برخی از کاربران Mozilla Thunderbird متوجه مشکلی شده‌اند که در آن به نظر می‌رسد Thunderbird ثابت می‌شود - حتی اگر به نظر می‌رسد در حال اجرا است، پاسخ نمی‌دهد یا راه‌اندازی نمی‌شود. تاندربرد معمولاً پیام خطا را برمی‌گرداند:
Thunderbird در حال اجرا است، اما پاسخ نمی دهد. برای باز کردن یک پنجره جدید، باید فرآیند Thunderbird موجود را ببندید یا سیستم خود را مجددا راه اندازی کنید.
اغلب، بستن Thunderbird این خطای اضافی را برمی گرداند:
نمایه Thunderbird شما بارگیری نمی شود. ممکن است گم شده یا غیر قابل دسترس باشد.
اگر این مشکلات را دارید، در اینجا چیزی است که ممکن است اتفاق بیفتد و برای رفع این مشکلات چه کاری می توانید انجام دهید.
این مراحل عیب‌یابی برای Thunderbird نسخه 68.8.0 و نسخه‌های قبلی اعمال می‌شود.
علل پاسخ ندادن تاندربرد
اگر Thunderbird از شروع به کار امتناع کرد و خطای مربوط به یک فرآیند Thunderbird موجود را برگرداند، به این دلیل است که Thunderbird فکر می کند نمایه شما در حال استفاده است. علت ممکن است یک قفل نمایه قدیمی باشد که پس از سقوط تاندربرد باقی مانده است. این بدان معناست که Thunderbird به درستی یا به درستی فایل های موقت را پاک نکرده است. فرآیندهای اضافی در پس‌زمینه در حال اجرا هستند و Thunderbird گیج شده، ثابت است و نمی‌تواند باز شود.
علت دیگر ممکن است این باشد که Thunderbird روی رایانه دیگری در حال اجرا است. Thunderbird نمی تواند همزمان روی بیش از یک رایانه با نمایه یکسان اجرا شود.
چگونه تاندربرد را دوباره شروع کنیم
اگر Thunderbird در حال اجرا است اما پاسخ نمی دهد، یا می گوید که نمایه شما در حال استفاده است، در اینجا مراحلی وجود دارد که باید امتحان کنید.
- Thunderbird را ببندید و دوباره باز کنید. همیشه ارزش امتحان کردن را دارد که برنامه را ببندید و سپس آن را دوباره باز کنید. Thunderbird > را از منو انتخاب کنید. خروج از Thunderbird را انتخاب کنید و سپس برنامه را دوباره باز کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود.
-
Thunderbird را در رایانه دیگری ببندید. اگر Thunderbird با نمایه شما در رایانه دیگری در حال اجرا است، Thunderbird را در آن دستگاه با انتخاب Thunderbird > خروج از Thunderbird از منو ببندید. سپس دوباره با رایانه ای که استفاده می کنید وارد شوید.
-
فرایندهای پس زمینه تاندربرد را بکشید. حتی اگر Thunderbird را ببندید، ممکن است برنامه در پس‌زمینه اجرا شود. پایان دادن به فرآیندهای Thunderbird که در پس‌زمینه اجرا می‌شوند ممکن است مشکل را برطرف کند. در یک سیستم ویندوز، این کار را از Task Manager انجام دهید.
با macOS، تمام فرآیندهای Thunderbird را از مانیتور فعالیت اجباری ترک کنید. در سیستم یونیکس، از دستور killall -9 thunderbird در ترمینال استفاده کنید.
- کامپیوتر را راه اندازی مجدد کنید. راه اندازی مجدد یک راه حل آسان است که اغلب بسیاری از مشکلات فنی را حل می کند.
- Thunderbird را در حالت ایمن شروع کنید. این برنامه بدون برنامه افزودنی یا افزونه‌های خاصی که باعث ایجاد پیام خطا شده است، شروع می‌شود. در حالت ایمن باز کنید و ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود.
-
فایل قفل والدین را حذف کنید. فایل قفل والدین هر بار که تاندربرد شروع می شود ایجاد می شود و پس از بستن تاندربرد باید به طور خودکار پاک شود. اگر Thunderbird نتواند فرآیند بسته شدن را به درستی تکمیل کند، فایل قفل والدین حذف نمی‌شود. فایل را به صورت دستی حذف کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود.
در مک، یک پنجره ترمینال را باز کنید و cd و یک فاصله را تایپ کنید. از پوشه Thunderbird در Finder، نماد را به پنجره ترمینال بکشید تا مسیر پوشه بلافاصله از دستور cd پیروی کند. برای اجرای دستور Enter را فشار دهید و سپس rm -f را وارد کنید.قفل والدین
در یونیکس، parentlock و lock را از پوشه Thunderbird حذف کنید.
- از ابزار باز کردن قفل فایل LockHunter استفاده کنید. از LockHunter استفاده کنید تا ببینید چه چیزی باعث محدودیت باز شدن تاندربرد می‌شود، و سپس هر گونه نگهدارنده‌ای روی برنامه را خاموش کنید تا بتوانید به طور معمول از آن استفاده کنید.
- تعمیر پوشه های Thunderbird. ممکن است یک پوشه خراب باشد. پوشه های Thunderbird را تعمیر کنید تا ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود.
-
یک نمایه جدید Thunderbird ایجاد کنید. ممکن است مشکلی در نمایه Thunderbird شما وجود داشته باشد. نمایه‌ها در Thunderbird و Firefox اطلاعات مربوط به تنظیمات، ایمیل، حساب‌ها و برنامه‌های افزودنی را که نصب کرده‌اید ذخیره می‌کنند. اگر مشکلی پیش آمد، از نمایه خود نسخه پشتیبان تهیه کنید و یک نمایه جدید ایجاد کنید.
- Thunderbird را دوباره نصب کنید. اگر هیچ یک از این مراحل عیب‌یابی مشکل را حل نکرد، پوشه نمایه خود را به مکان دیگری منتقل کنید تا از آن نسخه پشتیبان تهیه کنید. سپس، تاندربرد را بدون داشتن نمایه دوباره نصب کنید. همه چیز باید تازه شروع شود.
