دستگاه‌های فعال الکسا، مانند Echo و Echo Dot، دارای یک ویژگی عالی هستند که به شما امکان می‌دهد به یک صدا در اتاق‌های مختلف گوش دهید. با این حال، همیشه آنطور که انتظار می رود کار نمی کند. ممکن است متوجه شوید که موسیقی در یک یا چند دستگاه اکو شما پخش نمی‌شود یا یک یا چند دستگاه دارای الکسا در طول راه‌اندازی غیرقابل دسترسی هستند. ممکن است صدا به درستی بین دستگاه‌های اکو همگام‌سازی نشود.
اگر صدای چند اتاقه الکسا برای شما کار نمی کند، مراحل آسانی برای راه اندازی مجدد این ویژگی وجود دارد.
این مراحل عیب‌یابی برای الکسای مورد استفاده در محصولات آمازون، مانند Echo، Echo Dot، Echo Show، Echo Flex، Echo Auto، Echo Studio و غیره اعمال می‌شود.موسیقی چند اتاقه برای بلندگوهای شخص ثالث Echo، Fire TV، یا دستگاه‌های Echo با بلندگوهای متصل از طریق بلوتوث طراحی نشده است.
علل کار نکردن صدای چند اتاق الکسا
اگر صدای چند اتاق الکسا به درستی کار نمی کند، مشکل ممکن است ناشی از مشکل همگام سازی یا اتصال باشد که مانع از کار یک یا چند دستگاه Echo با ویژگی صوتی چند اتاقه می شود.
در موارد دیگر، این مشکل به دلیل گنجاندن بلندگوهای بلوتوث ایجاد می شود. از آنجایی که بلوتوث تاخیر ایجاد می کند، ممکن است ویژگی صوتی چند اتاق اصلا کار نکند، یا ممکن است تاخیر ناخوشایندی را بین دستگاه های اکو تجربه کنید.
مشکل ممکن است ناشی از قطعی آمازون یا خرابی سخت افزار باشد. به هر دلیلی، مراحل عیب‌یابی وجود دارد که می‌تواند هارمونی موسیقی همگام‌سازی شده را به دستگاه‌های دارای الکسا شما بازگرداند.
چگونه خطای کار نکردن صدای چند اتاق الکسا را برطرف کنیم
برای عیب یابی خطای کار نکردن صدای چند اتاق الکسا، هر یک از مراحل زیر را به ترتیبی که در اینجا تنظیم کرده ایم انجام دهید.
-
دستگاه های اکو را به همان شبکه Wi-Fi متصل کنید. اگر دستگاه‌های دارای الکسا به یک شبکه متصل نباشند، با خطای دسترسی ناپذیر دستگاه مواجه خواهید شد. دستگاه های Echo را به همان شبکه Wi-Fi وصل کنید و ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود.
اگر روتر شما چندین شبکه Wi-Fi ایجاد می کند، مطمئن شوید که همه دستگاه های الکسا شما به یک شبکه متصل هستند. اگر دستگاه‌ها نباشند، صدای چند اتاق کار نمی‌کند.
- دستگاه های اکو را از Wi-Fi 5 گیگاهرتز به 2.4 گیگاهرتز تغییر دهید. اگر روتر شما هر دو شبکه 2.4 گیگاهرتز و 5 گیگاهرتز دارد، تمام دستگاه های دارای الکسا و تلفن خود را به شبکه 2.4 گیگاهرتز متصل کنید. شبکه‌های Wi-Fi در باند 2.4 گیگاهرتز کندتر هستند، اما قابل اعتمادتر هستند، که اگر دستگاه‌های الکسا در یک منطقه بزرگ پخش شده باشند، مهم است.
-
بلندگوهای بلوتوث را از دستگاه دارای الکسا قطع کنید. اگر دستگاه Echo با بلندگوهای بلوتوث جفت شده است، قبل از قرار دادن آن دستگاه در گروه چند اتاقی خود، اتصال را حذف کنید.ممکن است برنامه الکسا آنها را اضافه نکند، یا اگر بتوانید آنها را اضافه کنید، ممکن است با تاخیر ناخوشایندی بین خروجی صدای دستگاه های مختلف الکسا خود مواجه شوید.
- دستورات مختلف الکسا را امتحان کنید. اگر معمولاً می‌گویید «الکسا، پخش (لیست پخش) در همه دستگاه‌ها»، بگویید «الکسا، پخش (لیست پخش) در (گروه همه جا).» «فهرست پخش» را با نام یکی از فهرست‌های پخش خود و «گروه همه جا» را با نام گروه صوتی چند اتاقه خود جایگزین کنید.
-
موسیقی را از منبع صوتی پشتیبانی شده دیگری پخش کنید. اگر در حال بازی Spotify هستید، از الکسا بخواهید موسیقی را از Pandora یا منبع پشتیبانی شده دیگری در گروه چند اتاقه شما پخش کند.
موسیقی چند اتاقه الکسا از Amazon Music، Prime Music، Apple Music، Spotify، Sirius XM، TuneIn و iHeartRadio پشتیبانی می کند.
- دستگاه دارای الکسا را راه اندازی مجدد کنید. هر دستگاه Echo را که با صدای چند اتاق کار نمی کند، دوباره راه اندازی کنید، سپس بررسی کنید که آیا صدای چند اتاق کار می کند یا خیر.
- روتر و مودم را راه اندازی مجدد کنید. پس از راه‌اندازی و راه‌اندازی روتر و مودم، مطمئن شوید دستگاه‌های Echo شما به شبکه Wi-Fi صحیح متصل هستند، سپس بررسی کنید که آیا صدای چند اتاق کار می‌کند یا خیر.
- گروه موسیقی چند اتاقی خود را حذف کنید. گروه را از برنامه الکسا حذف کنید و سپس دوباره آن را از ابتدا ایجاد کنید. پس از حذف و بازسازی گروه، بگویید: «Alexa, play (playlist) on (نام گروه).»
- برنامه الکسا را روی گوشی خود حذف و دوباره نصب کنید. پس از نصب مجدد برنامه، دوباره گروه موسیقی چند اتاقه خود را ایجاد کنید. با گفتن "Alexa, play (playlist) on (نام گروه)"، بررسی کنید که آیا کار می کند یا نه
- دستگاه Amazon Echo را بازنشانی کنید. بازنشانی کارخانه‌ای را فقط روی دستگاه‌هایی انجام دهید که با صدای چند اتاق کار نمی‌کنند، زیرا باید دستگاه را دوباره راه‌اندازی کنید، دوباره آن را به Wi-Fi متصل کنید و آن را به حساب آمازون خود اضافه کنید.
- ببینید آیا مشکل در انتهای آمازون است یا خیر. با پشتیبانی آمازون تماس بگیرید تا ببینید آیا این شرکت مشکلی دارد یا خیر. یا از DownDetector دیدن کنید تا ببینید آیا هیچ قطعی در آمازون وجود دارد یا خیر.
-
از صفحه راهنمای Amazon Alexa دیدن کنید. آمازون انبوهی از اطلاعات عیب یابی الکسا را به همراه راهنمای چت و انجمن ها ارائه می دهد. ممکن است بتوانید پاسخ خود را در آنجا پیدا کنید.
برای شکایات مشابه زیرمجموعه آمازون اکو را بررسی کنید، یا برای شکایات دیگر پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند توییتر یا فیس بوک را جستجو کنید.
