موارد مهم
- به‌روزرسانی اخیر ویندوز 11، علیرغم چند هفته آزمایش، مشکلاتی را برای برخی افراد ایجاد کرد.
- مشکل باعث شد مایکروسافت از کاربران بخواهد که به روز رسانی را حذف نصب کنند.
-
کارشناسان وضعیت مخمصه مایکروسافت را درک می‌کنند، اما پیشنهاد می‌کنند این کار را انجام دهد تا به مردم اطمینان دهد که تحت کد آزمایش نشده قرار نمی‌گیرند.
قرار است به روز رسانی همه چیز را بهتر کند، درست است؟
به نظر می رسد مایکروسافت این یادداشت را از دست داده است، زیرا به روز رسانی اخیر برخی از افراد را دچار مشکل کرده و باعث بروز انواع مشکلات، مانند خرابی برنامه ها شده است.راه حل مایکروسافت؟ از افراد آسیب دیده درخواست کرد که به‌روزرسانی را حذف نصب کنند، سپس با ارائه یک راه‌حل، به‌روزرسانی مشکل‌ساز را کاملاً باطل کرد. گویی نصب یک به‌روزرسانی از قبل به اندازه کافی سخت نبود، مردم اکنون مجبور بودند یک بار دیگر از راه خود دست بکشند تا به‌روزرسانی را پس بگیرند. آیا مایکروسافت نباید قبل از اینکه نرم‌افزارهای خود را به مردم معرفی کند، بهتر کار کند؟
«مایکروسافت تمام تلاش خود را در مورد به‌روزرسانی‌ها و کیفیت انجام می‌دهد، اما کارکنان آن را افرادی تشکیل می‌دهند و آنها گاهی اوقات در مورد به‌روزرسانی اشتباه می‌کنند،» Eran Livne، مدیر بخش اصلاح نقطه پایانی مدیریت محصول در Qualys، از طریق ایمیل به Lifewire گفت. "آنها تمام تلاش خود را می کنند تا قبل از انتشار مشکلات را پیدا و برطرف کنند، اما کامل نیست."
رفتن برای شکست
به‌روزرسانی، KB5012643، که در 25 آوریل 2022 منتشر شد، یک آپدیت انباشته اختیاری برای ویندوز 11 21H2 با تغییرات کوچک بسیار بود. با این حال، برای برخی از کاربران، به‌روزرسانی برنامه‌هایی را که از مؤلفه‌های خاصی استفاده می‌کردند خراب کرد.فریمورک NET 3.5، جزء حیاتی بسیاری از برنامه‌های ویندوز است.
به گفته دیل داوسون، مدیر محصولات Syncro، این مشکل به این دلیل به وجود آمد که مردم از ویندوز در انواع پیکربندی‌ها استفاده می‌کنند و مایکروسافت نمی‌تواند همه آنها را آزمایش کند. داوسون در یک تبادل ایمیل با Lifewire گفت که مایکروسافت بیلد 22000.651 ویندوز 11 (با به‌روزرسانی KB5012643) را در کانال پیش‌نمایش نسخه برای کاربران Windows Inside در 14 آوریل 2022 منتشر کرد تا به‌روزرسانی را آزمایش کنند، قبل از اینکه آن را برای همه کاربران منتشر کند. چند هفته بعد.
داوسون توضیح داد: "آزمایش در کنترل‌شده‌ترین شرایط می‌تواند پیچیده باشد، حتی با وجود جوامع بزرگی که از این تلاش حمایت می‌کنند."
کوین برین، مدیر تحقیقات تهدیدات سایبری در آزمایشگاه Immersive، این موضوع را با جزئیات بیشتری توضیح داد. برین از طریق ایمیل به Lifewire گفت که سیستم‌عامل‌های مدرن به‌طور باورنکردنی پیچیده هستند و تمام تنظیمات، نرم‌افزار و سخت‌افزار مختلف، آزمایش هر جایگشت ممکن را برای مایکروسافت غیرممکن می‌کند.برین گفت: «چنین سطح بالایی از واریانس چیزی است که در نهایت منجر به موقعیت‌هایی می‌شود که وصله‌ها و به‌روزرسانی‌ها باعث ایجاد مشکل می‌شوند.»
برای پیشبرد بیشتر موضوع، میتجا کولسک، یکی از بنیانگذاران پروژه 0patch، به Lifewire گفت که مایکروسافت در آزمایش به‌روزرسانی‌ها، برای مثال، مشکل بسیار سخت‌تری نسبت به اپل دارد. برخلاف ویندوز، macOS فقط روی تعداد معدودی از Macهای استاندارد شده اجرا می‌شود.
کاربران را آزار ندهید
به جای خطا در عدم آزمایش، کولسک معتقد بود که مشکل واقعی در خود فرآیند به‌روزرسانی است، که به نظر او برای دنیای امروزی که به‌سرعت از آسیب‌پذیری‌ها بهره‌برداری می‌شود، به‌ویژه برای به‌روزرسانی‌های امنیتی، قدیمی و نامناسب است..
"مایکروسافت نشان داده است که کاهش تلاش آزمایشی منجر به افزایش مشکلات عملکردی و لغو به‌روزرسانی‌ها می‌شود، که اگر اعمال و عدم اعمال به‌روزرسانی‌ها نیازی به راه‌اندازی مجدد رایانه نداشته باشند، چنین مشکلی ایجاد نخواهد کرد.جایی که آنها خط "سطح قابل قبولی از مشکلاتی که ما به طور منظم برای کاربران خود ایجاد می کنیم" را ترسیم می کنند، به استراتژی تجاری آنها بستگی دارد."
Livne موافقت کرد، و گفت که نکته مهم در حال حاضر مدیریت فرآیند بازگرداندن به‌روزرسانی معیوب است. به عقیده او، آسان کردن و قابل فهم کردن این فرآیند برای ترغیب مردم به انجام آن بسیار مهم است. اگر مردم متقاعد نشوند، مایکروسافت باید منابع بیشتری را برای تکمیل فرآیند آزمایش خود جمع آوری کند تا موارد و ترکیبات احتمالی بیشتری را پوشش دهد.
علاوه بر این، Livne فکر می کند که مایکروسافت باید از این فرصت برای ارائه جزئیات فنی بیشتر برای افرادی که می خواهند ویژگی های به روز رسانی معیوب را درک کنند، استفاده کند و مراحلی را که شرکت برای اطمینان از عدم بروز چنین چیزی انجام خواهد داد فهرست کند. دوباره در آینده.
"کاربران تا زمانی که ببینند زمان آنها [ارزش می‌گیرد] درک خواهند کرد،" لیون معتقد است. "اگر آنها فکر می کنند که با آنها به عنوان خوکچه هندی رفتار می شود، در آینده کمتر احتمال دارد که به روز رسانی ها را به سرعت انجام دهند."
