دستگاه‌های هوشمند Google Home در بیشتر مواقع بسیار هوشمند هستند، اما زمانی که عملکرد ضعیفی داشته باشند، ممکن است چنین چیزی درست نباشد. گاهی اوقات مشکل Wi-Fi است، میکروفونی که صدای شما را نمی‌شنود، بلندگوهایی که صدای واضحی ارائه نمی‌دهند یا دستگاه‌های متصلی که با Google Home ارتباط برقرار نمی‌کنند.
صرف نظر از اینکه Google Home چگونه کار نمی کند، به احتمال زیاد یک توضیح بسیار ساده و یک راه حل آسان برای شروع دوباره کار وجود دارد.
این مقاله برای بلندگوهای Google Home و Google Nest کاربرد دارد.
Google Home را مجدد راه اندازی کنید
مهم نیست چه مشکلی دارید، اولین کاری که باید امتحان کنید راه اندازی مجدد آن است. احتمالاً شنیده اید که به نظر می رسد راه اندازی مجدد بسیاری از مشکلات رایانه را برطرف می کند، و همین توصیه در اینجا نیز صادق است.
در اینجا نحوه راه‌اندازی مجدد از برنامه Google Home آمده است:
- Google Home را بارگیری کنید.
- با ضربه زدن روی نماد خانه در گوشه سمت چپ پایین برنامه، برگه خانه را باز کنید.
- دستگاه Google Home را که می‌خواهید راه‌اندازی مجدد کنید، انتخاب کنید.
-
روی نماد تنظیمات/دنده در بالا سمت راست ضربه بزنید.
Image - منوی سه خطی در سمت راست بالای صفحه بعد را انتخاب کنید.
-
راه‌اندازی مجدد را انتخاب کنید و سپس با OK تأیید کنید.
Image
اگر راه‌اندازی مجدد به این روش مشکلی را که دارید برطرف نمی‌کند، سیم برق را از پشت Google Home جدا کنید و اجازه دهید به مدت 60 ثانیه به همین شکل، بدون برق بماند.سیم را دوباره به برق وصل کنید و یک دقیقه دیگر صبر کنید تا کاملا روشن شود و سپس بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.
مشکلات اتصال
Google Home فقط زمانی خوب کار می کند که اتصال شبکه معتبری داشته باشد. مشکلات مربوط به اتصال آن به Wi-Fi و بلوتوث می تواند باعث مشکلات زیادی شود، مانند اتصالات ناقص اینترنت، بافر، موسیقی که ناگهان از هیچ جا قطع می شود و موارد دیگر. بیاموزید وقتی Google Home به Wi-Fi وصل نمی شود چه کاری انجام دهید.
مشابه مشکل اتصال Google Home در موردی است که مهمانانی که از Wi-Fi شما استفاده نمی کنند نمی توانند به دستگاه متصل شوند. می‌توانید با راه‌اندازی حالت مهمان در Google Home این مشکل را برطرف کنید.
عدم پاسخگویی
محتمل ترین دلیلی که Google Home هنگام صحبت با آن پاسخ نمی دهد این است که به اندازه کافی بلند صحبت نمی کنید. به آن نزدیک‌تر شوید یا آن را برای همیشه در جایی قرار دهید که راحت‌تر صدای شما را بشنود.
اگر در کنار دریچه هوا، کامپیوتر، تلویزیون، مایکروویو، رادیو، ماشین ظرفشویی، یا هر وسیله دیگری که سر و صدا یا تداخل را از بین می برد، نشسته اید، مطمئناً باید خیلی بلندتر از حد معمول صحبت کنید. که تفاوت بین آن صداها و صدای شما را می داند.
اگر این کار را انجام داده اید و Google Home هنوز پاسخ نمی دهد، سطح صدا را بررسی کنید. این امکان وجود دارد که شما را خوب بشنود اما شما نمی توانید آن را بشنوید! می‌توانید صدا را با گفتن «Ok Google, turn up» یا با کشیدن انگشت در جهت عقربه‌های ساعت در بالا، ضربه زدن به سمت راست Mini، کشیدن به سمت راست در جلوی Google Home Max یا فشار دادن صدا افزایش دهید. دکمه صدا بالای پشت Google Nest Hub.
اگر هنوز چیزی نمی شنوید، ممکن است میکروفون کاملاً غیرفعال شده باشد. یک کلید روشن/خاموش در پشت بلندگو وجود دارد که فعال یا غیرفعال بودن میکروفون را کنترل می کند. اگر خاموش باشد باید یک چراغ زرد یا نارنجی ببینید.
آیا میکروفون روشن است اما صدای ایستا را می شنوید؟ سعی کنید Google Home را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید تا همه تنظیمات آن به همان حالتی که برای اولین بار آن را خریدید بازگردانید.
اگر نتایجی که به شما داده می شود مختص شما نیست، مانند اگر تلفن شما را پیدا نمی کند یا چیزهایی را که به آن گفته بودید به خاطر نمی آورد، باید تنظیمات Voice Match را بازنشانی کنید.
پاسخ‌های تصادفی
در موقعیتی برعکس، Google Home ممکن است خیلی اوقات صحبت کند! کار زیادی نمی‌توانید در مورد این موضوع انجام دهید زیرا ممکن است علت آن فقط یک تفسیر نادرست ساده از آنچه از شما، تلویزیون، رادیو و غیره می‌شنود باشد.
عبارت محرک برای گوش دادن می تواند «Ok Google» یا «Hey Google» باشد، بنابراین گفتن چنین چیزی در مکالمه می تواند برای شروع آن کافی باشد. می‌توانید حساسیت شنیدن این عبارات را از طریق برنامه Google Home تنظیم کنید.
در برخی موارد، ممکن است هنگام جابجایی آن را فعال کنید، بنابراین نگه داشتن آن روی یک سطح مستحکم و صاف می تواند کمک کننده باشد.
موسیقی پخش نمی شود
یکی دیگر از مشکلات رایج Google Home پخش ضعیف موسیقی است و دلایل متعددی ممکن است رخ دهد.
آنچه ممکن است در هنگام بروز مشکل در موسیقی مشاهده کنید آهنگ هایی است که شروع می شوند اما گهگاه یا حتی در همان نقطه در طول یک آهنگ متوقف می شوند. مشکلات دیگر شامل موسیقی است که پس از اینکه به Google Home گفتید آن را پخش کند برای همیشه بارگیری می شود یا موسیقی که ساعت ها بعد بدون دلیل واضح پخش نمی شود.بیاموزید وقتی Google Home پخش موسیقی را متوقف کند، چه کاری انجام دهید.
اطلاعات موقعیت مکانی اشتباه
اگر Google Home مکان نامناسبی تنظیم کرده باشد، قطعاً وقتی در مورد شرایط آب و هوایی فعلی سؤال می‌کنید، درخواست به‌روزرسانی ترافیک می‌کنید، اطلاعات فاصله از جایی که هستید و غیره می‌خواهید، نتایج عجیبی دریافت خواهید کرد.
خوشبختانه، این یک راه حل آسان است:
- هنگامی که در همان شبکه Google Home خود هستید، برنامه Google Home را باز کنید.
- مطمئن شوید که نام خانه صحیح را در بالا می بینید (در صورت نیاز آن را تغییر دهید) و سپس روی Settings ضربه بزنید.
- اطلاعات خانه را انتخاب کنید و سپس آدرس را تنظیم کنید (اگر دارید آدرس جدیدی وارد می کنید) یا آدرس خانه (برای ویرایش یک موجود).
-
Add home address را برای وارد کردن آدرس انتخاب کنید، یا Edit را انتخاب کنید اگر در حال تغییر آن هستید.
Image
اگر نیاز به تغییر مکان تنظیم شده برای کار خود دارید، می توانید این کار را از طریق برنامه نیز انجام دهید:
- روی نماد حساب از سمت راست بالای برنامه ضربه بزنید.
- مطمئن شوید که حسابی که در بالا می بینید همان حساب مرتبط با Google Home شما باشد. اگر اینطور نیست، برای تغییر آن ضربه بزنید.
- تنظیمات دستیار را انتخاب کنید.
-
مکان های شما ضربه بزنید و سپس Work ضربه بزنید.
Image - آدرس صحیح را وارد کنید و سپس برای ذخیره روی OK ضربه بزنید.
نیاز به کمک بیشتری دارید؟
هر مشکل دیگری در این مرحله باید به سمت Google باشد. می‌توانید با تیم پشتیبانی Google Home تماس بگیرید تا از آنها بخواهید با شما تماس بگیرند، یا با یک متخصص پشتیبانی Google برای پیام فوری یا ایمیل به فردی از تیم پشتیبانی چت کنید.
قبل از تماس با پشتیبانی فنی، ممکن است بخواهید نکات ما را برای نتایج بهینه تماس دنبال کنید.
اگر با Google Home از آن لذت می برید، بلندگوهای هوشمند دیگری نیز وجود دارند که ممکن است برای شما مناسب تر باشند. شاید وقت آن رسیده است که یکی از آنها را امتحان کنید.
سوالات متداول
چگونه خطای «نمی‌توانم با Google Home Mini شما ارتباط برقرار کنم» را برطرف کنم؟
اگر Google گفت «نمی‌توان با Google Home Mini شما ارتباط برقرار کرد»، برنامه Google Home را به‌روزرسانی کنید، Wi-Fi خود را بررسی کنید، بلوتوث را روشن کنید و حداقل نیازهای دستگاهتان را بررسی کنید. Google Home Mini خود را به روتر خود نزدیک کنید و سایر دستگاه های بی سیم را از Google Home Mini خود دور کنید. اگر همچنان مشکل دارید، بازنشانی کارخانه ای را امتحان کنید.
چگونه Google Home خود را به بلندگوهای بلوتوث متصل کنم؟
برای اتصال Google Home خود به بلندگوهای بلوتوث، بلندگوها را روشن کنید و برنامه Google Home را باز کنید.در برنامه، به تنظیمات > Audio > بلندگوی پیش فرض موسیقی بروید، بلندگوها را در حالت جفت شدن قرار دهید، Pair Bluetooth Speaker را انتخاب کنید و بلندگو را انتخاب کنید.
چگونه دستیار Google خود را تعمیر کنم؟
اگر Google Assistant کار نمی کند، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید، بررسی کنید که دستگاه در شبکه Wi-Fi یکسانی با Google Assistant قرار دارد و مطمئن شوید که میکروفون روشن است. اگر همچنان مشکل دارید، دستگاه خانه هوشمند Google را مجددا راه اندازی کنید و مطمئن شوید که Google Assistant فعال است.
چرا Google Home من با گروه‌های بلندگو کار نمی‌کند؟
اگر گروه بلندگوهای Google Home شما کار نمی کند، دستگاه های خود را مجددا راه اندازی کنید، مطمئن شوید که در یک شبکه هستند و اتصال Wi-Fi خود را بررسی کنید. بررسی کنید تا مطمئن شوید که گروه در برنامه Google Home به درستی پیکربندی شده است.
