشانی داده‌های کارخانه، روی Reset Device ضربه بزنید.
- Delete All ضربه بزنید.
پس از بازنشانی دستگاه، صفحه خوش آمدگویی را می بینید و می توانید دستگاه خود را راه اندازی کنید.
چگونه برای اکثر دستگاه های سامسونگ هارد ریست انجام دهیم
این دستورالعمل‌ها برای Samsung Galaxy S8 یا بالاتر (از جمله سری S8+، 20، S21، و S22) و Galaxy Note 8 یا بالاتر (از جمله Note 10 و Note 20) اعمال می‌شود. برای دستورالعمل‌های مربوط به مدل‌های قدیمی‌تر سامسونگ به بخش بعدی مراجعه کنید.
دستگاه خود را قبل از شروع هارد ریست با نگه داشتن دکمه Power به مدت ۱۰ ثانیه خاموش کنید. اکنون این مراحل را برای انجام هارد ریست دنبال کنید:
-
Power ، افزایش صدا و Bixby را به طور همزمان فشار دهید تا لوگوی سامسونگ نمایش داده شود.
پیام‌های بعدی مانند «نصب به‌روزرسانی» و «بدون دستور» ظاهر می‌شوند، اما لازم نیست در این صفحه‌ها کاری انجام دهید، جز اینکه منتظر بمانید تا صفحه بازیابی Android ظاهر شود.
- در صفحه بازیابی Android، دکمه کاهش صدا را فشار دهید تا گزینه Wipe data/factory reset انتخاب شود.
- دکمه Power را فشار دهید.
- در صفحه هشدار، دکمه کاهش صدا را فشار دهید تا گزینه Yes برجسته شود.
- دکمه Power را فشار دهید.
- پس از چند ثانیه، صفحه بازیابی Android با انتخاب گزینه Reboot System Now دوباره ظاهر می شود. دکمه Power را فشار دهید تا دستگاه خود راه اندازی مجدد شود.
Hard Reset Old Galaxy Tab، Galaxy S یا Galaxy Note
مراحل انجام بازنشانی سخت در دستگاه‌های Galaxy قدیمی کمی متفاوت از دستگاه‌های Galaxy جدید است. پس از خاموش کردن دستگاه خود با نگه داشتن دکمه Power به مدت 10 ثانیه، این مراحل را دنبال کنید:
- دکمه های Power ، افزایش صدا و Home را همزمان فشار دهید. پیام‌هایی مانند «نصب به‌روزرسانی» و «بدون دستور» ظاهر می‌شوند، اما شما مجبور نیستید کاری روی این صفحه‌ها انجام دهید، جز اینکه منتظر بمانید تا صفحه بازیابی Android ظاهر شود.
- در صفحه بازیابی Android، دکمه کاهش صدا را فشار دهید تا گزینه Wipe data/factory reset انتخاب شود.
- دکمه Power را فشار دهید.
- در صفحه هشدار، دکمه کاهش صدا را فشار دهید تا گزینه Yes برجسته شود.
- دکمه Power را فشار دهید.
- پس از چند ثانیه، صفحه بازیابی Android با انتخاب گزینه Reboot System Now دوباره ظاهر می شود. دکمه Power را فشار دهید تا دستگاه خود راه اندازی مجدد شود.
گوشی هوشمند Samsung Galaxy S7 دارید؟ در اینجا نحوه بازنشانی گلکسی S7 آمده است.
اگر نتوانم بازنشانی کنم چه اتفاقی می افتد؟
اگر دستگاه شما بوت نمی شود، برای کسب اطلاعات یا یک چت آنلاین زنده یا با تلفن سامسونگ با شماره 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) از ساعت 8 صبح تا 12 در وب سایت سامسونگ تماس بگیرید. صبح به وقت شرقی دوشنبه تا جمعه یا از ساعت 9 صبح تا 11 شب. به وقت شرقی در تعطیلات آخر هفته. ممکن است تیم پشتیبانی سامسونگ از شما اجازه دسترسی به دستگاهتان را بخواهد تا آن را آزمایش کند و تعیین کند که آیا باید آن را برای تعمیر به آنها ایمیل کنید.
