چه باید بدانیم
- در Mac، از برنامه Remove Sophos Home در پوشه Applications خود استفاده کنید. از App Cleaner و Uninstaller برای حذف فایل های باقی مانده استفاده کنید.
- در ویندوز، به Control Panel > Uninstall a program بروید. برای شروع حذف، Sophos را انتخاب کنید، سپس رایانه شخصی خود را راه اندازی مجدد کنید.
- اگر Sophos حذف نصب نمی کند، همه برنامه های باز را ببندید و مطمئن شوید که به عنوان یک کاربر با مجوزهای سرپرست وارد سیستم شده اید.
این مقاله نحوه حذف نصب Sophos را در مک و ویندوز توضیح می دهد. اگر می خواهید یک برنامه آنتی ویروس دیگر نصب کنید، ابتدا باید Sophos را حذف کنید.
چگونه Sophos را در مک حذف کنیم
پس از نصب، Sophos یک ابزار Sophos Antivirus Removal ارائه می دهد که باید آن را اجرا کنید تا Sophos را به طور کامل از سیستم خود حذف کنید. فقط برنامه را به پوشه سطل زباله مک خود نکشید، زیرا با این کار برنامه به طور کامل از دستگاه شما حذف نمی شود.
برای حذف نصب Sophos، از ابزار Sophos Antivirus Removal استفاده کنید. می توانید آن را در پوشه برنامه های کاربردی خود پیدا کنید.
- برای جلوگیری از تداخل، سایر محصولات نرم افزار آنتی ویروسی که روی سیستم شما اجرا می شوند را خاموش کنید.
-
به پوشه Applications خود بروید و روی Remove Sophos Home.app برای شروع فرآیند حذف دوبار کلیک کنید.
Image -
وقتی از شما خواسته شد تا حذف نصب را ادامه دهید، روی Continue کلیک کنید. همچنین از شما خواسته می شود رمز عبور مدیریت خود را وارد کنید.
Image -
Sophos اکنون باید از رایانه شما حذف شود.
Image اگرچه Sophos حذف نصب شده است، ممکن است فایل‌های باقی‌مانده در رایانه شما وجود داشته باشد. برای خلاصی کامل از شر این فایل‌ها، می‌توانید از محصولی مانند App Cleaner & Uninstaller استفاده کنید که به شما امکان می‌دهد این باقیمانده‌ها را از سیستم خود حذف کنید.
چگونه Sophos را در ویندوز حذف کنیم
- برای جلوگیری از تداخل، سایر محصولات نرم افزار آنتی ویروسی که روی سیستم شما اجرا می شوند را خاموش کنید.
-
"کنترل پنل" را با استفاده از جستجوی ویندوز جستجو کنید، سپس برنامه Control Panel را در سمت راست برای باز کردن آن انتخاب کنید.
Image -
انتخاب حذف برنامه.
Image -
در فهرست برنامه‌ها، به پایین بروید، سپس روی برنامه Sophos دوبار کلیک کنید تا حذف نصب شود.
Image -
Yes را هنگامی که از شما خواسته شد برنامه را حذف نصب کنید، انتخاب کنید. در صفحه بعدی، Uninstall را انتخاب کنید تا Sophos به طور کامل از رایانه شما حذف شود.
Image -
Sophos اکنون باید از رایانه شما حذف شود. رایانه خود را مجددا راه اندازی کنید تا فرآیند حذف به طور کامل تکمیل شود.
Image اگرچه Sophos حذف نصب شده است، ممکن است فایل‌ها یا کلیدهای رجیستری در رایانه شما باقی مانده باشد. برای خلاصی کامل از شر این فایل ها، می توانید از یک برنامه شخص ثالث طراحی شده برای این منظور استفاده کنید.
اگر Sophos را حذف نصب می کنید، به یاد داشته باشید که داشتن نوعی نرم افزار آنتی ویروس همیشه در سیستم خود (حتی در Mac) مهم است. اگر به دنبال برنامه آنتی ویروس دیگری هستید، چندین آنتی ویروس عالی وجود دارد که باید به آنها توجه کنید.
Sophos حذف نصب نمی شود
حذف نصب Sophos به طور کلی یک فرآیند ساده است. اگر با مشکل مواجه شدید، لیست عیب‌یابی زیر را ببینید.
- هر برنامه باز را قبل از انجام فرآیند حذف نصب کنید، از جمله سایر محصولات آنتی ویروسی که ممکن است روی سیستم شما اجرا شوند.
- مطمئن شوید که به عنوان یک کاربر با مجوزهای Admin در رایانه ای که می خواهید Sophos را از آن حذف نصب کنید وارد شده اید.
- اگر در هنگام حذف نصب Sophos در ویندوز پیام‌های خطا دریافت می‌کنید، برای اطلاعات بیشتر به مراحل عیب‌یابی Sophos Home برای Windows مراجعه کنید. برای مشکلات حذف نصب Mac، به مراحل عیب‌یابی Sophos Home for Mac (فقط برای کاربران پیشرفته) مراجعه کنید.
- اگر همچنان با مشکل حذف نصب Sophos مواجه شدید، برای دریافت راهنمایی با پشتیبانی Sophos تماس بگیرید. می‌توانید با آنها تماس بگیرید، یک چت زنده شروع کنید، یا یک بلیط پشتیبانی برای کمک ارسال کنید.
