فیس‌بوک در رابطه با قطعی طولانی روز دوشنبه عذرخواهی رسمی کرد و تغییرات در پیکربندی را دلیل اصلی قطعی فیس‌بوک، مسنجر، اینستاگرام و واتس‌اپ عنوان کرد.
روز دوشنبه، فیس بوک و چندین سایت مرتبط دیگر با قطعی طولانی مواجه شدند که تقریباً شش تا هفت ساعت طول کشید. پس از صدها هزار گزارش در سراسر جهان، فیس بوک بعد از ظهر دوشنبه به این مشکل پرداخت و خاطرنشان کرد که تغییرات ایجاد شده در سیستم های پشتیبان منبع اصلی این قطعی بوده است.
تیم های مهندسی ما آموخته اند که تغییرات پیکربندی در مسیریاب های ستون فقرات که ترافیک شبکه را بین مراکز داده ما هماهنگ می کند، باعث ایجاد مشکلاتی شده است که این ارتباط را قطع می کند… این اختلال در ترافیک شبکه یک اثر آبشاری بر نحوه ارتباط مراکز داده ما داشت. سانتوش جاناردان، معاون زیرساخت فیس بوک، در عذرخواهی نوشت: خدمات ما متوقف می شود.
این قطعی به دنبال مصاحبه عصر یکشنبه با فرانسیس هاوگن، کارمند سابق فیس بوک بود که درباره شیوه های شرکت و چگونگی تداوم داستان های نفرت انگیز و سمی برای کمک به ایجاد تعامل صحبت کرد.
فیس‌بوک می‌گوید که معتقد است تنها دلیل قطعی، تغییرات ایجاد شده در سیستم روتر است که برای هماهنگ کردن داده‌های شبکه از آن استفاده می‌کند، و هیچ مدرکی وجود ندارد که داده‌های کاربر به هیچ وجه به خطر افتاده باشد.
