گاهی اوقات تشخیص اینکه چه زمانی یک پیوست را به درستی در Outlook آپلود کرده اید دشوار است. همچنین ممکن است گهگاه در مشاهده پیوست‌هایی که دیگران برای شما ارسال می‌کنند با مشکل مواجه شوید. وقتی نمی‌توانید پیوست‌ها را در Outlook ببینید چه کاری باید انجام دهید.
دستورالعمل‌های این مقاله برای Outlook 2019، 2016، 2013، و 2010 و همچنین Outlook.com و Outlook برای Microsoft 365 اعمال می‌شود.
علل گم شدن پیوست های Outlook
وقتی نمی‌توانید پیوست‌ها را در Outlook ببینید، مشکل معمولاً به تنظیمات برنامه، برنامه‌های آنتی ویروس یا محدودیت‌های دستگاه مربوط می‌شود. اتصال اینترنت ضعیف یا بیش از حد بارگذاری شده نیز می تواند باعث شود پیوست های Outlook به درستی بارگیری نشوند.تلاش برای دانلود چندین فایل به صورت همزمان یا استفاده از سایر برنامه های فشرده اینترنت نیز می تواند از بارگیری پیوست ها جلوگیری کند.
چگونه پیوست‌هایی را که در Outlook نشان داده نمی‌شوند رفع کنیم
اگر در افزودن یا مشاهده پیوست های ایمیل در Outlook مشکل دارید، این نکات را امتحان کنید:
-
با فرستنده بررسی کنید ممکن است فرستنده اصلی فایل ها را به درستی آپلود نکرده باشد، یا ممکن است فراموش کرده باشد که آنها را از ابتدا به ایمیل اضافه کند. همچنین ممکن است به جای پیوست کردن فایل، پیوندی به آن را ایمیل کرده باشند. برای آنها پیام ارسال کنید و از آنها بخواهید دوباره فایل ها را ارسال کنند.
-
به دنبال نماد گیره کاغذ باشید. اگر نمی توانید بفهمید که چگونه یک پیوست را در نسخه Outlook خود آپلود کنید، گزینه پیوست کردن فایل ها همیشه به صورت گیره کاغذ در بالا یا زیر کادر نوشتن ایمیل ظاهر می شود.
اگر پیامی حاوی پیوست باشد، یک گیره کاغذ در کنار موضوع در صندوق ورودی شما ظاهر می شود.
- فایل‌ها را بکشید و رها کنید. اگر به هر دلیلی نمی‌توانید گزینه پیوست را ببینید، می‌توانید فایل‌ها را با کشیدن و رها کردن در Outlook پیوست کنید. فایلی را که می‌خواهید در رایانه خود پیوست کنید پیدا کنید و آن را به کادر نوشتن بکشید.
-
از گزینه بازشو استفاده کنید. اگر می‌خواهید هنگام نوشتن پاسخ، پیوست‌ها را در ایمیل مشاهده کنید، Pop-Out را در کادر نوشتن پیام انتخاب کنید. به این ترتیب، هنگام نوشتن پیام خود در یک پنجره جداگانه، می‌توانید ایمیل اصلی و پیوست‌ها را ببینید.
در برخی از نسخه‌های Outlook، گزینه Pop-Out به صورت باز کردن در پنجره جدید یا کادری با فلش بیرون زده از گوشه بالا سمت راست ظاهر می‌شود.
- بارگیری مجدد Outlook. اگر نمی‌توانید پیوست‌ها را در ایمیل ببینید، Outlook را ببندید و دوباره آن را باز کنید، سپس ایمیل را دوباره مشاهده کنید. گاهی اوقات این می تواند برنامه را مجبور به بارگیری مجدد فایل ها از سرور کند.
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید ممکن است برنامه Outlook شما متن ایمیل های جدید را در زمانی که آنلاین بودید دانلود کرده باشد. با این حال، اگر در حال حاضر آفلاین هستید، پیوست ها احتمالا بارگیری نمی شوند. مطمئن شوید دستگاهتان به اینترنت یا طرح داده‌تان متصل است و دوباره ایمیل را باز کنید.
- انتخاب نمایش همه اگر در حال خواندن ایمیل های خود در Outlook.com هستید، ممکن است متوجه شده باشید که نمی توانید همه پیوست های عکس را در یک پیام به طور همزمان ببینید. این برای این است که تصاویر کل صفحه را پر نکنند. نمایش همه پیوست‌ها را در زیر عکس‌های قابل مشاهده انتخاب کنید تا همه آنها را ببینید.
-
نرم افزار آنتی ویروس خود را غیرفعال کنید. برنامه های آنتی ویروس می توانند از بارگیری صحیح پیوست ها توسط کلاینت های ایمیل جلوگیری کنند. این معمولاً چیز خوبی است زیرا پیوست‌های ایمیل می‌توانند حاوی ویروس‌های رایانه‌ای و بدافزار باشند، اما گاهی اوقات می‌توانند فایل‌های قانونی را نیز مسدود کنند.
حتما نرم افزار آنتی ویروس خود را پس از مشاهده پیوست ها دوباره روشن کنید.
- تغییر نام پسوند فایل. Microsoft Outlook پیوست های حاوی انواع فایل های اجرایی (مانند فایل های EXE) را مسدود می کند. مایکروسافت دستورالعمل هایی برای باز کردن یک پیوست مسدود شده در Outlook با تغییر پسوند فایل در رجیستری ویندوز دارد.
- از سرویس اشتراک فایل استفاده کنید. Outlook به طور پیش فرض حجم پیوست ها را به 20 مگابایت محدود می کند. اگر نیاز به ارسال فایل‌های بزرگ مانند فیلم‌ها، نرم‌افزارها یا کل آلبوم‌های عکس دارید، از سرویس اشتراک‌گذاری فایل مانند OneDrive یا Dropbox استفاده کنید. یکی دیگر از گزینه های محبوب Google Drive است.
-
درخواست تغییرات در تنظیمات امنیتی Outlook خود را اگر از Outlook در محیط محل کار استفاده می کنید، تنظیمات امنیتی ممکن است پیوست ها را مسدود کند. این تنظیمات می تواند به ویژه بر افرادی که از Outlook از طریق Exchange Server استفاده می کنند تأثیر بگذارد.در صورت امکان، از سرپرست یا پشتیبانی فنی بخواهید تنظیمات امنیتی را برای شما تنظیم کند.
- به جای آن از یک برنامه پیام رسانی استفاده کنید. برنامه‌های پیام‌رسانی مانند WhatsApp و Facebook Messenger به شما امکان می‌دهند تنها با یک یا دو ضربه، فایل‌ها را به هر یک از مخاطبین خود ارسال کنید. همچنین می‌توانید فایل‌ها را از طریق سرویس‌های VoIP مانند Skype و Line به اشتراک بگذارید.
سوالات متداول
چگونه یک ایمیل را به عنوان پیوست در Outlook فوروارد کنم؟
برای بازارسال یک ایمیل به عنوان پیوست در Outlook، ایمیلی را که می خواهید فوروارد کنید انتخاب کنید و به برگه Home بروید. در بخش Respond ، موارد پاسخگویی اقدامات > Forward astachment را در کادر To، وارد کنید آدرس ایمیلی که به آن فوروارد می کنید، در صورت تمایل پیامی را تایپ کنید و ارسال را انتخاب کنید
چگونه یک پیوست ایمیل در Outlook ایجاد کنم؟
برای پیوست کردن یک فایل به ایمیل در Outlook، به Message > پیوست فایل یا Insert بروید.> فایل پیوست بسته به نسخه Outlook شما. سند، تصویر، متن یا نوع دیگری از فایل خود را برای پیوست کردن آن به پیام انتخاب کنید.
چقدر حجم یک پیوست را می توانید با Outlook ارسال کنید؟
Outlook 2013 و نسخه های جدیدتر دارای محدودیت حجم پیوست 20 مگابایت هستند. اگر نیاز به ارسال یک فایل بزرگتر دارید، سعی کنید پیوست را در یک سرویس ابری مانند OneDrive یا Dropbox آپلود کنید. سپس می توانید پیوندی به فایل در یک ایمیل ارسال کنید.
