اگر نمی توانید به Microsoft Teams متصل شوید، ممکن است کل سرویس از کار بیفتد، یا فقط ممکن است مشکل از رایانه شما، نرم افزار Microsoft Teams یا حساب Microsoft Teams شما باشد. فهمیدن اینکه مشکل در کجاست می تواند چالش برانگیز باشد، اما معمولاً برخی از مراحل و نشانه های اساسی وجود دارد که می توانید آنها را تشخیص دهید.
دستورالعمل های این مقاله به طور گسترده برای همه دستگاه هایی که قادر به اجرای تیم های مایکروسافت هستند اعمال می شود.
چگونه تشخیص دهیم که تیم های مایکروسافت از کار افتاده است
اگر فکر می کنید Microsoft Teams برای همه خراب است، این مراحل را برای تأیید امتحان کنید:
-
صفحه وضعیت خدمات Microsoft 365 را بررسی کنید.
این برای سلامت عمومی و وضعیت خدمات همه مایکروسافت 365 است، اما تمایل دارد بینشی در مورد پایداری تیم‌های مایکروسافت ارائه دهد.
-
microsoftteamsdown و teamsdown را در توییتر جستجو کنید. مهرهای زمانی توییت را بررسی کنید تا مشخص کنید افراد دیگر با تیم‌های مایکروسافت با مشکل مواجه هستند یا این یک مشکل جهانی است.
Image هنگامی که در توییتر هستید، می‌توانید صفحه توییتر تیم مایکروسافت را برای هر گونه به‌روزرسانی در این سرویس بررسی کنید.
اگر نمی توانید توییتر را هم باز کنید، احتمالاً مشکل از طرف شما یا ISP شما است.
-
از یک وب‌سایت «تعیین کننده وضعیت» شخص ثالث مانند Downdetector یا Is The Service Down استفاده کنید.
Image اگر هیچ کس دیگری مشکلات مربوط به تیم های مایکروسافت را گزارش نمی کند، احتمالاً مشکل از سر شماست.
وقتی نمی توانید به تیم های مایکروسافت متصل شوید چه کاری باید انجام دهید
اگر نمی توانید به تیم های مایکروسافت متصل شوید و به نظر می رسد که برای همه افراد دیگر کار می کند، چندین چیز وجود دارد که می توانید سعی کنید آن را برطرف کنید.
- مطمئن شوید که به درستی وارد Microsoft Teams شده اید، چه از طریق وب سایت یا برنامه.
- اگر نمی توانید از طریق برنامه به Microsoft Teams دسترسی پیدا کنید، از وب سایت استفاده کنید یا برعکس. بررسی کنید که آیا به جای رایانه شخصی یا مک، روی تلفن هوشمند یا رایانه لوحی شما کار می کند.
- اگر از Microsoft Teams از طریق مرورگر وب خود استفاده می کنید، حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید و کوکی های مرورگر خود را پاک کنید.
- رایانه خود را برای بدافزار اسکن کنید.
-
کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید.
- بعید است، اما ممکن است مشکلی در سرور DNS شما وجود داشته باشد. این یک تکنیک پیشرفته است، اما اگر می‌خواهید سرورهای DNS را تغییر دهید، گزینه‌های رایگان و عمومی زیادی برای استفاده وجود دارد.
-
سعی کنید از Microsoft Teams با پروکسی وب یا VPN استفاده کنید.
اگر هیچ یک از این راه حل ها جواب نداده است، ممکن است با یک مشکل اینترنت سر و کار داشته باشید. برای درخواست کمک بیشتر با ISP خود تماس بگیرید.
پیام های خطای تیم های مایکروسافت
معمولاً، تیم‌های مایکروسافت تمایل دارند فقط پیام‌های خطا در مورد عدم امکان ورود به سیستم را ارسال کنند. معمولاً، می‌توانید با وارد کردن مجدد جزئیات ورود به سیستم یا با تنظیم مجدد رمز عبور، این پیام‌ها را دور بزنید.
اگر تیم های مایکروسافت پیامی در مورد عدم کارکرد به دلیل تعمیر و نگهداری ارائه می دهد، تنها کاری که می توانید انجام دهید صبر کردن است.
درعوض، اگر پیام خطا نشان می دهد با تیم فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید، مثلاً اگر می خواهید به کانال Teams محل کار خود دسترسی پیدا کنید، باید با بخش فناوری اطلاعات خود تماس بگیرید تا آنها مشکل را با شما عیب یابی کنند.
