چگونه وقتی نتفلیکس یخ می زند آن را برطرف کنیم

2024 نویسنده: Abigail Brown | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-07 19:02

وقتی مشتاق تماشای یک فیلم یا برنامه تلویزیونی هستید، وقتی نتفلیکس مدام یخ می‌زند، می‌تواند بسیار آزاردهنده باشد.

این مشکل می تواند به یکی از چندین روش ظاهر شود:

• برنامه نتفلیکس کاملاً پاسخگو نمی شود.
• ویدئوی Netflix در صفحه بارگیری گیر می کند.
• کل دستگاه شما (رایانه، موبایل، پخش کننده رسانه یا کنسول بازی) یخ می‌زند.
• ویدیو به خودی خود ثابت می شود، اما صدا همچنان پخش می شود.
• ویدیو پخش می شود اما همچنان متوقف می شود و بافر می شود.

مشکلات ذکر شده در بالا همگی ویدیوی شما را مسدود می کنند، اما چیزهای مختلفی می توانند باعث آن شوند.

اگر اصلاً نمی توانید برنامه Netflix را روی دستگاه خود بارگیری کنید، ممکن است خود برنامه کار نمی کند. در این صورت، مراحل عیب‌یابی خود برنامه را طی کنید.

علت انجماد نتفلیکس

چند چیز می تواند باعث مسدود شدن ویدیوی شما در Netflix شود، و همچنین بستگی به دستگاهی دارد که از آن استفاده می کنید.

بیشتر اوقات، مربوط به داده های ذخیره شده در دستگاه است که برای اینکه برنامه Netflix به درستی کار کند باید به روز شود. با این حال، گاهی اوقات با یک درایور قدیمی مرتبط می شود، یا سیستم عامل شما باید به روز شود.

ما همه دلایل انجماد Netflix و نحوه حل آنها را بررسی خواهیم کرد.

نحوه رفع انجماد Netflix در ویندوز 10 و macOS

از مراحل زیر برای عیب یابی هر زمان که ویدیوی Netflix در رایانه رومیزی یا لپ تاپ شما فریز می شود، استفاده کنید.

1. شبکه خانگی خود را راه اندازی مجدد کنید.اغلب مشکلات مربوط به بارگیری ویدیوها در Netflix به اتصال شبکه بد منجر می شود. روتر خود را مجددا راه اندازی کنید و اتصال اینترنت خود را تست کنید تا مطمئن شوید که می توانید به اینترنت متصل شوید. اگر متوجه شدید که مشکل اتصال به اینترنت دارید، روی عیب یابی روتر شبکه خانگی خود کار کنید. اگر روتر شما کار می کند، اما رایانه شما نمی تواند به شبکه متصل شود، باید اتصال بی سیم رایانه خود را تعمیر کنید.

2. کامپیوتر خود را راه اندازی مجدد کنید. اغلب اوقات، مشکلات انجماد Netflix به دلیل اطلاعاتی است که باید در سیستم شما به روز شود. ساده ترین راه حل، راه اندازی مجدد رایانه شخصی ویندوز 10 یا راه اندازی مجدد مک است.

   اگر در حین راه اندازی مجدد خطا مشاهده کردید، سعی کنید ویندوز را در حالت ایمن راه اندازی کنید یا از گزینه ایمن بوت مک خود برای عیب یابی آن خطاها استفاده کنید.

3. کوکی‌های Netflix را از مرورگر خود حذف کنید. پاک کردن کوکی ها یکی از بهترین راه ها برای اطمینان از پاک شدن کامل اطلاعات مرورگر است. در حالی که در آن هستید، ممکن است بخواهید حافظه پنهان مرورگر خود را نیز پاک کنید.

   Netflix روشی حتی سریع‌تر را برای پاک کردن خاص کوکی‌های Netflix ارائه می‌کند. فقط به netflix.com/clearcookies بروید و وارد حساب خود شوید.

4. اگر اتصالات شبکه و اینترنت به خوبی کار می کنند، می توانید یک نسخه قدیمی از سیستم عامل Windows یا Mac داشته باشید. مطمئن شوید که Windows Update را در ویندوز 10 اجرا کنید یا macOS خود را به‌روزرسانی کنید تا مطمئن شوید آخرین وصله‌ها را دارید.

   اگر اخیراً ویندوز را قبل از شروع مشکل انجماد Netflix به‌روزرسانی کرده‌اید، ممکن است لازم باشد مشکلات ناشی از این به‌روزرسانی‌ها را برطرف کنید. به طور خاص، ممکن است لازم باشد درایور گرافیک خود را به نسخه‌ای که قبلاً کار می‌کرد برگردانید.

5. در مورد درایورهای گرافیک، یک درایور گرافیک قدیمی می تواند هر زمان که نتفلیکس وب سایت یا برنامه خود را به روز می کند، مشکلاتی ایجاد کند. برای درایور گرافیک خود به وب سایت سازنده مراجعه کنید و سپس آخرین نسخه را برای سیستم عامل خود دانلود و نصب کنید.در ویندوز 10، می توانید این کار را با جستجوی خودکار نرم افزار درایور انجام دهید.

چگونه انجماد Netflix را در اندروید یا آیفون رفع کنیم

دلایل مختلف دیگری می تواند باعث مسدود شدن Netflix در دستگاه تلفن همراه شود. اینها معمولاً با یک برنامه قدیمی، مشکلات مربوط به حافظه پنهان داده یا اتصال بد اینترنت مرتبط هستند.

1. اندروید خود را راه اندازی مجدد یا آیفون خود را راه اندازی مجدد کنید. این اطمینان حاصل می کند که اطلاعاتی که Netflix در دستگاه شما ذخیره کرده است به درستی بازخوانی می شود.

   در هر دو اندروید و آیفون، می‌توانید دستگاه را خاموش کنید یا راه‌اندازی مجدد کنید. وقتی مراحل راه‌اندازی مجدد را طی می‌کنید، مطمئن شوید که دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد سخت انجام داده‌اید. اگر هنگام راه‌اندازی صفحه بارگیری سیستم عامل را ببینید، متوجه خواهید شد که این کار را به درستی انجام داده‌اید.

2. هر گونه مشکل اتصال به شبکه خانگی، مشکلات اتصال به داده تلفن همراه یا مشکلات مربوط به اینترنت برای Android خود را برطرف کنید.آیفون‌ها همچنین ممکن است با اتصال به Wi-Fi یا اتصال داده تلفن همراه مشکل داشته باشند. اگر دستگاه تلفن همراه شما نمی تواند به اینترنت دسترسی داشته باشد، به احتمال زیاد مقصر مشکلات انجماد Netflix است. اگر اینطور است، اتصال اینترنت خود را عیب‌یابی کنید.

3. اگر از یک نقطه اتصال Wi-Fi رایگان یا شبکه عمومی استفاده می کنید، ممکن است سرپرست شبکه توانایی پخش جریانی ویدیو از طریق شبکه را غیرفعال کرده باشد. در هتل‌هایی که پخش جریانی فیلم‌ها یا نمایش‌ها در Netflix مسدود هستند، معمول است.

   حتی اگر شبکه ای که در آن هستید سرویس های پخش Netflix را مسدود کرده باشد، ممکن است بتوانید Netflix را با اتصال VPN رفع انسداد کنید. اگر سرویس VPN دارید، می‌توانید با Android به VPN متصل شوید یا VPN iPhone را راه‌اندازی کنید.

رفع انجماد Netflix در دستگاه‌های رسانه

چه از دستگاه Chromecast، یک تلویزیون هوشمند یا یک کنسول بازی پلی استیشن استفاده می کنید، بسیاری از مراحل عیب یابی برای فریز کردن Netflix یکسان است.

1. اتصال بد به اینترنت یکی از مقصران رایج مسدود شدن Netflix در دستگاه های پخش است. مطمئن شوید که اتصال اینترنت را در دستگاه‌هایی مانند تلویزیون هوشمند، Roku، Chromecast، Wii، PlayStation یا Xbox به‌طور کامل عیب‌یابی و آزمایش کرده‌اید.
2. از حساب Netflix خود خارج شوید. بسیاری از دستگاه‌ها مانند Chromecast یا کنسول‌های بازی برای مدت طولانی به Netflix وارد می‌شوند. هنگامی که Netflix یا سازنده دستگاه برنامه Netflix را به روز می کند، ممکن است به مشکلاتی منجر شود. اولین راه حلی که اغلب برای ثابت کردن ویدیوها کار می کند، خروج از حساب Netflix و ورود مجدد به سیستم است.
3. دستگاه را راه اندازی مجدد کنید. درست مانند رایانه یا دستگاه تلفن همراه، نتفلیکس اطلاعات را در حافظه دستگاه‌های استریم ذخیره می‌کند. راه اندازی مجدد می تواند این را پاک کند و مشکلات را حل کند. اگر مشکل همچنان برطرف نشد، ممکن است لازم باشد دستگاه پخش جریانی خود را بازنشانی کامل کنید.