موارد مهم
- Snap Vertebrae را خریداری کرده است که به شرکت‌ها امکان می‌دهد نسخه‌های سه بعدی دیجیتالی محصولات خود را ایجاد و مدیریت کنند تا به توسعه افزونه خرید AR در Snapchat کمک کنند.
- کارشناسان می گویند واقعیت افزوده می تواند به خریداران این فرصت را بدهد که کالاها را واقعی تر از عکس ها و ویدیوها ببینند.
- برخی می گویند که AR همچنین می تواند درهای جدیدی را برای خدمات مشتری باز کند که به شدت با تجربه خرید مرتبط است.
کارشناسان می گویند واقعیت افزوده (AR) می تواند راه های جدیدی را برای خرید و راه های جدیدی برای شرکت ها برای ارائه پشتیبانی از مشتری در طول فرآیند باز کند.
شرط بندی اسنپ بر روی واقعیت افزوده که جزء بزرگی از خدمات آن است که به سمت جلو حرکت می کند، یک راز نیست. از توسعه عینک‌های هوشمند مبتنی بر واقعیت افزوده عینک تا آخرین خرید Vertebrae، شرکتی که به مشتریان اجازه می‌دهد مدل‌های سه‌بعدی محصولات خود را برای مشتریان در فضای دیجیتال مشاهده کنند، تلاش اسنپ برای AR به کندی در حال گسترش است. مطمئنا.
این تنها شرکتی نیست که برای پشتیبانی AR در تجربه خرید تلاش می کند، و کارشناسان می گویند افزودن واقعیت افزوده در نهایت می تواند نحوه خرید ما برای محصولات جدید، هم حضوری و هم در فضاهای دیجیتال را بهبود بخشد.
"با توجه به افزایش تصاعدی تجارت الکترونیک در سرتاسر همه‌گیری، بازگرداندن مردم به آجر و ملات چالش‌هایی را به همراه خواهد داشت. من فکر می‌کنم آنچه مردم در مورد خرید IRL [در زندگی واقعی] بیش از همه از دست می‌دهند، تجربه لمسی است. ناسیا کامرات، مدیر عامل دانشکده، در ایمیلی به Lifewire گفت: چیزهایی را امتحان کنید.
"من فکر می کنم واقعیت افزوده می تواند با ساختن آن به این امر کمک کند، بنابراین شاید لازم نباشد همزمان 15 مورد را امتحان کنید، فقط یک مورد، و سپس الگوهای دیگر را روی بدن خود ببینید،"
با هم بافتن
Kamrat، که شرکتش بر استفاده از داستان سرایی فضایی برای کمک به برندها برای ایجاد تجربیات جدید مصرف کننده تمرکز دارد، می گوید که AR هرگز به طور کامل جایگزین تجارب خرید حضوری نخواهد شد. درعوض، او می‌گوید که ترکیب واقعیت افزوده و آن تجربیات حضوری در کنار هم، کلید کارکرد AR در آن محیط است.
من فکر می کنم آنچه گم شده است این است که شرکت های AR بر واقعیت افزوده متمرکز هستند در حالی که تجربیات سنتی خرده فروشی صرفاً در مورد ردپای فیزیکی است.
"من فکر می کنم آنچه گم شده این است که شرکت های AR بر واقعیت افزوده متمرکز هستند در حالی که تجربیات سنتی خرده فروشی صرفاً در مورد ردپای فیزیکی است. آنچه AR را در فضای خرده فروشی موفق می کند، ازدواج این دو برای یک تجربه جامع و مدیریت شده است. برای مصرف کننده، "او توضیح داد.
به جای اینکه AR جایگزین کاملی برای خرید حضوری باشد، کامرات می گوید که این یک راه حل فنی است که می تواند برای تسهیل آن تجربه استفاده شود.او همچنین می‌گوید برقراری تعادل مشکل است، زیرا خرید حضوری توسط چیزهای بسیار متفاوتی دیکته می‌شود که نمی‌توان آن را در فضای دیجیتال تکرار کرد، مانند احساس پارچه در برابر پوست شما یا اینکه آیا یک کالا آنطور که می‌خواهید بوی آن را می‌دهد یا نه. بوییدن.
به جای تمرکز بر اینکه چگونه واقعیت افزوده می تواند جایگزین تجربه فعلی شود، کامرات می گوید که شرکت ها باید روی چیزهایی تمرکز کنند که نمی توانند تکرار کنند و شکاف های اطراف آن را با کارهایی که می توانند برای ایجاد یک ازدواج روان بین فیزیکی انجام دهند پر کنند. و فضاهای دیجیتال.
جاده‌های جدید
واقعیت افزوده در چند سال گذشته بیشتر و بیشتر پذیرفته شده است. بسیاری از برنامه‌ها و بازی‌های محبوب از آن برای بهبود تجربه پخش‌کننده استفاده کرده‌اند و به کاربران اجازه می‌دهند با موارد دیجیتال در فضای فیزیکی خود تعامل داشته باشند.
AR به قدری در برنامه ها غالب شده است که اسنپ می گوید 73٪ از مردم با دیدن آن می توانند با موفقیت آن را شناسایی کنند. اسنپ همچنین ادعا می‌کند که 75 درصد از جمعیت جهان و تقریباً همه کاربران گوشی‌های هوشمند تا سال 2025 کاربران مکرر AR خواهند بود.
اگر این اعداد درست باشند، AR می تواند افزایش قابل توجهی در دوام در خرید و سایر فعالیت های روزمره داشته باشد. نشانه هایی از آن نیز در حال حاضر خود را نشان می دهد. علاوه بر بهبود نحوه خرید، AR درهای جدیدی را برای نحوه تعامل شرکت‌ها به طور مستقیم با مشتریان باز می‌کند.
سایر برنامه‌های مبتنی بر AR مانند Streem به نمایندگی‌های خدمات مشتری اجازه می‌دهند مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کنند و به آنها امکان می‌دهد از AR برای کمک به تشخیص مشکلات محصولات خود استفاده کنند و سپس پشتیبانی مناسب برای کمک به حل مشکل ارائه دهند.
در نهایت، اما، استفاده از AR به عنوان ابزاری برای بهبود است. این به طور کامل جایگزین آن تجربیات حضوری خاص نخواهد شد، زیرا نمی‌تواند همان پاسخ‌های لمسی و فیزیکی را ارائه دهد.
در عوض، همانطور که کامرات گفت، شرکت‌ها باید بر ترکیب این دو تمرکز کنند تا ترکیبی عالی ایجاد کنند که به مشتریان اجازه می‌دهد ظاهر فیزیکی را تجربه کنند و در عین حال کمک‌ها و راه‌حل‌های بهتری را در فضای افزوده ارائه دهند.
