چه باید بدانیم
- به صفحه بازپرداخت PlayStation بروید و Refund Chatbot را کلیک کنید. وقتی از شما پرسیده می شود که می خواهید با یک نماینده زنده صحبت کنید، دستورات را دنبال کنید و Yes را انتخاب کنید.
- در کنسول خود، به Settings > System Software > به روز رسانی و تنظیمات نرم افزار سیستم برویدبرای خاموش کردن دانلودهای خودکار.
- اگر هنوز بازی را دانلود نکرده‌اید، به احتمال زیاد درخواست بازپرداخت تأیید می‌شود.
این مقاله نحوه بازپرداخت برای بازی‌ای را که تصمیم دارید در PS4 یا PS5 نمی‌خواهید، و همچنین اطلاعاتی در مورد خط‌مشی‌های بازپرداخت سونی و نحوه خاموش کردن دانلودهای خرید خودکار را پوشش می‌دهد.
چگونه در بازی PS4 یا PS5 بازپرداخت کنیم
در حال حاضر، هیچ راهی برای شروع درخواست بازپرداخت در کنسول PS4 یا PS5 شما وجود ندارد. در عوض، باید به صفحه پشتیبانی پلی استیشن در مرورگر رایانه یا تلفن خود بروید.
قبل از انجام فرآیند بازپرداخت، حتماً اطلاعات زیر را آماده کنید:
- شناسه PSN شما
- آدرس ایمیل مرتبط با حساب شما
- تاریخ تولد
- نام بازی یا محتوای الحاقی که می خواهید بازپرداخت شود
- در مرورگر خود، به صفحه بازپرداخت PlayStation بروید.
-
روی پیوند بازپرداخت Chatbot کلیک کنید.
Image -
از دسامبر 2020، ربات پشتیبانی پلی استیشن از شما می پرسد که آیا به دنبال بازپرداخت برای Cyberpunk 2077 هستید یا خیر. اگر هستید، روی Yes کلیک کنید. در غیر این صورت، No را کلیک کنید.
Image -
درخواست بازپرداخت را انتخاب کنید.
Image -
من آماده ام را انتخاب کنید.
Image -
از شما پرسیده می شود که آیا شما یا یکی از اعضای خانواده تان مالک حساب شبکه پلی استیشن است که شارژ شده است. روی بله، من هستم کلیک کنید.
Image -
روش پرداخت خود را انتخاب کنید (Amazon Pay، کارت اعتباری/دبیت، PayPal، یا کارت PSN).
Image -
از شما پرسیده می شود که آیا مالک منبع پرداخت هستید یا خیر. بله، من هستم را انتخاب کنید.
Image اگر مالک منبع پرداخت نیستید، روی خیر، من نیستم کلیک کنید و مطمئن شوید که مالک برای کمک به فرآیند بازپرداخت آماده است. اگر اینطور نیست، همیشه می‌توانید شناسه پشتیبانی خود را یادداشت کنید و بعداً به گپ بازگردید.
-
از شما پرسیده می شود که چرا درخواست بازپرداخت می کنید. پاسخ مناسب را انتخاب کنید.
Image -
از شما پرسیده می شود که آیا بازی یا افزونه قبلاً استفاده یا دانلود شده است. اگر پاسخ «بله» را بدهید، بازپرداخت شما پردازش نخواهد شد.
Image -
No را انتخاب کنید. از شما پرسیده می شود که آیا این اولین بار است که با استفاده از حساب خود درخواست بازپرداخت می کنید. اگر بار اول نیست، از شما پرسیده می شود که چرا بازپرداخت قبلی را درخواست کرده اید.
Image -
وارد کنید چند روز از خرید شما گذشته است.
Image -
بعدی را کلیک کنید.
Image -
برای اتصال به یک نماینده زنده از طریق چت، روی Connect me to Chat کلیک کنید.
Image
خط‌مشی بازپرداخت سونی بیان می‌کند که آنها «در صورت امکان» به روش پرداخت اصلی بازپرداخت می‌کنند. در غیر این صورت، کیف پول PSN شما اعتبار داده می شود.
اگر نماینده زنده بیان می کند که بازپرداخت را به کیف پول PSN شما واریز می کند، مودبانه بپرسید که آیا بازپرداخت می تواند به حساب بانکی یا PayPal شما برود. بازگشت پول تقریباً همیشه به اعتبار حساب ترجیح داده می شود، بنابراین پرسیدن ضرری ندارد.
خط پایین
متاسفانه، اگر بیش از ۱۴ روز از تاریخ خرید اصلی گذشته باشد، سونی بازپرداخت فروشگاه PlayStation را صادر نمی کند. گفته می‌شود، اگر بازی را پیش‌سفارش کرده‌اید و آن را دانلود نکرده‌اید، امتحان کردن ضرری ندارد. فقط هشدار داده شود که سونی حق دارد درخواست شما را رد کند.
چگونه دانلودهای خودکار را خاموش کنیم
از آنجایی که دانلود یک بازی در بیشتر موارد از درخواست بازپرداخت شما جلوگیری می کند، اگر فکر می کنید ممکن است نظر خود را در مورد خرید تغییر دهید، ایده خوبی است که ویژگی دانلود خودکار PS4/PS5 خود را خاموش کنید.
مراحل زیر را برای خاموش کردن دانلود خودکار در PS5 دنبال کنید:
-
روی System کلیک کنید.
Image -
روی System Software > System Software Update and Settings کلیک کنید.
Image -
بارگیری خودکار به‌روزرسانی فایل‌ها را خاموش کنید با حرکت دادن نوار لغزنده به سمت چپ.
Image - بازگشت به صفحه تنظیمات.
-
روی Saved Data and Game/App Settings کلیک کنید.
Image -
تحت به‌روزرسانی‌های خودکار ، دانلود خودکار را خاموش کنید و نصب خودکار در حالت استراحت را خاموش کنیدبا حرکت دادن لغزنده ها به سمت چپ.
Image
تنظیمات باز
خاموش کردن تنظیمات بالا، PS5 شما را از دانلود و نصب خودکار بازی‌ها، به‌روزرسانی‌ها و داده‌های پیش‌بارگیری غیرفعال می‌کند.
برای خاموش کردن بارگیری خودکار در PS4 خود، به تنظیمات > System > بروید بارگیری‌های خودکار و علامت کادر کنار Application Update Files را بردارید. این تنظیم از دانلود خودکار بازی‌ها توسط PS4 شما جلوگیری می‌کند.
