چند چیز ناامید کننده تر از زمانی است که دوربین ویندوز 10 به درستی کار نمی کند. چه یک وب‌کم یکپارچه مانند دستگاه‌های سرفیس مایکروسافت یا یک قطعه سخت‌افزار جداگانه داشته باشید، نکات و ترفندهای مختلفی برای رفع آن وجود دارد.
علت اشکالات وب کم ویندوز 10
وب‌کمی که روی رایانه، تبلت یا لپ‌تاپ ویندوز 10 کار نمی‌کند معمولاً نتیجه درایورهای معیوب یا قدیمی است.
دلیل دیگر تنظیمات نادرست در سیستم عامل ویندوز 10 یا نرم افزار وب کم مرتبط است که می تواند وب کم را غیرفعال یا پنهان کند.
چگونه وب کم ویندوز 10 را تعمیر کنیم
اگر وب کم ویندوز 10 شما کار نمی کند، همه چیز از بین نمی رود. چند چیز وجود دارد که می توانید امتحان کنید که ممکن است دوباره کار کند. این مراحل را یکی یکی انجام دهید و هر کدام را امتحان کنید تا زمانی که راه حلی برای مشکل خود پیدا کنید.
-
آن را از برق بکشید و دوباره وصل کنید. اگر وب کم شما از طریق USB به دستگاه ویندوز 10 شما متصل می شود، این یک راه سریع برای رفع آن است.
خاموش کردن و روشن کردن مجدد وب کم باعث بازنشانی آن می شود. تنظیم مجدد همچنین می‌تواند دستگاه ویندوز 10 شما را مجبور کند که پس از وصل شدن دوربین، آن را شناسایی کند.
- سعی کنید آن را به یک درگاه USB دیگر وصل کنید. اگر دستگاه ویندوز 10 شما اصلا وب کم USB شما را شناسایی نمی کند، پورت دیگری را امتحان کنید.
- کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. این ترفندی به قدمت زمان است، اما یکی از کارآمدهاست. راه‌اندازی مجدد رایانه، لپ‌تاپ یا تبلت ویندوز 10 اغلب می‌تواند مشکلات مختلفی از جمله خرابی وب‌کم را برطرف کند.
- قطع و راه اندازی مجدد. ترکیبی از دو راه حل قبلی را امتحان کنید. وب کم USB را جدا کنید، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید و سپس وب کم را دوباره وصل کنید.
- به روز رسانی ویندوز را بررسی کنید. به‌روزرسانی ویندوز 10 می‌تواند مشکلاتی را که دارید برطرف کند و همچنین به‌روزرسانی‌های میان‌افزار و درایور را دانلود کند که می‌تواند عملکرد وب‌کم شما را بهبود بخشد.
-
بدنه دوربین را بررسی کنید. این احتمال وجود دارد که وب کم خراب باشد و نیاز به تعمیر داشته باشد. اگر هیچ نشانه ای از آسیب قابل مشاهده نیست، بهترین راه بعدی برای بررسی خرابی آن، اتصال آن به رایانه یا لپ تاپ سازگار دیگری است. اگر روی آن دستگاه هم کار نمی کند، شما پاسخ خود را دارید.
اگر رایانه، لپ‌تاپ یا رایانه لوحی سازگار با وب‌کم دیگری ندارید، وب‌کم را به کنسول Xbox One متصل کنید.
- برنامه ای را که با وب کم استفاده می کنید بررسی کنید.ممکن است وب کم کار کند، اما یک برنامه مشکل ایجاد کرده است. ساده ترین راه برای بررسی این موضوع این است که از دوربین در یک برنامه دیگر ویندوز 10 مانند اسکایپ، اینستاگرام یا دوربین استفاده کنید. اگر مشکل برنامه است، ممکن است لازم باشد در تنظیمات برنامه به آن اجازه دسترسی به دوربین بدهید.
-
تنظیمات حریم خصوصی خود را بررسی کنید. در ویندوز 10، باید به برنامه‌ها اجازه دهید قبل از شناسایی و استفاده از وب‌کم، به وب‌کم خود دسترسی داشته باشند. به تنظیمات > Privacy > Camera بروید و را روشن کنید اجازه دسترسی به برنامه‌ها دوربین.
در این گزینه کلی، سوئیچ هایی را برای برنامه های جداگانه نیز خواهید دید. ارزش این را دارد که برای فعال یا غیرفعال کردن دسترسی به وب‌کم برای هر برنامه وقت بگذارید و این لیست را مرور کنید تا بتوانید دوربین را برای برنامه‌های مورد نظرتان کار کند. سپس می‌دانید که کدام برنامه‌ها می‌توانند وب‌کم شما را روشن کنند و نمی‌توانند.
- تنظیمات نرم افزار وب کم را بررسی کنید. برخی از وب کم ها دارای نرم افزاری هستند که تنظیمات دستگاه را مدیریت می کند. برای مثال، برنامه تنظیمات لنوو دارای یک تنظیم حالت حریم خصوصی است که وب‌کم را کاملاً غیرفعال می‌کند.
-
اگر از وب کم بی سیم استفاده می کنید، اتصال بلوتوث خود را بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که بلوتوث در ویندوز 10 فعال است تا دستگاه شما بتواند آن را شناسایی کند. می توانید این کار را با باز کردن Action Center ویندوز 10 و کلیک بر روی کاشی Bluetooth انجام دهید.
برای باز کردن Action Center در ویندوز 10، روی نماد Notifications در گوشه سمت راست پایین نوار وظیفه کلیک کنید. یا اگر دستگاهتان صفحه لمسی دارد، می‌توانید انگشتتان را از سمت راست صفحه به داخل بکشید.
-
بررسی کنید که آیا دوربین در مدیریت دستگاه ویندوز 10 غیرفعال است یا خیر. برای فعال کردن مجدد آن، Device Manager را باز کنید و روی فلش سمت چپ Cameras کلیک کنید تا همه وب‌کم‌های خود نمایش داده شوند. اگر یک نماد فلش کوچک روی نماد دوربین وجود دارد، به این معنی است که غیرفعال است. با کلیک راست روی آن و کلیک روی Enable می توانید دوباره آن را فعال کنید.
برای باز کردن Device Manager، آن را در کادر جستجو در نوار وظیفه ویندوز 10 جستجو کنید.
- وب کم را در Device Manager غیرفعال و فعال کنید. انجام این کار گاهی اوقات باعث می شود که ویندوز 10 متوجه یک دستگاه شود. دوربین را مانند مرحله قبل در Device Manager پیدا کنید، روی نام دوربین خود کلیک راست کرده و روی Disable کلیک کنید سپس دوباره روی آن کلیک راست کرده و Enable را انتخاب کنید. روی Uninstall کلیک نکنید
- درایور وب کم را به روز کنید. درایورهای دستگاه کارها را به درستی اجرا می‌کنند و اغلب برای حفظ سازگاری با آخرین نسخه‌های ویندوز، به‌روزرسانی‌ها لازم است. برای بررسی وجود یک درایور جدید برای وب کم خود، یک بار دیگر وب کم خود را در Device Manager پیدا کنید، روی آن کلیک راست کنید، روی Update driver > > جستجوی خودکار برای درایور به روز شده کلیک کنید. نرم افزار
-
درایور را به نسخه قبلی برگردانید. گاهی اوقات یک نسخه جدید از یک درایور روی دستگاه تأثیر منفی می گذارد. برای برگرداندن آن، دوربین خود را در Device Manager پیدا کنید، روی آن کلیک راست کرده و روی Properties > Driver > کلیک کنید درایور عقب گرد > بله
پس از تکمیل فرآیند، ویندوز 10 را راه اندازی مجدد کنید.
- سازگاری ویندوز 10 را بررسی کنید. برخی از وب‌کم‌ها برای نسخه‌های قدیمی‌تر ویندوز ساخته شده‌اند و ممکن است با رایانه‌های رومیزی، تبلت‌ها یا لپ‌تاپ‌های دارای ویندوز 10 سازگار نباشند. یکی از راه‌های بررسی این موضوع این است که به بسته‌بندی یا دفترچه‌های راهنمای همراه دوربین خود نگاه کنید. دیگری این است که آن را در Device Manager پیدا کنید، روی نام آن کلیک راست کرده و روی Properties > Driver > جزئیات درایور کلیک کنید. و در لیست فایل فایلی به نام stream.sys را جستجو کنید متأسفانه، اگر این فایل را مشاهده کردید، به این معنی است که وب کم شما خیلی قدیمی است و با ویندوز سازگار نیست. 10. اگر اینطور باشد، چاره‌ای جز خرید یک دستگاه جدید نخواهید داشت.
