آیا Disney+ فقط برای شما است یا برای همه؟ اگر نمی توانید به Disney Plus یا برنامه Disney+ متصل شوید، ممکن است وب سایت از کار افتاده باشد یا ممکن است مشکل از رایانه یا برنامه Disney Plus شما باشد.
دستورالعمل‌های این مقاله برای وب‌سایت دیزنی پلاس و همچنین در صورتی که برنامه دیزنی پلاس از کار افتاده باشد، اعمال می‌شود.
چگونه بفهمیم Disney Plus خراب است
اگر فکر می کنید Disney Plus برای همه و نه فقط شما مناسب است، این مراحل ساده را امتحان کنید تا ببینید آیا مشکلات دیزنی در راه است یا خیر.
-
حساب توییتر Disney+ را برای به‌روزرسانی در مورد اینکه آیا سرویس مشکلی دارد بررسی کنید.
Image این باید همیشه اولین درگاه تماس شما باشد زیرا حساب رسمی توییتر منبع خوبی برای اطلاعات به روز است.
-
disneyplusdown را در توییتر جستجو کنید. اگر سایت برای همه خراب است، احتمالاً کسی در مورد آن توییت می کند. توییت‌ها را بررسی کنید، اما به مهرهای زمانی توییت نیز توجه کنید تا مطمئن شوید که در مورد زمان قبلی کار نکردن دیزنی پلاس صحبت نمی‌کنند.
Image نمی توانید به توییتر دسترسی پیدا کنید؟ سایر سایت های اصلی مانند گوگل یا یوتیوب را امتحان کنید. اگر شما هم نمی توانید آنها را مشاهده کنید، مطمئناً مشکل از طرف شما یا ISP شما است.
-
از یک وب سایت شخص ثالث "بررسی کننده وضعیت" استفاده کنید. گزینه های محبوب عبارتند از Down For Everyone or Just Me، Downdetector و Is It Down Right Now؟. همه آنها به شما خواهند گفت که آیا دیزنی پلاس برای همه افراد دیگر عملیاتی است یا خیر.
Image
وقتی نمی توانید به دیزنی پلاس وصل شوید چه کاری باید انجام دهید
اگر هیچ کس دیگری مشکلی را با دیزنی پلاس گزارش نکرده است، احتمالاً مشکل از طرف شماست.
اگر به نظر می رسد Disney Plus برای دیگران خوب کار می کند، چیزهای زیادی وجود دارد که می توانید امتحان کنید.
- مطمئن شوید که واقعاً از https://www.disneyplus.com بازدید می کنید نه یک کلون غیر رسمی.
- اگر نمی توانید از مرورگر وب خود به Disney Plus دسترسی پیدا کنید، از برنامه Disney+ استفاده کنید. اگر به نظر می رسد برنامه Disney Plus خاموش است، به جای آن از مرورگر در تلفن هوشمند یا رایانه لوحی خود استفاده کنید.
-
همه پنجره های مرورگر خود را ببندید، 30 ثانیه صبر کنید، یک پنجره را باز کنید و سپس دوباره سعی کنید به سایت دیزنی پلاس دسترسی پیدا کنید. اگر از تبلت یا گوشی هوشمند استفاده می کنید، همین کار را با برنامه دیزنی پلاس انجام دهید.مطمئن شوید که در واقع برنامه را می بندید. با نحوه بستن برنامه های Android و نحوه خروج از برنامه ها در iPhone آشنا شوید.
اگر به نظر می رسد که پنجره برنامه یا مرورگر گیر کرده و به درستی بسته نشده است، به جای آن سعی کنید دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
- کش مرورگر خود را پاک کنید.
- کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
- رایانه خود را برای بدافزار بررسی کنید.
- کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید.
- گاهی اوقات، اما به ندرت، ممکن است مشکلی در سرور DNS شما وجود داشته باشد. اگر با تعویض سرورهای DNS راحت هستید، روش‌های رایگان و عمومی زیادی وجود دارد، اما می‌توانند به دانش پیشرفته‌تری نیاز داشته باشند.
- اگر هیچ چیز فوق دیزنی پلاس را برای شما برطرف نکرده است، ممکن است با اتصال اینترنت خود مشکل داشته باشید. یکی از این مشکلات می تواند زمانی باشد که دستگاه های زیادی از پهنای باند شبکه خود استفاده می کنند، اما می تواند پیچیده تر از این باشد. برای دریافت راهنمایی بیشتر با ISP خود تماس بگیرید.
پیام های خطای Disney Plus
Disney Plus می تواند خطاهای کد وضعیت استاندارد HTTP مانند خطای داخلی سرور 500، 403 ممنوعه و 404 یافت نشد را نمایش دهد، اما همچنین می تواند کدهای خطای خاص را به صورت اختصاصی برای دیزنی پلاس نمایش دهد. در اینجا رایج ترین آنها وجود دارد.
- کد خطا 4-9: اینها به جزئیات نادرست حساب مربوط می شود. مطمئن شوید همه چیز در حساب شما درست است، از جمله جزئیات صورتحساب، و دوباره وارد شوید.
- کد خطا 13: تعداد زیادی دستگاه. تعداد زیادی دستگاه به طور همزمان وارد سیستم شده‌اند، بنابراین به محدودیت رسیده است.
- کد خطا 31 و 73: مشکل مکان. اگر می‌خواهید از پشت VPN وارد شوید، دیزنی پلاس اجازه نمی‌دهد. VPN خود را برای دسترسی خاموش کنید.
- کد خطا 41 و 42: مشکل پخش. اینجاست که سرورهای دیزنی پلاس بیش از حد بارگذاری می شوند. بعداً برگرد پاسخ آزاردهنده اینجاست.
- کد خطا 83: کد خطای فراگیر که به این معنی است که دیزنی پلاس مشکل دارد. صبر کنید و بعداً دوباره امتحان کنید تا ببینید حل شده است یا خیر.
اگر مشکل همچنان حل نشد، سعی کنید منتظر بمانید. وقتی دیزنی پلاس تقاضای زیادی دارد، می‌تواند این پیام‌های خطا را زمانی که مشکل در انتهای برنامه یا وب‌سایت است، نه شما، ارسال می‌کند. همچنین می‌توانید با خط راهنمای آن به شماره 888-905-7888 تماس بگیرید.
