چه باید بدانیم
- وای فای خاکستری یا غیرقابل دسترس معمولاً مشکلی است که هنگام ارتقای iOS آیفون رخ می دهد.
- این مشکل بیشتر توسط کاربران iPhone 4S گزارش شده است، اما می تواند آیفون های جدیدتر را نیز تحت تأثیر قرار دهد.
- شش راه مختلف وجود دارد که می توانید مشکل را حل کنید، که با تأیید اینکه به طور تصادفی حالت هواپیما را روشن نکرده اید شروع می شود.
این مقاله تمام مواردی را توضیح می دهد که اگر در آیفون خود وای فای خاکستری شده دارید باید بررسی و رفع کنید.
گزینه 1: مطمئن شوید که حالت هواپیما خاموش است
ممکن است احمقانه به نظر برسد، اما قبل از انجام هر کار دیگری، مطمئن شوید که حالت هواپیما روشن نیست. این ویژگی Wi-Fi (و شبکه تلفن همراه) را غیرفعال می‌کند، زیرا به شما امکان می‌دهد از تلفن خود در هواپیما استفاده کنید - جایی که ارتباطات بی‌سیم خروجی اغلب مجاز نیست.
ساده ترین راه برای اینکه ببینید حالت هواپیما روشن است یا نه، باز کردن Control Center با کشیدن انگشت از پایین صفحه به بالا (یا از بالا سمت راست در iPhone X و جدیدتر) است. اگر نماد هواپیما فعال است، روی آن ضربه بزنید تا حالت هواپیما خاموش شود و مشکل شما حل شود. اگر فعال نیست، چیز دیگری در حال انجام است و باید به مرحله بعدی بروید.
گزینه ۲: به‌روزرسانی iOS
مشکل Wi-Fi نتیجه یک باگ است و اپل معمولاً اجازه نمی‌دهد باگ‌هایی که بسیاری از کاربران را تحت تأثیر قرار می‌دهند، برای مدت طولانی باقی بمانند. به همین دلیل، احتمال زیادی وجود دارد که نسخه جدیدتر iOS این مشکل را برطرف کرده باشد و ارتقا به آن وای فای شما را بازگرداند.
می توانید آیفون خود را از طریق خود گوشی ارتقا دهید یا از iTunes برای دانلود و نصب آخرین نسخه iOS استفاده کنید. هنگامی که به روز رسانی کامل شد و آیفون شما مجدداً راه اندازی شد، بررسی کنید که آیا Wi-Fi کار می کند یا خیر.
به‌روزرسانی‌های iOS مهم هستند زیرا به‌روزرسانی‌های امنیتی را ارائه می‌کنند و ویژگی‌های جدیدی را به دستگاه شما اضافه می‌کنند. نگران بروز مشکلاتی نباشید. آنها غیر معمول هستند به محض انتشار نرم افزار جدید، باید گوشی خود را به روز کنید.
گزینه 3: بازنشانی تنظیمات شبکه
اگر ارتقاء سیستم عامل کمکی نکرد، ممکن است مشکل به هیچ وجه مربوط به سیستم عامل شما نباشد - ممکن است به تنظیمات شما مربوط باشد. هر آیفون تنظیمات مربوط به دسترسی به Wi-Fi و شبکه های سلولی را ذخیره می کند که به آنلاین شدن آن کمک می کند. این تنظیمات گاهی اوقات می‌تواند باعث ایجاد مشکلاتی شود که در اتصال اختلال ایجاد می‌کند.
خیلی مهم است بدانید که بازنشانی تنظیمات شبکه به این معنی است که هر چیزی را که در تنظیمات فعلی ذخیره شده است از دست خواهید داد. این می تواند شامل رمزهای عبور Wi-Fi، اتصالات بلوتوث، تنظیمات VPN و موارد دیگر باشد. این ایده آل نیست، اما اگر این کاری است که باید انجام دهید تا Wi-Fi دوباره کار کند، همینطور باشد. به این صورت است:
- برنامه تنظیمات را باز کنید.
- عمومی ضربه بزنید.
-
به پایین صفحه بروید و Reset را انتخاب کنید.
Image - تنظیمات شبکه را بازنشانی کنید را انتخاب کنید. اگر رمز عبور روی تلفن خود دارید، قبل از بازنشانی باید آن را وارد کنید.
-
اگر هشداری ظاهر شد که از شما می‌خواهد تأیید کنید این کاری است که می‌خواهید انجام دهید، روی گزینه ادامه ضربه بزنید.
Image
وقتی این کار انجام شد، تلفن خود را مجددا راه اندازی کنید. لازم نیست، اما مطمئناً ضرری ندارد.
گزینه 4: بازنشانی همه تنظیمات
اگر بازنشانی تنظیمات شبکه کمکی نکرد، وقت آن است که یک قدم جدی‌تر بردارید: بازنشانی همه از تنظیمات تلفن خود را بازنشانی کنید. این قدم را ساده نگیرید. هر تنظیمات، اولویت، رمز عبور و اتصالی را که از زمانی که شروع به استفاده از آن کرده اید به تلفن خود اضافه کرده اید حذف می کند.
تنظیم مجدد تنظیمات آیفون شما هیچ برنامه، موسیقی، عکس و غیره را حذف نمی کند. با این حال، همیشه توصیه می شود در صورت بروز مشکل از تلفن خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
ایجاد دوباره همه این تنظیمات جالب نیست، اما ممکن است لازم باشد. کاری که باید انجام دهید این است:
- برنامه تنظیمات را باز کنید.
- عمومی ضربه بزنید.
- Reset در پایین صفحه ضربه بزنید.
- تنظیم مجدد همه تنظیمات را انتخاب کنید. اگر آیفون شما با یک رمز عبور محافظت می شود، باید آن را هم اکنون وارد کنید.
-
در هشداری که ظاهر می شود، تأیید کنید که می خواهید ادامه دهید.
Image
گزینه 5: بازیابی به تنظیمات کارخانه
اگر بازنشانی همه تنظیمات برای رفع مشکل Wi-Fi آیفون شما کارساز نیست، زمان گزینه هسته ای است: بازگرداندن به تنظیمات کارخانه. بر خلاف یک راه اندازی مجدد ساده، بازنشانی به تنظیمات پیش فرض کارخانه فرآیندی است که در آن همه را در آیفون خود حذف می کنید و آن را به حالتی برمی گردانید که برای اولین بار آن را از جعبه خارج کردید.
این قطعا آخرین راه حل است، اما گاهی اوقات شروع از صفر همان چیزی است که برای حل یک مشکل جدی باید انجام دهید. برای انجام این کار، این مراحل را دنبال کنید:
- تلفن خود را با iTunes همگام کنید یا گوشی خود را با iCloud (از هر کدام که برای همگام سازی معمولی استفاده می کنید) همگام کنید تا مطمئن شوید که از تمام محتوای گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کرده اید. این به ویژه اگر چیزهایی در تلفن خود دارید که در رایانه یا iCloud نیستند، مهم است. همگام‌سازی آنها را به آنجا می‌رساند تا بعداً در این فرآیند، بتوانید آنها را به تلفن خود بازیابی کنید.
- برنامه تنظیمات را باز کنید.
- عمومی ضربه بزنید.
- به پایین بکشید و روی Reset ضربه بزنید.
- روی Erase All Content and Settings ضربه بزنید.
- اگر از آیفون خود در iCloud نسخه پشتیبان تهیه کنید، پیامی به Backup سپس Erase یا فقط Erase Now دریافت خواهید کرد. یکی را که ترجیح می دهید انتخاب کنید، اما به یاد داشته باشید که پشتیبان گیری بسیار مهم است.
-
در پنجره بازشوی هشدار، روی Erase Now یا Erase Phone ضربه بزنید (دکمه بسته به نسخه iOS گوشی شما تغییر می کند). تلفن شما یک یا دو دقیقه طول می کشد تا همه داده ها پاک شود
Image
بعد دوباره تلفن خود را راه اندازی کنید و سپس بررسی کنید که آیا Wi-Fi کار می کند یا خیر. اگر اینطور است، مشکل شما حل شده است و می توانید یک بار دیگر تمام محتوای خود را با گوشی خود همگام کنید. اگر کار نمی کند، به مرحله بعدی بروید.
گزینه 6: پشتیبانی فنی از اپل دریافت کنید
اگر همه این تلاش ها مشکل وای فای آیفون شما را حل نکرده باشد، ممکن است به نرم افزار مربوط نباشد. در عوض، ممکن است مشکلی در سخت افزار Wi-Fi تلفن شما وجود داشته باشد.
بهترین راه برای تعیین اینکه آیا این مورد است یا نه، و برای رفع آن، قرار ملاقاتی با Genius Bar در فروشگاه Apple محلی خود بگذارید و از آنها بخواهید تلفن شما را بررسی کنند.
ممکن است راه حل عجیبی برای این مشکل Wi-Fi در سراسر وب دیده باشید: قرار دادن آیفون خود در فریزر. این ایده بدی است، زیرا دمای بسیار پایین می تواند به آیفون شما آسیب برساند. ما به شدت توصیه می کنیم در مقابل این کار را انجام دهید.
