بسیاری از کاربران گوشی‌های هوشمند Galaxy مشکلی را گزارش کرده‌اند که باعث می‌شود دستگاه‌های آن‌ها خود به خود ثابت و راه‌اندازی مجدد شوند.
گزارش های متعددی از این باگ در انجمن انجمن سامسونگ وجود دارد، و با مرور پست ها، به نظر می رسد که برخی از مدل های Galaxy A و Galaxy M را تحت تأثیر قرار می دهد.
شایع ترین دستگاه هایی که مبتلا می شوند گلکسی M30s، M31، M31s، A50، A50s و A51 هستند، اما فقط در هند. هیچ گزارشی از وقوع این مشکل از جای دیگری ارائه نشده است.
یک کاربر ویدیویی ضبط کرد که سعی داشت از تلفن خود فقط برای ثابت کردن و راه اندازی مجدد دستگاه به خودی خود استفاده کند. چندین کاربر ادعا می‌کنند که تلفن‌هایشان در یک حلقه راه‌اندازی بی‌پایان گیر کرده است، جایی که دستگاهشان از لوگوی سامسونگ جلوتر نمی‌رود.
گزارش‌ها به چند ماه قبل برمی‌گردند و اولین آن‌ها در 9 مارس ارسال شده است. در حالی که برخی ادعا می‌کنند مشکل از مادربرد گوشی است، هنوز علت دقیق این باگ، چه نرم‌افزار یا سخت‌افزار، مشخص نیست.
شایان ذکر است که این گوشی ها همگی دارای چیپست Exynos هستند، اما باید دید که آیا این تراشه ها در این مشکل نقشی دارند یا خیر.
سامسونگ هنوز هیچ گونه اطلاعیه یا اقدام بزرگی برای رفع این مشکل انجام نداده است. با جستجوی پیوندها، اقدام شرکت این است که کاربران را به دستورالعمل‌های بازنشانی کارخانه یا رفتن به یک مکان خدماتی مرتبط کند تا شخصاً آن را تعمیر کند.
