چه باید بدانیم
- کاربران Apple می توانند از یک متخصص آموزش دیده در Genius Bar برای iPod، iPhone، iTunes و غیره پشتیبانی فنی یک به یک دریافت کنند.
- نوار Genius فقط برای پشتیبانی فنی است. اگر می خواهید یاد بگیرید که چگونه از محصولات خود استفاده کنید، اپل گزینه های دیگری در فروشگاه دارد.
- Apple Stores همیشه آنقدر شلوغ هستند که اگر نیاز به کمک حضوری دارید، باید از قبل قرار ملاقات بگذارید.
این مقاله نحوه قرار ملاقات، نحوه توصیف مشکلی که دارید، و نحوه برنامه ریزی مجدد یا لغو قرار را توضیح می دهد.
قرار ملاقات Apple Genius Bar
می توانید از برنامه برای این فرآیند نیز استفاده کنید. اگر از رایانه استفاده می‌کنید، این مراحل را برای رزرو وقت در Genius Bar برای پشتیبانی دنبال کنید:
-
با رفتن به وب سایت Apple Support در https://www.apple.com/support/ شروع کنید.
Image - به پایین به بخش به ما بگویید چگونه می توانیم کمک کنیم بروید.
-
کلیک کنید برای کمک با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.
Image -
بعد، روی محصول که می‌خواهید در نوار Genius کمک بگیرید، کلیک کنید.
Image
مشکل خود را شرح دهید
پس از انتخاب محصول به کمک نیاز دارید:
-
مجموعه ای از موضوعات راهنمای رایج نمایش داده می شود. به عنوان مثال، برای iPhone، گزینه ای برای دریافت کمک در مورد مشکلات باتری، مشکلات iTunes، مشکلات برنامه ها و غیره مشاهده خواهید کرد. نیاز است.
Image -
تعدادی از موضوعات در آن دسته ظاهر می شود. موضوعی را انتخاب کنید که به بهترین وجه با نیاز شما مطابقت دارد (اگر مطابقت ندارد، روی موضوع فهرست نشده کلیک کنید).
Image - بسته به دسته و مشکلی که انتخاب کرده اید، ممکن است تعدادی پیشنهادات پیگیری ظاهر شود. راه‌های ممکن برای حل مشکل خود بدون رفتن به نوار Genius از شما خواسته می‌شود. در صورت تمایل آنها را امتحان کنید. آنها ممکن است کار کنند و شما را از سفر نجات دهند.
برای برخی موضوعات، سایت Apple قرار ملاقات Genius Bar را به عنوان یک گزینه پیشنهاد نمی کند. در عوض، یک تماس تلفنی یا چت آنلاین با پشتیبانی اپل را پیشنهاد می کند. می‌توانید از این گزینه‌ها استفاده کنید یا، اگر واقعاً یک قرار ملاقات حضوری را ترجیح می‌دهید، فقط موضوع در مرحله ۲ بالا فهرست نشده است را انتخاب کنید.
انتخاب یک قرار نابغه بار
پس از کلیک بر روی همه گزینه های پشتیبانی پیشنهادی از اپل:
-
نحوه دریافت کمک را انتخاب کنید. گزینه‌های مختلفی وجود دارد، اما برای دریافت یک قرار نابغه، Bring in for Repair را انتخاب کنید (بسته به نوع مشکلی که در ابتدا انتخاب کردید، گزینه‌های مختلفی ارائه می‌شود، اما همیشه انتخاب کنید. گزینه هایی برای تعمیر یا Genius Bar).
Image - اگر این گزینه ها را نمی بینید، ممکن است لازم باشد چند مرحله به عقب برگردید و موضوع پشتیبانی دیگری را انتخاب کنید که با این گزینه ها به پایان می رسد.
- پس از انجام این کار، از شما خواسته می شود با Apple ID خود وارد شوید. این کار را انجام دهید.
انتخاب Apple Store، تاریخ و زمان برای قرار ملاقات بار Genius
- برای پیدا کردن نزدیکترین فروشگاه اپل یا ارائه دهنده خدمات مجاز دیگری، کد پستی خود را وارد کنید (یا به مرورگر خود اجازه دهید به موقعیت مکانی فعلی شما دسترسی پیدا کند). روی Go کلیک کنید.
-
اگر در مورد آیفون به کمک نیاز دارید، باید شرکت تلفنی که با آیفون خود استفاده می کنید را نیز برای فهرستی از فروشگاه های اپل و شرکت مخابراتی در نزدیکی خود قرار دهید.
Image - Map فهرستی از فروشگاه‌های نزدیک اپل شما را نمایش می‌دهد (شما می‌توانید فروشگاه‌ها را بر اساس در دسترس بودن - کدام یک قرار ملاقات دارد مرتب کنید. زودترین-یا فاصله-که نزدیکترین است).
- روی هر فروشگاه کلیک کنید تا آن را روی نقشه ببینید، چقدر از شما دور است و ببینید چه روزها و زمان هایی برای قرار ملاقات های Genius Bar در دسترس است.
-
وقتی فروشگاه مورد نظر خود را پیدا کردید، روز مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی زمانی که برای قرار شما در دسترس است کلیک کنید.
Image
گزینه‌های تأیید و لغو قرار ملاقات
قرص Genius Bar برای فروشگاه، تاریخ و ساعتی که انتخاب کرده‌اید تعیین شده است.
یک تأییدیه قرار ملاقات خود را خواهید دید. جزئیات قرار ملاقات در آنجا ذکر شده است. تاییدیه نیز برای شما ایمیل خواهد شد.
اگر نیاز به تغییر یا لغو رزرو دارید، می‌توانید Reschedule یا Cancel را در این صفحه کلیک کنید. اگر بعداً نیاز به تغییر دارید، به ایمیل تأیید بروید و روی گزینه‌های آنجا کلیک کنید. شما به سایت اپل هدایت خواهید شد تا تغییراتی در آنجا ایجاد کنید.
