موارد مهم
- کاربران فیس بوک اکنون می توانند مطالبی را به هیئت نظارتی که فکر می کنند باید از این پلتفرم حذف شوند درخواست تجدید نظر کنند.
- در تئوری، فرآیند تجدیدنظر جدید می تواند به آزار و اذیت یا اطلاعات نادرست در این پلت فرم کمک کند.
- کارشناسان می گویند که مردم نیز می توانند از این فرآیند استفاده کرده و از آن سوء استفاده کنند.
هیئت نظارت فیس‌بوک اکنون درخواست‌های تجدیدنظر درباره محتوایی را که افراد می‌خواهند حذف شوند، می‌پذیرد، اما برای کاربر معمولی، چیز زیادی تغییر نخواهد کرد.
تا کنون، مردم فقط می توانستند برای بازیابی محتوایی که فیس بوک حذف کرده بود درخواست تجدید نظر کنند، اما آخرین به روز رسانی به کاربران اجازه می دهد تا محتوایی را که فکر می کنند باید حذف شوند، به هیئت مدیره متوسل شوند. کارشناسان می گویند که این گامی در جهت درست برای بهبود تعدیل محتوا در پلتفرم است، اما به طور کلی، به مشکلات واقعی فیس بوک رسیدگی نمی شود.
"من می دانم [فیس بوک] پنل متنوعی دارد، اما فکر می کنم فیس بوک راه درازی در پیش دارد، و این فقط قطره ای در اقیانوس است." تام لیچ، یکی از بنیانگذاران و مدیر آژانس هایک ، از طریق تلفن به Lifewire گفت.
"داشتن این هیئت مدیره مستقل خوب است، اما پیشرفت چندانی به نظر نمی رسد."
فرایند تجدیدنظر جدید
هیئت نظارت سال گذشته به عنوان یک شعبه کوچک قضایی در امپراتوری فیس بوک ایجاد شد. این گروه 40 نفره یک سیستم چک و تعادل برای غول رسانه های اجتماعی ایجاد می کند که هیئت مدیره در راس فرآیند تصمیم گیری قرار دارد.
"از آنجایی که محتوا در فیس بوک و اینستاگرام زنده خواهد بود، بسیاری از مردم می توانند همان قسمت از محتوا را گزارش کنند."
"در این موارد، چندین درخواست تجدیدنظر کاربر در یک پرونده واحد برای هیئت مدیره جمع‌آوری می‌شود. از آنجایی که چندین کاربر می‌توانند محتوای یکسانی را گزارش کنند، این بدان معناست که هیئت ممکن است چندین مورد ارسالی از کاربران را در مورد یک مورد بررسی کند."
هیئت نظارت به سادگی راهی برای برون سپاری مسئولیت به شخص ثالث با اختیارات بسیار محدود است.
تغییر خط‌مشی می‌تواند افراد را نسبت به آنچه که پست می‌کنند و به اشتراک می‌گذارند آگاه‌تر و محتاط‌تر کند، بنابراین کل صفحه آنها در طول این فرآیند گزارش نمی‌شود.
سونیا شوارتز، بنیانگذار Her Norm، گفت که تصمیمات غیرمنطقی در مورد حذف محتوا یا نادیده گرفته شدن شکایات را می توان به طور قابل توجهی حذف کرد.
شوارتز در ایمیلی به Lifewire نوشت: «این پلتفرم شانس بیشتری برای پاسخگویی به نیازها و شنیدن اعتراضات از سوی کاربران خواهد داشت.»
"همچنین پایبندی خود به قوانین منتشر شده خود را تشدید می کند. کاربرانی که مورد آزار و اذیت، آزار و اذیت، و سایر اعمال غیرانسانی قرار می گیرند، اکنون می توانند کارهای مهمتری برای محافظت از خود انجام دهند."
بی توجهی به مسائل واقعی
با این حال، لیچ گفت که هنوز حفره های قابل توجهی در روند تجدید نظر وجود دارد.
"اگر یک صفحه خاص طرفداران زیادی داشته باشد و همه آنها را برای تجدید نظر در مورد چیزی جمع کند، آنها می توانند آن سیستم را اسپم کنند و آن را مسدود کنند."
اندرو سلپاک، استاد رسانه‌های اجتماعی در دانشگاه فلوریدا، موافقت کرد که باز کردن دری برای کاربران برای پرچم‌گذاری چیزی که می‌خواهند حذف کنند، فیس‌بوک را پر از درخواست‌های حذف محتوا می‌کند، به خصوص اگر چیزی را ببینند که مخالف سیاسی آنها باشد. یا باورهای فرهنگی.
سپردن کنترل فیس‌بوک به کاربران برای عمل به عنوان پلیس فکر تنها منجر به سوء استفاده، خشم در مورد حذف یا حذف نشدن پست‌ها می‌شود و کاربران زمان کمتری را در فیس‌بوک صرف می‌کنند و به دنبال گزینه‌های جایگزین می‌گردند. سلپاک در ایمیلی به Lifewire نوشت: صداها ممنوع، سانسور یا با حذف مورد آزار و اذیت قرار نمی گیرند.
دیگران می گویند که هیئت نظارت به سادگی پاسخی برای مسائل ریشه ای فیس بوک نخواهد بود، مهم نیست که چه چیزهای خوب یا بدی از روند تجدید نظر جدید حاصل می شود.
هیئت نظارت واقعی فیس بوک، گروهی که توسط سازمان غیرانتفاعی All the Citizens برای پاسخگویی به فیس بوک ایجاد شده است، گفت که هیئت نظارت راهی فیس بوک برای امتناع از "پذیرفتن مسئولیت محتوای خطرناک و نادرست در سراسر سیستم عامل های خود" است.
هیئت نظارت واقعی فیس بوک در پاسخ به به روز رسانی استیناف نوشت: «به جای پرسیدن سؤالات سخت در مورد نحوه استفاده از پلت فرم آن برای تسهیل یک شورش، یک دادگاه استیناف شبه راه اندازی کرده است.»
داشتن این هیئت مدیره مستقل خوب است، اما پیشرفت چندانی به نظر نمی رسد.
"هیئت نظارت به سادگی راهی برای برون سپاری مسئولیت به شخص ثالث با اختیارات بسیار محدود است."
لیچ اضافه کرد که تلاش های فیس بوک برای پیشرفت در نهایت همیشه به نفع خود پلتفرم است و نه ۲.۸ میلیارد کاربر آن.
لیچ گفت: «این احساس را می‌کند که هر قدم [فیس‌بوک] باعث می‌شود که آنها یک طرف را بر دیگری انتخاب کنند، و این طرفی است که بیشترین پول را می‌پردازد.»
