اگر به نظر می رسد اتصال اینترنت Spectrum شما قطع است، ممکن است در منطقه شما قطع شود. اگر نگران قطعی اینترنت Spectrum هستید، مهم است که بدانید سرویس برای شما یا همه قطع شده است. خوشبختانه، وقتی می‌پرسید آیا اینترنت در منطقه من قطع است؟ چند راه کلیدی وجود دارد که از طریق آنها می توانید بفهمید که آیا مشکل از شماست یا طیف در حال حاضر قطع شده است.
چگونه تشخیص دهیم که آیا طیف پایین است
طیف کاهش یافت؟ یا فقط شما؟ این مراحل ساده را امتحان کنید تا متوجه شوید که آیا اینترنت طیف برای همه قطع است یا خیر.
برای بررسی این موارد به یک اتصال اینترنتی جایگزین نیاز دارید. تلفن هوشمند شما جایگزین مناسبی است، به شرطی که Wi-Fi را خاموش کنید.
-
اکانت توییتر Ask Spectrum را بررسی کنید.
Image این باید همیشه اولین درگاه تماس شما باشد زیرا حساب رسمی توییتر منبع خوبی برای اطلاعات به روز است.
-
Spectrumdown را در توییتر جستجو کنید. اگر سایت برای همه خراب است، احتمالاً کسی قبلاً در مورد آن توییت کرده است. توییت‌ها را بررسی کنید، اما به مهرهای زمانی توییت نیز توجه کنید تا مطمئن شوید که در مورد زمان قبلی که اسپکتروم کار نمی‌کرد صحبت نمی‌کند.
Image -
وب سایت Spectrum را برای قطعی بررسی کنید.
برای تأیید باید وارد حساب Spectrum خود شوید.
-
از یک وب سایت شخص ثالث "بررسی کننده وضعیت" استفاده کنید. گزینه های محبوب عبارتند از Downdetector، Is It Down Right Now؟، و Outage. Report. همه آنها به شما خواهند گفت که آیا Spectrum برای دیگران کار می کند یا خیر.
Image
اگر هیچ کس دیگری مشکلی را با Spectrum گزارش نکرده است، احتمالاً مشکل از طرف شماست.
وقتی نمی توانید از طریق Spectrum وصل شوید چه باید کرد
اگر به نظر می رسد اینترنت Spectrum برای دیگران خوب کار می کند، اما نه برای شما، می توانید چند چیز را امتحان کنید.
- روتر یا مودم خود را راه اندازی مجدد کنید. این اغلب مشکلات شبکه را برطرف می کند و بهترین کاری است که باید امتحان کنید.
- بررسی کنید که حساب Spectrum شما تاکنون به طور کامل پرداخت شده است. صورت‌حساب پرداخت نشده می‌تواند بر خدمات شما تأثیر بگذارد.
- دستگاه دیگری را امتحان کنید که به Wi-Fi Spectrum نیز متصل است. به تلفن یا رایانه لوحی خود بروید و ببینید آیا کار می کند یا خیر. اگر اینطور باشد، می دانید که مشکل مربوط به یک دستگاه خاص است. اگر اینطور است، چند نکته بعدی ممکن است به حل مشکلات آن دستگاه کمک کند.
- کش مرورگر خود را پاک کنید.
- کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
-
رایانه خود را برای بدافزار بررسی کنید.
- کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید.
- گاهی اوقات، ممکن است مشکلی در سرور DNS شما وجود داشته باشد. اگر با تعویض سرورهای DNS راحت هستید، روش‌های رایگان و عمومی زیادی وجود دارد، اما می‌توانند به دانش پیشرفته‌تری نیاز داشته باشند.
اگر هیچ چیزی Spectrum را برای شما ثابت نکرده است، ممکن است لازم باشد برای راهنمایی بیشتر با خط راهنمای آن تماس بگیرید. صفحه عیب‌یابی آن توصیه‌هایی درباره مکان تماس دارد.
یا اگر مشکلی در انتهای Spectrum وجود داشت، می توانید منتظر بمانید. این مسائل به سرعت حل می شوند.
