چه باید بدانیم
- اگر خریدی را در ۱۴ روز گذشته انجام داده باشید و کمتر از ۲ ساعت زمان پخش داشته باشید، می‌توانید بازپرداخت فروشگاه Epic Games را دریافت کنید.
- می توانید برای هر بازی که این شرایط را داشته باشد، بازپرداخت دریافت کنید، اما نه برای پوسته، سکه، و سایر مواد مصرفی.
- در وب سایت Epic Games: حساب > Transactions > > تاریخچه خرید را انتخاب کنید، بازی باید بازپرداخت شود و درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید.
این مقاله دستورالعمل‌هایی را برای دریافت بازپرداخت از فروشگاه Epic Games ارائه می‌کند، از جمله اطلاعاتی درباره بازی‌هایی که می‌توان بازپرداخت کرد و سایر شرایط لازم برای درخواست بازپرداخت.
چگونه بازپرداخت فروشگاه Epic Games را دریافت کنیم
دو شرط برای بازپرداخت خرید از فروشگاه Epic Games وجود دارد،
- شما باید بازی را در 14 روز گذشته خریداری کرده باشید.
- شما باید بازی را دو ساعت یا کمتر انجام داده باشید.
اگر خرید شما با این شرایط مطابقت دارد، می توانید درخواست بازپرداخت کنید.
برای درخواست بازپرداخت برای خرید باید به وب سایت مراجعه کنید. بازپرداخت از طریق راه‌انداز Epic Games قابل پردازش نیست.
- به سایت Epic Games بروید و به حساب Epic Games خود وارد شوید.
-
روی تصویر نمایه خود در گوشه سمت راست بالای صفحه نگه دارید.
Image -
Account را از منو انتخاب کنید.
Image -
صفحه حساب به طور خودکار به گزینه های تنظیمات عمومی باز می شود. در نوار پیمایش سمت چپ، Transactions را انتخاب کنید.
Image -
صفحه تراکنش ها به طور خودکار به سابقه خرید باز می شود. نام بازی را برای بازپرداخت انتخاب کنید.
Image -
منویی در زیر نام بازی ظاهر می شود. درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید.
Image -
کادر محاوره ای
A درخواست بازپرداخت با نام بازی و شناسه سفارش در بالا ظاهر می شود. از منوی کشویی ارائه شده برای انتخاب دلیل درخواست بازپرداخت استفاده کنید. گزینه های شما عبارتند از:
- من قادر به پخش این عنوان نیستم.
- من نمی توانم این عنوان را روی رایانه خود اجرا کنم.
- من از عنوان لذت نبردم.
- این عنوان را در تصادف خریدم.
- سایر
Image -
پس از انتخاب دلیل، روی تأیید بازپرداخت کلیک کنید.
Image -
ممکن است چند لحظه طول بکشد تا درخواست پردازش شود. سپس، به تاریخچه خرید خود باز می‌گردید، جایی که باید تأییدیه‌ای ببینید که Epic Games بازپرداخت شما را پردازش کرده است.
در صورت درخواست بازپرداخت و سپس تغییر نظر، می توانید با پاسخ به ایمیل پشتیبانی Epic Games که آن را تأیید می کند، درخواست بازپرداخت خود را لغو کنید. انجام این کار فقط در صورتی کار می کند که آنها قبلاً بازپرداخت را پردازش نکرده باشند.
Image
وقتی فروشگاه Epic Games بازپرداخت شما را پردازش کرد، ممکن است چند روز طول بکشد تا پول به حساب شما بازگردانده شود. Epic Games به‌طور خودکار آن را در حسابی که برای خرید بازی استفاده کرده‌اید اعمال می‌کند و سرعت بازپرداخت عمدتاً به بانکی که روش پرداخت شما را پشتیبانی می‌کند بستگی دارد.
نکاتی برای درخواست بازپرداخت در فروشگاه Epic Games
هنگامی که برای خرید فروشگاه Epic Games درخواست بازپرداخت می کنید، چند نکته دیگر را باید در نظر داشته باشید:
- اگر بازی را از طریق خروجی دیگری خریداری کرده اید، Epic Games آن را بازپرداخت نمی کند. اگر آن فروشگاه بازپرداخت را صادر کرد، باید به محل اصلی خرید بازگردید تا بازپرداخت کنید.
- فروشگاه Epic Games برخی از بازی‌ها را غیرقابل استرداد علامت‌گذاری می‌کند. شما نمی توانید برای این بازی ها بازپرداخت دریافت کنید.
- اگر از یک بازی محروم شده اید یا شرایط خدمات Epic Games را نقض کرده اید، واجد شرایط بازپرداخت نخواهید بود.
- اگر روش پرداخت اصلی شما قابل بازپرداخت نیست، فردی از تیم پشتیبانی با شما تماس می گیرد تا روش دیگری برای بازپرداخت مبلغ خرید شما تعیین کند.
