موارد مهم
- به گفته کارشناسان، تلفن های هوشمند و سایر دستگاه های هوشمند به پشتیبانی طولانی مدت بهتری نیاز دارند.
- در حالی که بسیاری به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری گسترده ارائه می‌دهند، بسیاری از تولیدکنندگان تلفن همچنان پشتیبانی سخت‌افزاری اولیه را ارائه می‌کنند.
- نیاز به پشتیبانی طولانی مدت با در دسترس قرار گرفتن دستگاه های بیشتر و بیشتر قوی تر می شود.
با افزایش تعداد مدل های تلفن هوشمند موجود در سراسر جهان، کارشناسان می گویند نیاز به پشتیبانی طولانی مدت بیشتر و بیشتر می شود.
سامسونگ اخیراً اعلام کرده است که تنها یکی از دستگاه های میان رده جدید سری A آن حداقل سه سال به روز رسانی سیستم عامل اندروید را دریافت می کند. کسانی که سایر تلفن‌های موجود در خط تولید را خریداری می‌کنند، به‌روزرسانی بیش از دو سال تضمین نمی‌شوند.
، کارشناسان می گویند، این فقط یک ورودی دیگر در لیست طولانی مدت مشکلات پشتیبانی است که بسیاری از دستگاه های هوشمند در چندین سال گذشته دیده اند.
پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار در درازمدت برای مصرف‌کنندگان به شدت مورد نیاز است، زیرا در چشم‌انداز دائماً در حال تغییر فناوری، همیشه چیزهای جدیدی در حال بیرون آمدن هستند و سیستم‌افزار و نرم‌افزار جدیدی که در دستگاه‌ها به‌روزرسانی می‌شوند. مارک پولی، مدیر عامل Axiom Armor در ایمیلی به Lifewire گفت که می تواند باعث شود کارها به درستی کار نکنند.
مبارزه با آینده
اگر تا به حال یک گوشی هوشمند خریداری کرده اید، احتمالاً احساسی را که با راه اندازی تلفن جدیدتان به وجود می آید، می دانید، فقط چند ماه بعد متوجه می شوید که این شرکت یک محصول دیگر در این سری منتشر کرده است.
وقتی این اتفاق می افتد، اغلب احساس می کنید که عمر دستگاه جدید شما کاهش یافته است. وقتی مدت زمان تعیین شده سپری شد و پشتیبانی تمام شد، باید به دستگاه جدیدی بروید.
برای بسیاری، این امید به زندگی بسیار کوتاه است، به طوری که به اکثر گوشی های اندرویدی بزرگ تنها وعده سه سال به روز رسانی اصلی داده می شود. در این مرحله، ال‌جی و سامسونگ هر دو وعده‌های مشابهی داده‌اند، اگرچه بسته شدن کسب‌وکار موبایل ال‌جی برخی را متعجب کرده است که این وعده چه خواهد شد.
نرم افزار بخش مهمی از معادله برای تصمیم گیری برای خرید گوشی هوشمند است و پشتیبانی محدود مانعی است که بسیاری باید با آن مبارزه کنند. با توجه به قیمت بسیاری از گوشی‌های هوشمند در محدوده 500 تا 1000 دلار، پرداخت این همه برای دستگاهی که تنها پس از چند سال منسوخ به نظر می‌رسد، می‌تواند بسیار ناامیدکننده باشد.
گسترش پشتیبانی
کارشناسانی مانند هریت چان، مدیر بازاریابی و یکی از بنیانگذاران CocoFinder، یک شرکت توسعه نرم افزار، همچنین به تولیدکنندگان پیشنهاد می کنند که مراکز اجتماعی اختصاصی برای کاربران گوشی های هوشمند خود ایجاد کنند.
پشتیبانی سخت‌افزار و نرم‌افزار در درازمدت برای مصرف‌کنندگان به شدت مورد نیاز است، زیرا… همیشه چیزهای جدیدی در حال بیرون آمدن هستند و سیستم‌افزار و نرم‌افزار جدیدی که در حال به‌روزرسانی هستند…
خدمات پشتیبانی برای مصرف کنندگان بسیار مهم است، زیرا در کمک به مصرف کنندگان با سوالات متداول کمک می کند و طیف گسترده ای از پشتیبانی فنی را ارائه می دهد. تیم های پشتیبانی از جمله موارد دیگر، تجهیزات الکترونیکی، نرم افزار و پوشاک را راهنمایی می کنند. چان در ایمیلی به Lifewire گفت: این اطلاعات به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا اشکالات فنی جزئی را خودشان برطرف کنند.
بسیاری در حال حاضر خدماتی مانند این ارائه می دهند. با این حال، با گسترش گزینه‌های پشتیبانی که در حال حاضر دارند، سازندگان گوشی‌های هوشمند می‌توانند شبکه قابل اعتمادتری برای کاربران ایجاد کنند تا پاسخ‌های مورد نیاز خود را پیدا کنند. این را با گزینه‌های تعمیر گسترده‌تر ترکیب کنید، و می‌توانید گوشی هوشمند خود را برای مدت طولانی‌تری از زمانی که معمولاً کار می‌کند، کار کند.
راه حل های جدید
با این حال، پاسخ به این مسائل فقط طولانی کردن به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری نیست که سامسونگ، ال‌جی و دیگران انجام می‌دهند. در عوض، پاولی می‌گوید که این شرکت‌ها نیز باید بر گسترش پشتیبانی سخت‌افزاری تمرکز کنند.
تولید کنندگان دستگاه می توانند مدت پشتیبانی را با داشتن تکنسین های آموزش دیده و در دسترس که حداقل از طریق تلفن در دسترس هستند، بهبود بخشند. از آنجایی که این امکان همیشه برای اکثر سازندگان وجود ندارد، همکاری با تعمیرگاه های مستقل و پولی توضیح داد که پرسنل پشتیبانی ممکن است بهترین پاسخ مناسب باشند.
با تجهیز تعمیرگاه‌های بیشتر به ابزارها و مهارت‌های مورد نیاز برای تعمیر گوشی‌هایشان، سازندگانی مانند سامسونگ، اپل و دیگر سازندگان بزرگ گوشی‌های هوشمند می‌توانند گزینه‌های پشتیبانی مشتریان را گسترش دهند.
این یک امتیاز بزرگ برای کسانی است که نمی خواهند نگران زمان پایان گارانتی دستگاه خود باشند یا اینکه این گارانتی حتی مشکلاتی را که با دستگاه خود دارند را پوشش می دهد.
علاوه بر این، می تواند طول عمر آن دستگاه ها را افزایش دهد، به خصوص اگر مصرف کنندگان اقدامات احتیاطی بیشتری را برای ایمن تر کردن دستگاه های خود انجام دهند.
استفاده از یک محافظ صفحه نمایش خوب و یک کیس خوب بزرگترین خط دفاعی برای محافظت در برابر خرابی های سخت افزاری است. خرابی سیستم عامل و نرم افزار هر دو در برخی سطوح اجتناب ناپذیر هستند، بنابراین دریافت یک برنامه حفاظتی ممکن است در این موارد کمک کند. پولی گفت، در صورتی که مشکلی پیش بیاید.
