اگر با خطاها یا مشکلات دیگری در Gmail مواجه شدید، این ایده ها را برای عیب یابی امتحان کنید تا این نیروگاه ایمیل دوباره برای شما کار کند.
این مراحل برای Gmail در Chrome، Safari، Firefox و سایر مرورگرها اعمال می‌شود.
علل خطاهای Gmail
مشکلات Gmail، اگرچه نادر است، می تواند هم از طرف کاربر و هم از طرف Google ایجاد شود. در سمت کاربر، دلیل ممکن است اتصال ضعیف اینترنت، فراموشی رمز عبور یا یک خطای پیکربندی باشد. از طرف Google، سایت ممکن است از کار افتاده باشد یا ممکن است با مشکلی ناشی از یک به‌روزرسانی مواجه شده باشد.
چگونه خطاهای رایج جیمیل را برطرف کنیم
اگر مشکل از سر شماست، معمولاً یک راه حل ساده وجود دارد. با این حال، اگر مشکل در گوگل باشد، نمی‌توانید کاری انجام دهید جز اینکه صبر کنید تا رفع شود. در اینجا چند مرحله وجود دارد تا بفهمید چه مشکلی دارد و برخی از راه‌حل‌های ممکن.
اگر اطلاعات ورود خود را فراموش کرده اید، از ویژگی بازیابی حساب Gmail استفاده کنید.
-
از Gmail در یک مرورگر وب پشتیبانی شده استفاده کنید. Gmail در جدیدترین نسخه مرورگری که استفاده می‌کنید بهترین عملکرد را دارد.
مرورگر باید دارای کوکی ها و جاوا اسکریپت فعال باشد تا از همه ویژگی های Gmail استفاده کند.
- افزونه ها و افزونه های مرورگر را به طور موقت خاموش کنید. گاهی اوقات افزونه‌ها و افزونه‌ها می‌توانند با Gmail تداخل داشته باشند. از طرف دیگر، از مرور خصوصی یا حالت ناشناس مرورگر برای باز کردن Gmail بدون برنامه افزودنی استفاده کنید. اگر Gmail به درستی بدون اجرای برنامه افزودنی کار می کند، برنامه های افزودنی را یکی یکی فعال کنید تا مقصر مشخص شود.
- کش و کوکی های مرورگر وب را پاک کنید. پاک کردن این موارد می تواند مشکلات بارگیری و قالب بندی را برطرف کند.
- از داشبورد وضعیت Google Workspace دیدن کنید. برای اطلاع از مشکلات شناخته شده ای که Gmail در حال حاضر با آن مواجه است، داشبورد وضعیت را مشاهده کنید.
اگر ایمیل‌هایتان را از دست داده‌اید
اگر پیام‌هایی را که انتظارش را داشتید دریافت نکرده‌اید، هیچ ایمیل جدیدی دریافت نمی‌کنید، یا پیام‌های ایمیلی که در صندوق ورودی‌تان بود ناپدید شدند، این تنظیمات را بررسی کنید.
-
پیام های گمشده را جستجو کنید. پوشه همه نامه‌ها، هرزنامه و Trash را برای پیام‌های از دست رفته بررسی کنید.
- آدرس های مسدود شده را بررسی کنید. برو به تنظیمات > مشاهده همه تنظیمات > فیلترها و آدرس‌های مسدود برگه برای دیدن اینکه آیا آگهی را مسدود کرده‌اید پیام های گم شدهبه دنبال فیلترهایی با Delete It یا رد کردن صندوق ورودی که به عنوان اقدام فهرست شده است، بگردید و هر پیامی را که ترجیح می دهید مشاهده کنید ویرایش یا حذف کنید. برای اعمال تغییرات ایجاد شده روی Save Changes کلیک کنید.
- آدرس های فوروارد شده را بررسی کنید. ببینید آیا آدرس ایمیل باز ارسال در بخش Forwarding & POP/IMAP > Forwarding فهرست شده است. اگر چنین است، یا تنظیم را خاموش کنید یا را انتخاب کنید کپی Gmail در صندوق ورودی یا علامت گذاری کپی Gmail به عنوان خوانده شده. کلیک کنید ذخیره تغییراتبرای اعمال تغییراتی که ایجاد کردید.
اگر حساب شما هک شده باشد
اگر متوجه فعالیت ناآشنا در حساب ایمیل خود شدید یا به طور مداوم در ورود به سیستم مشکل دارید، ممکن است شخصی جیمیل شما را هک کرده باشد. فوراً حساب خود را ایمن کنید.
چیزهایی که باید به دنبال آنها باشید عبارتند از:
- مخاطبین به شما اطلاع می دهند که هرزنامه را از حساب Gmail شما دریافت کرده اند.
- تغییر در تنظیماتی مانند تفویض ایمیل، باز ارسال و پاسخ‌های خودکار.
- آدرس های ایمیل یا فیلترهایی که شما تنظیم نکرده اید مسدود شده است.
- ایمیل هایی که به طور مرموزی حذف شدند.
- به صفحه امنیت حساب Google بروید و در صورت درخواست وارد شوید.
-
فعالیت امنیتی اخیر را کلیک کنید و فعالیت مشکوک را بررسی کنید.
Image -
اگر فعالیتی را مشاهده کردید که انجام ندادید،
نه من نبودم کلیک کنید. سپس، مراحل را برای ایمن کردن حساب خود دنبال کنید.
- دستگاه های شما را کلیک کنید و اگر دستگاهی در لیست مشاهده کردید که متعلق به شما نیست و به سیستم وارد شده است، روی دستگاهی را شناسایی نکنید کلیک کنید. به حساب Google شما. مراحل را برای ایمن کردن حساب خود دنبال کنید.
