هنگامی که قطعی وب رخ می دهد، مردم در توییتر درباره آن توییت می کنند. اما اگر توییتر خراب و غیر قابل دسترسی باشد، نمی توانید توییت کنید. گاهی اوقات، این تقصیر توییتر نیست. در اینجا نحوه عیب‌یابی توییتر آمده است تا بفهمید آیا مشکل از توییتر، اتصال اینترنت، دستگاه، مرورگر، برنامه یا حساب توییتر شماست.
چگونه وقتی نمی توانید به توییتر دسترسی پیدا کنید آن را برطرف کنید
وقتی نمی توانید توییت کنید، مشخص کنید که مشکل از کجا رخ می دهد. این نکات عیب‌یابی را دنبال کنید:
-
وضعیت توییتر را بررسی کنید. صفحه وضعیت توییتر را بررسی کنید تا ببینید آیا چیزی با پلتفرم رسانه اجتماعی اتفاق افتاده است. اگر اخیراً پیامی مانند «اختلال در سرویس» می‌بینید، توییتر مشکل دارد.
Image پیام "همه سیستم عملیاتی" ممکن است نشان دهد که مشکل در جای دیگری است، یا توییتر هنوز متوجه وجود مشکلی نشده است.
-
در پلتفرم دیگری به توییتر دسترسی پیدا کنید. به طور معمول، اکثر مردم از طریق یک برنامه یا از یک مرورگر وب به توییتر دسترسی دارند. اگر یکی از این روش ها جواب نداد، روش دیگری را امتحان کنید.
Image - از مرورگر به توییتر دسترسی پیدا کنید: به https://www.twitter.com بروید. در دستگاه‌های Windows و macOS، این وب‌سایت کامل توییتر را نمایش می‌دهد. در دستگاه‌های Android و iOS، به نسخه تلفن همراه سایت هدایت می‌شوید.
- دسترسی به نسخه تلفن همراه توییتر: اگر هنوز نمی توانید به توییتر دسترسی پیدا کنید، نسخه موبایل توییتر را در https://mobile.twitter.com باز کنید. این نسخه Twitter Lite نیز نامیده می شود زیرا از داده های کمتری استفاده می کند و از دسترسی توییتر در اتصال شبکه آهسته یا متناوب پشتیبانی می کند.
- برنامه رسمی توییتر: برنامه رسمی توییتر را برای دستگاه خود نصب کرده و وارد آن شوید. توییتر برنامه هایی را برای سیستم های اندروید، iOS و ویندوز 10 ارائه می دهد. برنامه رسمی توییتر به شما امکان دسترسی به توییتر را بدون برخی از محدودیت‌هایی که گهگاه در برنامه‌های شخص ثالث توییتر یافت می‌شود، می‌دهد.
همچنین می توانید توییت ها را از طریق پیامک از تلفن همراه دریافت و ارسال کنید. برای انجام این کار، کد کوتاه شرکت مخابراتی خود را جستجو کنید، سپس کلمه START را به کد کوتاه پیامک کنید. برای مثال، در ایالات متحده، این 40404 است. شما START را به 40404 پیامک کنید.
Image - دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید. اگر هنوز نمی توانید به توییتر دسترسی پیدا کنید، دستگاه خود را خاموش کنید و دوباره روشن کنید. راه اندازی مجدد گاهی اوقات مشکلات اتصال و برنامه را برطرف می کند.
-
فیلتر کردن را بررسی کنید. چندین ابزار دسترسی به سایت های رسانه های اجتماعی را مسدود می کنند. چند راه برای بررسی اینکه آیا این مورد در وضعیت شما وجود دارد یا خیر.
Image - سایت رسانه های اجتماعی دیگری مانند فیس بوک یا اینستاگرام را امتحان کنید: اگر می توانید از طریق مرورگر به اکثر وب سایت ها دسترسی داشته باشید، اما نه سایت های رسانه های اجتماعی، ممکن است مشکل از توییتر نباشد. در عوض، یک محدودیت ممکن است از دسترسی به سایت‌های رسانه‌های اجتماعی از دستگاه یا IP شما جلوگیری کند.
- تنظیمات مسدودکننده محتوا: اگر از مسدودکننده محتوا در مرورگر خود استفاده می‌کنید، مانند AdBlock Plus، Disconnect یا Ghostery، تنظیمات را بررسی و تغییر دهید تا اجازه دسترسی به Twitter.com را بدهید..
- تنظیمات فایروال و Wi-Fi: سایت های رسانه های اجتماعی ممکن است توسط پیکربندی دستگاه شبکه، مانند نقطه دسترسی Wi-Fi یا فایروال مسدود شوند. برای بررسی تنظیمات فیلتر، وارد نقطه دسترسی Wi-Fi، روتر یا فایروال خود شوید. روترهای مختلف کنترل های متفاوتی دارند. به دنبال گزینه‌های فیلتر یا تنظیمات کنترل‌های والدین برای دستگاه خود باشید.
-
اتصالات شبکه خود را بررسی کنید. با باز کردن یک مرورگر به یک سایت اصلی دیگر، مانند Google، بررسی کنید که آیا به شبکه متصل هستید یا خیر. اگر نمی توانید به سایت های دیگر متصل شوید، ممکن است مشکل از شبکه خانگی شما باشد.
- وضعیت Wi-Fi: وضعیت نقطه دسترسی Wi-Fi، روتر یا مودم خود را بررسی کنید. اکثر دستگاه های شبکه دارای چراغ هایی هستند که نشان می دهد دستگاه روشن و متصل است. چراغ قرمز یا فقدان چراغ ممکن است نشان دهنده مشکل باشد.
- بازنشانی: مانند بسیاری از دستگاه‌ها، راه‌اندازی مجدد ممکن است کمک کند. دستگاه ها را خاموش کنید. اگر کلید برق پیدا نکردید، کابل برق را جدا کنید، سپس دستگاه‌ها را دوباره روشن کنید یا دوباره برق را وصل کنید. چند دقیقه صبر کنید تا دستگاه‌ها دوباره به ارائه‌دهنده اینترنت شما متصل شوند، سپس به Twitter وصل شوید.
- شبکه دیگری را امتحان کنید: ممکن است به شبکه دیگری بروید، سپس به Twitter متصل شوید. به عنوان مثال، در تلفن اندرویدی یا آیفون، Wi-Fi را در دستگاه خود خاموش کنید، سپس به Twitter متصل شوید.یا، اگر Wi-Fi را خاموش کرده اید، Wi-Fi را روشن کنید، به یک نقطه دسترسی نزدیک متصل شوید، سپس به Twitter دسترسی پیدا کنید.
-
تنظیمات سرور DNS را تغییر دهید. اگر بیشتر دسترسی و اتصالات به اینترنت شما کار می کند، اما توییتر کار نمی کند، تنظیمات DNS دستگاه خود را تغییر دهید. گاهی اوقات تنظیمات DNS ناقص، نادرست یا مسدود شده مانع از دسترسی به سایت های خاص می شود.
در بیشتر موارد، ارائه‌دهنده خدمات اینترنت شما به‌طور پیش‌فرض DNS را مدیریت می‌کند، اما ممکن است دستگاه یا روتر را برای استفاده از ارائه‌دهنده DNS جایگزین پیکربندی کرده باشید. برای مثال، Cloudflare، Google، OpenDNS، و Quad9 خدمات DNS رایگان ارائه می‌دهند.
-
مشکلات حساب را بررسی کنید. اگر می‌توانید به توییتر متصل شوید، اما نمی‌توانید به سیستم وارد شوید، چند گزینه دارید.
این راه حل ها به این معنی است که می توانید به سایت یا برنامه توییتر دسترسی داشته باشید، اما برخی از ویژگی ها غیرقابل اجرا هستند.
Image - گذرواژه خود را بازنشانی کنید: به صفحه ورود به سیستم توییتر در یک مرورگر یا در برنامه تلفن همراه توییتر برای Android یا iOS بروید و رمز عبور را فراموش کرده اید را انتخاب کنید. برای تکمیل فرآیند بازنشانی رمز عبور، ممکن است نیاز به دسترسی به حساب ایمیل مرتبط با حساب توییتر خود داشته باشید. برای کمک بیشتر برای بازنشانی رمز عبور، به مرکز راهنمایی توییتر بروید تا اطلاعاتی درباره نحوه بازنشانی رمز عبور گم شده یا فراموش شده پیدا کنید.
- حساب قفل شده: اگر شما یا شخص دیگری چند بار ناموفق وارد شوید، توییتر ممکن است حساب شما را قفل کند. بعد از اینکه این اتفاق افتاد، قبل از اینکه دوباره وارد سیستم شوید، حدود یک ساعت صبر کنید. در طول قفل، توییتر به شما اجازه ورود به سیستم را نمی دهد حتی اگر رمز عبور صحیح را وارد کنید.
- حساب تعلیق شده: ممکن است توییتر حساب ها را به دلیل توئیت های توهین آمیز، رفتار هرزنامه یا یک مشکل امنیتی بالقوه تعلیق کند. در برخی موارد، توییتر ممکن است به شما اجازه لغو تعلیق حساب خود را بدهد. اگر توییتر اجازه دهد، پس از ورود به سیستم، دستورالعمل‌ها یا درخواست اطلاعات اضافی را مشاهده خواهید کرد.در غیر این صورت، ممکن است لازم باشد سعی کنید قفل حساب خود را باز کنید یا درخواست تجدید نظر در مورد تعلیق خود را با Twitter ارسال کنید.
