موارد مهم
- تعداد فزاینده ای از مردم به کتابچه راهنمای کاربر مراجعه نمی کنند و در عوض در رسانه های دیجیتالی مانند YouTube به دنبال کمک هستند.
- ، این راه های دیجیتال تجربه همه جانبه تری را ارائه می دهند و نیاز به کتابچه راهنمای کاربر را از بین می برند.
- در آینده، VR و AR می توانند به عنوان جایگزین تعاملی ایده آل برای کتابچه راهنمای کاربر ظاهر شوند.
مردم به آرامی اما مطمئناً از ورق زدن کتابچه راهنمای کاربر برای کاوش و تعمیر وسایل خود دور می شوند.
یک نظرسنجی توسط ارائه دهنده خدمات گارانتی تمدید شده لوازم الکترونیکی مصرفی و لوازم خانگی Allstate Protection Plans درباره نگرش مردم نسبت به خرابی لوازم خانگی، که با Lifewire به اشتراک گذاشته شده است، نشان داد که تنها نیمی از پاسخ دهندگان اذعان می کنند که وقتی نیاز به یادگیری نحوه کار دارند، کتابچه راهنمای کاربر را دریافت کرده اند. از یک عملکرد خاص در دستگاه استفاده کنید یا یک مشکل را عیب یابی کنید.جالب اینجاست که بسیاری از مردم به جای مراجعه به راهنمای کاربر، به YouTube یا Google مراجعه می‌کنند.
ویکرانت لودهرا، یکی از بنیانگذاران راه‌اندازی خدمات مالی Alternative Path، از طریق ایمیل به Lifewire گفت: "من به خاطر ندارم که در 10 سال گذشته از یک راهنمای کاربر یا عملیاتی استفاده کرده باشم." "امروزه، مردم قبل از خرید آنقدر روی محصول تحقیق می‌کنند که از قبل از همه ویژگی‌ها/عملکرد محصول و در برخی موارد حتی بیشتر از فروشنده در فروشگاه‌ها آگاه هستند."
اولین دیجیتال
طبق نظرسنجی، ۷۸ درصد از پاسخ دهندگان در گذشته اخیر یک دستگاه بزرگ فوت کرده یا کار را متوقف کرده اند. از این لوازم خراب، اکثریت آنها (52٪) در ابتدا بیش از 500 دلار قیمت داشتند، در حالی که 20٪ صاحبان خود را بیش از 1000 دلار تعیین کردند. ماشین‌های لباسشویی (28%) و یخچال‌ها (25%) رایج‌ترین دستگاه‌های بزرگی بودند که از کار افتادند و پس از آن خشک‌کن (16%)، ماشین ظرف‌شویی (14%) و اجاق گاز (8%).نظرسنجی ، که از بیش از هزار آمریکایی سؤال کرد، می گوید که فقط نیمی (50٪) اعتراف کردند که راهنمای کاربر همراه را برای درک دستگاه خود یا تلاش برای ریشه یابی یک مشکل انتخاب کرده اند.
در زمان نودل های فوری و تحویل ۱۰ دقیقه ای امروزی، مردم دوست ندارند منتظر بمانند یا تلاش زیادی برای مطالعه راهنمای کاربر انجام دهند.
جالب است که تعداد قابل توجهی از مردم ابزارهای دیجیتالی مانند YouTube (48٪) و Google (47٪) را ترجیح می دهند، در حالی که بسیاری (30٪) برای راهنمایی به وب سایت سازنده مراجعه می کنند. گرایش دیجیتال اول به تعمیرات خود انجام دهید نیز گسترش می یابد، با اکثریت (58٪) تصمیم گرفتند که کتابچه راهنمای کاربر را کنار بگذارند و در عوض به دنبال دستورالعمل ها و نکات در اینترنت باشند.
به عنوان اثبات این که دیجیتال راه رو به جلو است، نظرسنجی نشان داد که ۸۰٪ از افراد ۴۴ ساله و کمتر و ۵۸٪ از افراد بالای ۴۵ سال قبل از باز کردن کتابچه راهنمای کاربر ابتدا به Google یا YouTube روی می آورند. SquareTrade در خلاصه این نظرسنجی اشاره کرد، به این معنی که کتابچه های راهنمای فیزیکی کمتر به یک انتخاب اول تبدیل می شوند و بیشتر یک نسخه پشتیبان می شوند.
انقضای گذشته
لودرا اعتراف کرد که گاهی اوقات اطلاعات موجود در وب یا یوتیوب را "کم" می بیند. اما او اضافه کرد که این شرایط نادر هستند و معمولاً زمانی اتفاق می‌افتند که محصول به تازگی عرضه شده است.
همچنین، علیرغم دور ماندن از کتابچه های راهنمای کاربر، لودهرا گفت که از استفاده از راهنماهای شروع سریع که به او کمک کرده است به خصوص با محصولات فناوری خاصی که دارای منحنی های یادگیری تند هستند، احتیاط کند.
Gaurav Chandra، CTO شبکه اجتماعی LGBTQ+ همانطور که هستید، دلایلی که انگیزه برای از بین رفتن نهایی کتابچه راهنمای کاربر این است که به اندازه کافی شهودی نیست.
"در زمان نودل های فوری و تحویل ۱۰ دقیقه ای امروز، مردم دوست ندارند منتظر بمانند، یا تلاش زیادی برای مطالعه راهنمای کاربر انجام دهند،" چاندرا در تبادل نظر از طریق لینکدین به Lifewire گفت.
با اشاره به این واقعیت که بسیاری از شرکت‌های تولیدی خودشان شروع به قرار دادن فیلم‌های آموزشی کرده‌اند، گفت که اینها به مردم این مزیت را می‌دهند که تا انتها پرش کنند و در واقع یک راه‌حل کارآمد را ببینند، در حالی که با یک کتابچه راهنمای کاربر، مردم باید تلاش زیادی برای ورق زدن کتابچه راهنمای کاربر به صفحه یا بخش مناسب انجام دهید و سپس امیدوار باشید که دستورالعمل ها را به طور کامل دنبال کرده باشند.چاندرا اظهار داشت: «فقط زمان زیادی می برد.»
تکیه کتابچه راهنمای کاربر به تصاویر و طراحی آموزشی برای ارائه دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه استفاده از یک دستگاه، با Vivek Khurana، رئیس مهندسی BookMyFlex نیز خوشایند نیست.
در تبادل ایمیل با Lifewire، Khurana گفت که فناوری‌های مدرن، مانند ویدیو، کار بسیار بهتری را در انتقال دانش به صورت بصری انجام می‌دهند. او بر این عقیده است که مهم این است که چه زمانی، و نه اینکه، تجربه یادگیری همهجانبه غنی چندرسانه ای جایگزین کتابچه راهنمای چاپی شود.
با نگاه کردن به توپ کریستالی خود، Khurana یک قدم جلوتر می رود و واقعیت توسعه یافته (XR) را به عنوان جایگزین نهایی راهنمای کاربر تصور می کند. "با AR و VR، مردم می توانند به سادگی دستگاه را اسکن کنند، و برنامه یک کتابچه راهنمای تعاملی را برای آنها بارگذاری می کند تا با آن بازی کنند."
اصلاح 2022/05/20: منبع نظرسنجی در پاراگراف دو به درخواست منبع به‌روزرسانی شد.
