همانطور که محبوبیت الکسای آمازون افزایش می یابد، استفاده از آن گسترده تر می شود و ویژگی های آن زیادتر می شود، تعداد خطاهایی که کاربران با آن مواجه می شوند نیز افزایش می یابد. یکی از رایج‌ترین خطاهایی که کاربران با آن مواجه می‌شوند این است که گروه‌های خانه هوشمند الکسا کار نمی‌کنند.
گروه خانه هوشمند مجموعه ای از وسایل خانه هوشمند است که در یک اتاق یا دسته بندی در سراسر خانه قرار دارند. به عنوان مثال، گروه خانه هوشمند "اتاق خواب اصلی" شامل تمام وسایل خانه هوشمند در اتاق خواب اصلی می شود.
علل خطاهای گروه خانه هوشمند الکسا
خطاهای گروه خانه هوشمند الکسا می تواند به روش های مختلفی ظاهر شود:
- نام گروه از قبل در حال استفاده است.
- ادغام Philips Hue یک خطا ایجاد کرده است.
- Alexa نمی تواند دستگاه را پیدا کند.
این خطاها معمولاً هنگام تنظیم یک گروه یا هنگام تلاش برای اجرای دستورات از طریق الکسا در گروه ظاهر می شوند.
به‌طور پیش‌فرض، الکسا چندین انتخاب برای گروه‌های خانه هوشمند، از جمله اتاق غذاخوری، اتاق خواب، و دان ارائه می‌دهد. یکی از رایج ترین خطاها حذف دستگاه ها از گروه خانه های هوشمند است. اگر کاربر دستگاهی را در گروه قرار ندهد، الکسا هنگام استفاده از گروه، هیچ فرمانی به آن ارسال نخواهد کرد.
وارد کردن دستگاه ها به الکسا (و ایجاد گروه ها) نیاز به دقت دارد. نام‌ها را نمی‌توان دوباره استفاده کرد، بنابراین باید مطمئن شوید که دستگاه در گروه موجود است. اما حتی اگر خطای شما کمی پیچیده‌تر باشد، این مقاله به شما کمک می‌کند علت را پیدا کنید و گروه‌های خانگی الکسا خود را دوباره فعال کنید.
چگونه خطاهای گروه خانه هوشمند آمازون الکسا را رفع کنیم
در برخی موارد، الکسا نمی تواند دستگاهی را که می خواهید به آن فرمان ارسال کنید پیدا کند. شایع‌ترین دلیل این امر، به‌روزرسانی الکسا یا هر دستگاهی است که باعث قطع پیوند آن شده است. اولین قدم برای تصحیح مشکل، پیوند مجدد دستگاه است.
-
مطمئن شوید که نام از قبل استفاده نشده است اگر با خطایی مواجه شدید که هشدار می دهد نامی قبلاً استفاده شده است، به این معنی است که شناسه ای که برای گروه وارد کرده اید قبلاً وجود دارد. در جاهای دیگر استفاده می شود به خاطر داشته باشید که الکسا به طور پیش‌فرض دارای اتاق‌های داخلی است و یک گروه خانه هوشمند نمی‌تواند نام یکی از اتاق‌ها را به اشتراک بگذارد.
اگر هم نام یک گروه موجود را تایپ کنید، باید آن گروه را از لیست انتخاب کنید. اگر برنامه این کار را انجام نداد، به سادگی به پایین اسکرول کنید و آن را در برنامه خود پیدا کنید. پس از انتخاب، گروه خانه (و همه دستگاه‌های موجود در آن) باید به دستورات صوتی پاسخ دهند.
-
برای نام‌های تکراری به دیگر دستگاه‌های خانه هوشمند نگاه کنید Amazon Alexa با Philips Hue بدون مشکل کار می‌کند، اما همانطور که نام اتاق و گروه را در Alexa تنظیم می‌کنید، می توانید همین کار را در برنامه Philips Hue انجام دهید. گاهی اوقات، یک نام تکراری به اشتراک گذاشته شده بین Hue و Alexa باعث ایجاد مشکل در گروه ها می شود.
راه حل ساده است: نام یکی از گروه ها را تغییر دهید تا یکسان نباشند. با تغییر نام، دستورات شما بین دو دستگاه منحصر به فرد و متمایز خواهد بود و از اکثر خطاهای ایجاد شده جلوگیری می کند.
- Alexa خود را به‌روزرسانی کنید در بسیاری از موارد، به‌روزرسانی سریع میان‌افزار یا برنامه مشکل را حل می‌کند. فروشگاه برنامه تلفن خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید به‌روزرسانی الکسا را از دست داده‌اید، و مطمئن شوید که دستگاه فیزیکی Echo به درستی به اینترنت برای به‌روزرسانی خودکار سیستم‌افزار متصل است.
- دستگاه را دوباره به Amazon Echo خود پیوند دهید. اگر دستگاه به ورودی الکسا پاسخ ندهد یا اکو شما نتواند دستگاه را پیدا کند، ممکن است ارتباط آن با سیستم قطع شده باشد. دستگاه را پشتیبان بگیرید و آن را با Echo همگام کنید.
-
مطمئن شوید که دستگاه الکسا روی همان باند Wi-Fi سایر دستگاه‌ها است. بسیاری از دستگاه‌های خانه هوشمند فقط روی باند Wi-Fi 2.4 گیگاهرتز کار می‌کنند، بنابراین ایده خوبی است که مطمئن شوید الکسا نیز روی آن باند است.
مطمئن شوید که همه دستگاه های متصل از یک شبکه مشترک استفاده می کنند. این تضمین می کند که آنها به راحتی ارتباط برقرار می کنند و جدا نگه داشتن دستگاه ها را آسان می کند. به عنوان مثال، کنسول های بازی، لپ تاپ ها و تلفن ها می توانند از باند 5 گیگاهرتز استفاده کنند. دستگاه‌های کمتر در یک شبکه به معنای احتمال تداخل کمتر است.
- چرخه برق الکسای شما گاهی اوقات ضرب المثل قدیمی "خاموش کن و دوباره روشن کن" واقعاً جواب می دهد، و این کار را با پاک کردن RAM از هر حافظه انجام می دهد. دستگاه را به مدت سی ثانیه از برق بکشید و دوباره آن را وصل کنید. پس از چند دقیقه دوباره به Wi-Fi متصل می شود. وقتی این کار انجام شد، دوباره گروه خانه هوشمند را راه‌اندازی کنید.
-
منتظر به‌روزرسانی باشیدهر چند ممکن است خسته کننده باشد، بسیاری از کاربران با خطاهایی مواجه شده اند که منطقی نبوده و با روش های معمولی قابل رفع نیستند. اینها معمولاً به دلیل اشکالی بود که توسط به‌روزرسانی اخیر آمازون معرفی شد. در این موارد، کاربران باید منتظر می‌ماندند تا آمازون به‌روزرسانی یا پچ دیگری را برای Echo منتشر کند که مشکل را اصلاح کند. خوشبختانه، آمازون تمایل دارد این وصله ها را به سرعت منتشر کند.
-
Alexa خود را بازنشانی کنید اگر چرخه برق دستگاه کار نمی کند، می توانید یک بازنشانی سخت در دستگاه Echo انجام دهید. به دنبال دکمه تنظیم مجدد در Echo خود باشید، اما به خاطر داشته باشید که هر نسل دکمه را در مکان کمی متفاوت قرار می دهد. پس از انجام بازنشانی، باید وارد برنامه شده و دستگاه را یک بار دیگر تنظیم کنید.
گزینه هسته ای را بازنشانی سخت در نظر بگیرید. پس از انجام بازنشانی، تنظیمات ذخیره شده در دستگاه فیزیکی از بین می‌رود و باید آن را راه‌اندازی کرده و یکبار دیگر همه دستگاه‌های متصل خود را همگام‌سازی کنید.
