وقتی می خواهید بنشینید و بازی کنید یا برنامه های مورد علاقه خود را تماشا کنید بسیار خسته کننده است، اما دستگاه شما به اینترنت وصل نمی شود. وقتی نمی‌توانید بفهمید که سرویس از کار افتاده است یا مشکلی در قسمت شما وجود ندارد، می‌تواند حتی بدتر شود.
اگر می خواهید وارد حساب شبکه ایکس باکس خود شوید و در اتصال به Wi-Fi خود با مشکل روبرو هستید، در اینجا مراحلی وجود دارد که باید انجام دهید تا به شما کمک کند تا مشخص کنید که آیا اقدامات بیشتری در مورد شما نیاز است یا خیر. فقط باید منتظر بمانید.
بررسی کنید که آیا دستگاه های دیگر شما به اینترنت وصل هستند
اگر به راحتی به روتر خود دسترسی دارید، آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید هیچ خطایی در آنجا رخ نمی دهد. سایر دستگاه‌هایی را که به Wi-Fi خانه‌تان متصل هستند، مانند تلفن یا رایانه لوحی، بررسی کنید و ببینید آیا آنها می‌توانند به اینترنت دسترسی داشته باشند.
اگر تلفن خود را چک می کنید، مطمئن شوید که از طریق Wi-Fi خانگی و نه از طریق شبکه تلفن همراه شما متصل است. اگر Wi-Fi قطع شود، بسیاری از تلفن‌ها به‌طور خودکار به شبکه 4G (یا مشابه) تغییر می‌کنند - نماد را در نوار وضعیت جستجو کنید یا به تنظیمات اینترنت خود دسترسی پیدا کنید تا تأیید کنید که در حال حاضر در شبکه Wi-Fi خانگی هستید.
اگر دستگاه‌های دیگر شما قادر به اتصال نیستند، به احتمال زیاد مشکلی بزرگ‌تر از خاموش بودن شبکه Xbox است.
پیام های خطای خاص وضعیت Xbox را جستجو کنید
اگر می خواهید به شبکه Xbox متصل شوید، بررسی کنید که آیا پیام های خطایی ظاهر می شود یا خیر. مانند بسیاری از پیام های خطا، برخی از آنها عمومی و غیر مفید هستند. برخی از آنها در مورد آنچه اشتباه است بسیار دقیق هستند.
اگر پیام خطایی را روی صفحه نمایش خود مشاهده کردید، می توانید به صفحه کد وضعیت خطای Xbox دسترسی پیدا کنید تا ببینید آیا راه حلی برای خطای خاصی که با آن مواجه هستید وجود دارد یا خیر. مطمئن شوید که کد خطا را دقیقاً همانطور که نشان داده شده است وارد کنید، زیرا حروف بزرگ اهمیت دارد.
وضعیت سرور شبکه Xbox را بررسی کنید
اگر به نظر می رسد Wi-Fi شما روی دستگاه های دیگر شما کار می کند، وقت آن است که بررسی کنید آیا سرویس Xbox Network واقعاً قطع شده است یا خیر. چند راه برای انجام این کار وجود دارد.
-
به وب سایت رسمی وضعیت خدمات شبکه ایکس باکس بروید: نشان می دهد که آیا سرورهای شبکه ایکس باکس در چندین جبهه مختلف با یک علامت سبز به درستی کار می کنند یا خیر. اگر علامت تعجب قرمز مشاهده کردید، باید جزئیات بیشتری در مورد قطعی و اینکه کدام سکوها آسیب دیده اند وجود داشته باشد. همچنین می‌توانید Notify Me را انتخاب کنید تا وقتی سرویس دوباره آنلاین شد، ایمیلی دریافت کنید، مشروط بر اینکه این گزینه وجود داشته باشد.
Image -
وب سایت قطعی شخص ثالث را بررسی کنید: بسیاری از وب سایت های قابل اعتماد دیگر وجود دارند که به شما امکان می دهند انواع خدمات را از نظر قطعی بررسی کنید. یکی از سایت های بسیار دقیق، Down Detector است. این سرویس انواع خدمات آنلاین را ردیابی می کند و آمار دقیقی از این قطعی ها از جمله شبکه Xbox ارائه می دهد.
Image - جستجوی توییتر: اگر شبکه Xbox قطع است، می توانید XboxLiveDown را جستجو کنید. اگر اینطور باشد، دیگران در مورد آن صحبت خواهند کرد. @XboxSupport مکان دیگری برای بررسی است.
شبکه Xbox کار می کند، اما من هنوز نمی توانم وارد شوید
چند گزینه دیگر وجود دارد که ممکن است به شما کمک کند دوباره به سیستم وارد شوید.
-
اجرای چرخه Power: دکمه Xbox را در جلوی سیستم به مدت ده ثانیه نگه دارید. دکمه Xbox را دوباره روی کنترلر یا کنسول فشار دهید تا سیستم شما روشن شود. شروع آن کمی بیشتر از حد معمول طول می کشد، اما امیدواریم هر مشکلی حل شود.
یا در حالی که Xbox روشن است، دکمه Xbox را فشار دهید، سپس Settings > راه اندازی مجدد > Yes را انتخاب کنید.
- ایکس باکس را قطع و وصل کنید: وقتی سیستم شما خاموش شد، آن را از برق بکشید و حدود 15 ثانیه صبر کنید. دوباره آن را به برق وصل کنید و کنسول را دوباره روشن کنید. ممکن است لازم باشد دوباره به حساب شبکه ایکس باکس خود وارد شوید، اما امیدوارم مشکل حل شود.
- پشتیبانی مشتری Xbox: اگر هیچ یک از این راه حل ها شما را به شبکه Xbox بازگرداند، ممکن است لازم باشد با پشتیبانی مشتری شبکه Xbox تماس بگیرید. اگر کسی فوراً برای کمک به شما در دسترس نیست، می‌توانید یک بلیط بگذارید و در صورت امکان با شما تماس خواهند گرفت.
