آیا الکسا واقعاً از کار افتاده است؟ اگر آمازون اکو شما پاسخ نمی دهد، آیا سرورهای آمازون خراب هستند؟ یا فقط شما هستید؟ وقتی الکسا کار نمی کند، این سوال مهمی است که باید به آن پاسخ دهید. اگر مشکل از جانب شماست، انتظار برای بازگشت سرورهای آمازون به معنای واقعی کلمه برای همیشه طول خواهد کشید. اما نگران نباشید، چند راه وجود دارد که می‌توانیم بگوییم آیا سرویس آمازون اکو به طور کلی از کار افتاده است یا فقط شما هستید.
الکسا، آیا شما پایین هستید؟
اولین کاری که باید انجام دهید این است که به سادگی از او بپرسید. الکسا این توانایی را دارد که خودش وضعیت شبکه را بررسی کند، بنابراین در صورت قطع شدن اکو آمازون یا خرابی سرورها به شما اطلاع می‌دهد.
- اگر الکسا می گوید همه چیز کار می کند، سعی کنید از مهارت دیگری استفاده کنید. از او در مورد آب و هوا بپرسید.
- اگر الکسا می گوید که مشکلی دارد، اگر حلقه درخشان نارنجی او را احاطه کرده است، یا اگر مرحله بالا را بی فایده انجام داده اید، ممکن است لازم باشد دستگاه اکو و احتمالا روتر خود را راه اندازی مجدد کنید.
- اگر دستگاه آمازون اکو شما یک حلقه قرمز ثابت دارد و الکسا اصلاً پاسخ نمی دهد، دکمه بی صدا روشن شده است. روی دکمه Microphone ضربه بزنید تا خاموش یا روشن شود.
باید قبل از راه اندازی مجدد روتر به هر کسی که به اینترنت متصل است هشدار دهید. همه افرادی که به روتر متصل هستند برای چند دقیقه اتصال اینترنت خود را از دست خواهند داد.
منابع خارجی را بررسی کنید تا ببینید آیا مشکل بزرگتری وجود دارد
اگر سرورهای آمازون خراب است، ممکن است نتوانید از دستگاه الکسا خود استفاده کنید، بنابراین این یک سرنخ بسیار خوب است که مشکل از آمازون است.
با این حال، گاهی اوقات الکسا می تواند به صورت محلی پاسخ دهد، بنابراین می توانید همیشه منابع شخص ثالث را قبل از تصمیم گیری در مورد اینکه مشکل شما حل شده است، امتحان کنید.
- الکسا یا alexadown را در توییتر جستجو کنید. به یاد داشته باشید که برای دریافت جدیدترین نتایج، روی برگه آخرین در بالای نتایج جستجو ضربه بزنید. وقتی یک سرویس بزرگ مانند الکسا از کار می افتد، معمولاً در سراسر توییتر است.
- یک آشکارساز خراب را بررسی کنید اینها وب‌سایت‌هایی هستند که شکایات را در سایت‌های رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر و فیس‌بوک برای تعیین قطعی نظارت می‌کنند. متأسفانه، اینها کامل نیستند زیرا هر شکایتی به دلیل مشکل سرور نیست و مناطق پرجمعیت می توانند گزارش های کمی نادرست تری تولید کنند. با این حال، یک قطع بزرگ معمولاً در آشکارسازهای پایین کاملاً واضح است. چند وب سایت خوب برای امتحان عبارتند از Downdector، outage.report یا Is It Down Right Now؟
- الکسا را در تلفن هوشمند خود بررسی کنید برنامه الکسا فقط برای راه اندازی دستگاه جدید Echo شما نیست، می توانید از طریق آن نیز از Alexa استفاده کنید. روی دایره آبی در پایین ضربه بزنید تا با الکسا صحبت کنید. اگر الکسا روی گوشی هوشمند شما کار می کند اما سرویس آمازون اکو قطع است، ممکن است مشکل از بلندگوی هوشمند باشد.
اگر الکسا فقط برای شما از کار افتاده است چه باید کرد
اگر الکسا به شما گفت که مشکل دارد، ردیاب‌های توییتر یا down هیچ مشکلی را گزارش نمی‌کنند، و به خصوص اگر الکسا روی دستگاه‌های دیگر کار می‌کند، مشکل از جانب شماست. این معمولاً یک راه حل سریع است، اما اگر اینترنت در همه دستگاه های شما قطع است، ممکن است با ارائه دهنده خود مشکل داشته باشید.
- Echo خود را راه‌اندازی مجدد کنید این کار به همین سادگی است که بلندگوی هوشمند خود را از دیوار جدا کرده و دوباره آن را وصل کنید. چند ثانیه طول می کشد تا دستگاه اکو به طور کامل راه اندازی مجدد شود. هنگام راه اندازی مجدد، نور آبی را مشاهده خواهید کرد. وقتی چراغ آبی چشمک نمی زند، آماده دریافت دستورالعمل است. سعی کنید بپرسید که آیا او دوباره از کار افتاده است.
- راه‌اندازی مجدد روتر صحبت در مورد روترها گاهی اوقات می‌تواند مردم را عصبی کند، اما راه‌اندازی مجدد روتر تفاوت چندانی با راه‌اندازی مجدد Echo ندارد.آن را از دیوار جدا کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را وصل کنید. به یاد داشته باشید که به هر کسی در خانه هشدار دهید. همه اینترنت را از دست خواهند داد تا زمانی که روتر پشتیبان خود را بالا بیاورد و دوباره وصل شود. این ممکن است چند دقیقه طول بکشد.
-
مطمئن شوید که متصل هستید دوباره بررسی کنید که شبکه Wi-Fi شما به اینترنت وصل باشد. استفاده از تلفن های هوشمند ما آسان است و معتقدیم که ما به درستی متصل هستیم، اما تلفن هوشمند شما می تواند از طریق 4G به جای Wi-Fi متصل شود. از لپ تاپ یا تبلت برای تأیید اتصال استفاده کنید یا اگر به این دستگاه ها دسترسی ندارید، اتصال داده را در تلفن هوشمند خود خاموش کنید و سپس سعی کنید به اینترنت دسترسی داشته باشید. اگر با اتصال به اینترنت خود مشکل دارید، راهنمای ما برای عیب یابی شبکه های بی سیم ممکن است کمک کند.
-
دوباره به Wi-Fi متصل شوید. سعی کنید Amazon Echo را از طریق برنامه Alexa در تلفن هوشمند خود به Wi-Fi متصل کنید. این اطمینان حاصل می کند که رمز عبور مناسب را دارید و به اینترنت متصل هستید.
- در برنامه تلفن هوشمند، روی Devices در پایین ضربه بزنید.
- Echo & Alexa را انتخاب کنید
- S دستگاه Echo را با مشکل انتخاب کنید
- روی دکمه Change در کنار شبکه Wi-Fi ضربه بزنید. این کار شما را در اتصال به Wi-Fi راهنمایی می کند.
- یک رمز عبور جدید را امتحان کنید. اگر رمز عبور Wi-Fi شما از علامت ستاره () استفاده می کند، رمز عبور را به چیزی بدون این نماد تغییر دهید. برخی از کاربران مشکلاتی را در اتصال با اکو گزارش می‌کنند که این نماد بخشی از رمز عبور است، حتی زمانی که دستگاه‌های دیگر می‌توانند به خوبی متصل شوند.
-
Echo خود را بازنشانی کنید آخرین مرحله بازنشانی Amazon Echo به پیش‌فرض کارخانه است. به دستورالعمل های آمازون در مورد نحوه تنظیم مجدد دستگاه خاص دارای الکسا خود مراجعه کنید. پس از بازنشانی دستگاه، می‌توانید آن را درست مانند زمانی که تازه از جعبه خارج شده بود، تنظیم کنید.این باید بیشتر مشکلات خود دستگاه را حل کند.
الکسا بدون اینترنت چه کاری می تواند انجام دهد؟
اگر سرورهای آمازون قطع شود یا نتوانید به اینترنت وصل شوید، الکسا به شدت محدود خواهد شد. الکسا به عنوان یک مشتری "لاغر" در نظر گرفته می شود، به این معنی که بیشتر کارهای سنگین در سمت آمازون انجام می شود.
این شامل تشخیص صدا می شود.
برای اینکه الکسا بفهمد چه می گویید، صدای شما را ضبط می کند و به آمازون می فرستد تا برای او شکسته شود. این بدان معناست که حتی ابتدایی ترین دستورات مانند تنظیم تایمر نیاز به اتصال اینترنت دارند
اسپیکر Amazon Echo شما همچنان می تواند به عنوان یک بلندگوی بلوتوث عمل کند، اما باید قبلاً تلفن هوشمند، تبلت یا دستگاه دیگری را با Echo خود جفت کرده باشید. بلندگوی اکو ممکن است در جفت کردن دستگاه‌های جدید بدون اتصال به اینترنت با مشکل مواجه شود.
