موارد مهم
- LG رسماً درهای تجارت تلفن همراه خود را می بندد.
- LG به فروش دستگاه های فعلی خود تا زمانی که موجودی آن تمام شود ادامه می دهد و برای یک "دوره زمانی" پشتیبانی ارائه می دهد.
- کارشناسان هشدار می دهند که کاربرانی که گوشی های جدید ال جی خریداری می کنند ممکن است پس از پایان ضمانت محدود دستگاه، هزینه تعمیرات را دریافت کنند.
کارشناسان هشدار می دهند که کاربران نباید پس از تعطیلی کسب و کار موبایل ال جی برای تعمیرات به آن اعتماد کنند و باید گوشی جدیدی از سازنده دیگری تهیه کنند.
با اعلام این که ال‌جی کسب و کار موبایل خود را تعطیل می‌کند، بسیاری از کاربران در این فکر هستند که آینده پشتیبانی دستگاه‌ها از گوشی‌های ال‌جی آنها چگونه به نظر می‌رسد. کارشناسان می گویند برخی از کاربران می توانند پس از اتمام مرحله گارانتی، هزینه تعمیرات را به عهده بگیرند.
استیسی کین، مدیر توسعه کسب و کار EasyMerchant، در ایمیلی به Lifewire توضیح داد: "ال‌جی طبق قانون موظف است تا زمانی که پوشش‌های گارانتی فعال هستند، پشتیبانی فنی ارائه دهد. با این حال، در کشورهای دیگری که شرکت‌ها تنها موظف به انجام خدمات گارانتی تا یک دوره معین پس از انحلال هستند، کاربران LG ممکن است با استفاده از کمک تکنسین های مستقل."
پشیمانی خریدار
ال‌جی در وعده‌های خود مبنی بر ارائه پشتیبانی از جمله به‌روزرسانی‌های سیستم عامل برای دستگاه‌های خود پس از بسته شدن نهایی بخش گوشی‌های هوشمند خود شفاف بوده است.این شرکت انتظار دارد این فرآیند را در ژوئیه 2021 به پایان برساند و قصد دارد تا زمانی که موجودی آن تمام شود به فروش آخرین خط دستگاه های خود ادامه دهد.
در حالی که انبار برای مدتی در دسترس خواهد بود، کارشناسان هشدار می دهند که خرید یک دستگاه LG در حال حاضر کمی یک قمار است. خود ال‌جی حتی می‌گوید که فقط برای مدت زمان نامعلومی پشتیبانی می‌کند، که می‌تواند به شدت تحت تأثیر منطقه‌ای که دستگاه را در آن خریداری کرده‌اید، باشد.
به همین دلیل، کسانی که در ایالات متحده هستند می توانند زمان پشتیبانی طولانی تر یا کوتاه تری نسبت به کاربرانی که دستگاهی را در کشور دیگری مانند هند تحویل می گیرند، داشته باشند.
علاوه بر این، کین می گوید مشتریان نباید برای پشتیبانی فنی و تعمیرات به ال جی اعتماد کنند، زیرا ضمانت های این دستگاه ها اغلب می تواند محدود کننده باشد. برای اکثر گوشی‌های ال‌جی، این دوره گارانتی تقریباً یک سال است و اغلب برای تعمیر قطعات کلیدی مانند آنتن‌های گوشی شما اعمال نمی‌شود، مگر اینکه این مشکلات ناشی از نقص سازنده باشد.
قبلاً می توانستید با ثبت نام گارانتی را یک سال دیگر تمدید کنید، اما مشخص نیست که آیا این گزینه پس از بسته شدن همچنان در دسترس خواهد بود یا خیر.
به روز رسانی های آینده
نکته بحث دیگری که باید هنگام تعیین اینکه در مورد دستگاه فعلی LG خود چه کاری باید انجام دهید در نظر بگیرید - یا اگر هنوز به دنبال انتخاب یک دستگاه هستید - آینده سیستم عامل است. به‌روزرسانی‌های جدید برای سیستم‌عامل تلفن شما مهم هستند، اغلب وصله‌های امنیتی و ویژگی‌هایی را ارائه می‌کنند که برای ایمن ماندن در دنیای دیجیتال به آنها نیاز دارید.
تاریخچهال‌جی با به‌روزرسانی‌ها هرگز آنقدر عالی نبوده است، به‌روزرسانی‌های اصلی اندروید پس از آن که باید به دستگاه‌هایش می‌رسند. در سال 2018، ال‌جی بخش ارتقاء نرم‌افزاری را راه‌اندازی کرد که به‌طور خاص برای ارائه به‌روزرسانی‌های قابل اطمینان‌تر برای دستگاه‌های خود طراحی شده بود. با این حال، همچنان از دیگر تولیدکنندگان بزرگ تلفن های اندرویدی مانند سامسونگ عقب مانده است.
یکی از شگفت‌انگیزترین اطلاعاتی که در طول بسته شدن منتشر می‌شود، گزارشی است که ال‌جی قصد دارد اندروید 12 را برای برخی از دستگاه‌های خود بیاورد.این بعید به نظر می‌رسد، زیرا حتی در حال حاضر، برخی از دارندگان دستگاه‌های ال‌جی همچنان نگران هستند که اندروید 11 را دریافت نکنند. اگر ال‌جی به‌روزرسانی‌های اندروید 12 را انجام دهد، به احتمال زیاد فقط به آخرین دستگاه‌های این شرکت، مانند LG Wing می‌آیند. و LG Velvet، و احتمالاً حداقل چند سال طول می کشد تا کنار هم قرار گیرند.
LG طبق قانون موظف است تا زمانی که پوشش های گارانتی فعال هستند، پشتیبانی فنی ارائه دهد.
علیرغم نگرانی ها، کین می گوید امیدوار است که ال جی به وعده های خود عمل کند و پس از نهایی شدن بسته شدن، پشتیبانی خوبی برای کاربران دستگاه های خود ارائه دهد.
"از آنجایی که آنها قبلاً بیانیه ای را ارائه کرده اند که صریحاً حمایت مداوم خود را از کاربران فعلی اعلام کرده اند، این فقط می تواند غیرمسئولانه باشد که به گفته های خود عمل نکنند."
