کدهای خطای Netflix: چگونه آنها را برطرف کنیم

2024 نویسنده: Abigail Brown | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-07 19:02

چه باید بدانیم

• خطاهای Netflix می تواند ناشی از مشکلات شبکه، مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری یا خود Netflix باشد.
• بیشتر کدها را می توان در خانه با کمی عیب یابی بیمار برطرف کرد.

ابتداً، نکات رایج عیب‌یابی Netflix را برای کمک به رفع مواردی که ممکن است باعث ایجاد مشکل شوند را بررسی می‌کنیم. در زیر آن، مجموعه‌ای از کدهای خطای خاص و بسیار رایج Netflix و راه‌حل‌های بالقوه برای آن‌ها را شناسایی کرده‌ایم.

نکات کلیدی عیب یابی در این مقاله به شما کمک می کند تا با اکثر کدهای خطای Netflix مقابله کنید. راه‌حل‌هایی برای کدهای خطای خاص و پیچیده‌تر شامل: NW 2-5، UI-800-3، UI-113، -100، H7361-1253-80070006، S7111-1101، 0013، 10008.

نکات عیب یابی Netflix

اگر با یک خطای عمومی Netflix مواجه می شوید، این نکات اساسی عیب یابی را دنبال کنید:

1. Netflix را در رایانه امتحان کنید. اگر در دستگاهی غیر از رایانه با مشکل مواجه هستید، از Netflix.com در لپ تاپ یا رایانه رومیزی دیدن کنید. اگر خطای سایت Netflix را در Netflix.com مشاهده کردید، پس سرویس نتفلیکس مشکلی دارد و باید منتظر بمانید تا آنها آن را برطرف کنند.
2. تأیید کنید که شبکه شما از پخش ویدئو پشتیبانی می کند. برخی از مدارس، هتل‌ها و اتصالات Wi-Fi عمومی اجازه پخش جریانی را نمی‌دهند. اگر کنترل مستقیمی روی مودم یا روتر خود ندارید، با فرد یا بخش مسئول شبکه خود تماس بگیرید و بپرسید که آیا پخش جریانی مجاز است یا خیر. ممکن است در برخی موارد بتوانید Netflix را با VPN رفع انسداد کنید.

3. نرم افزار رفع انسداد، پروکسی یا شبکه خصوصی مجازی (VPN) خود را غیرفعال کنید. Netflix تمامی کاربرانی را که از طریق پراکسی‌ها، VPN‌ها و مسدودکننده‌ها متصل می‌شوند را مسدود می‌کند تا اطمینان حاصل کند که این سرویس‌ها و برنامه‌ها برای دور زدن محتوای قفل‌شده در منطقه استفاده نمی‌شوند. اگر در منطقه ای قرار دارید که به نتفلیکس دسترسی دارد، اما برای حفظ حریم خصوصی یا کار از VPN استفاده می کنید، برای تماشای Netflix همچنان باید آن را غیرفعال کنید. (مرحله 2 ممکن است به شما کمک کند راهی برای دور زدن آن پیدا کنید.)

4. تأیید کنید که اینترنت شما به اندازه کافی سریع باشد تا ویدیو پخش شود. اگر به یک مرورگر وب در دستگاه خود دسترسی دارید، سعی کنید به وب سایتی مانند Netflix.com دسترسی داشته باشید تا بررسی کنید که اتصال اینترنت شما واقعاً کار می کند.

   سرعت اتصال خود را آزمایش کنید تا ببینید آیا حداقل 0.5 مگابیت در ثانیه برای پخش جریانی، 3.0 مگابیت در ثانیه برای ویدیوی با کیفیت استاندارد و 5.0 مگابیت در ثانیه برای کیفیت بالا، Netflix توصیه شده است یا خیر.

5. یک اتصال اینترنتی متفاوت را امتحان کنید یا سیگنال Wi-Fi خود را بهبود ببخشید. حتی اگر اتصال اینترنت شما به اندازه کافی سریع به نظر می رسد، ممکن است مشکلات شبکه داشته باشید. به مسائل خاص زیر توجه کنید:

   • اگر از طریق Wi-Fi متصل هستید، سعی کنید از طریق اترنت وصل شوید.
   • اگر به شبکه Wi-Fi دیگری دسترسی دارید، سعی کنید به آن وصل شوید.
   • دستگاه خود را به روتر خود نزدیکتر کنید، یا روتر خود را به دستگاه خود نزدیکتر کنید.

6. دستگاه‌های خود را راه‌اندازی مجدد کنید، از جمله دستگاه پخش جریانی، مودم و روتر. گاهی اوقات راه اندازی مجدد می تواند کمک کند، بنابراین این گزینه ها را امتحان کنید:

   • هر دستگاه را خاموش کنید و آنها را برای حدود یک دقیقه جدا کنید.
   • دستگاه ها را دوباره به برق وصل کنید و دوباره روشن کنید.
   • برای دستگاه هایی که حالت خواب یا آماده به کار دارند، مطمئن شوید که آنها را خاموش کرده اید.

خط پایین

اگر کد خطای خاصی دارید، می توانید از آن برای دریافت ایده بهتر در مورد اینکه چرا Netflix کار نمی کند استفاده کنید. ما فهرستی از رایج‌ترین کدهای خطای Netflix، شامل دستورالعمل‌هایی برای رفع آن‌ها، جمع‌آوری کرده‌ایم تا به شما کمک کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن به تماشای بی‌رویه خود بازگردید.

کد خطا Netflix NW 2-5

هنگامی که این خطا را تجربه می کنید، معمولاً پیامی به این شکل ارائه می دهد:

Netflix با خطایی مواجه شده است. تلاش مجدد در X ثانیه.

• کد به چه معناست: این کد معمولاً به مشکل اتصال به اینترنت اشاره می کند.
• چگونه آن را برطرف کنید: مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت وصل است. اگر از Wi-Fi استفاده می کنید، سعی کنید اتصال به دستگاه خود را بهبود بخشید یا به اترنت بروید.

اکثر کدهای خطای Netflix که با NW شروع می شوند به مشکلات شبکه از جمله NW-2-5، NW-1-19، NW 3-6 و موارد دیگر اشاره می کنند. برخی استثناها مانند NW-4-7 وجود دارد که ممکن است مشکل شبکه باشد یا داده های موجود در دستگاه شما که باید به روز شوند.

کد خطای Netflix UI-800-3

هنگامی که خطای UI-800-3 را تجربه می کنید، معمولاً پیامی به این شکل ارائه می دهد:

به نتفلیکس متصل نشد. لطفاً دوباره امتحان کنید یا شبکه خانگی و دستگاه پخش جریانی خود را راه اندازی مجدد کنید.

• کد به چه معناست: این کد معمولاً به این معنی است که مشکلی با داده های Netflix در دستگاه شما وجود دارد.
• چگونه آن را برطرف کنیم: با پاک کردن حافظه پنهان یا حذف و نصب مجدد برنامه Netflix، داده‌های دستگاه خود را بازخوانی کنید.

گاهی اوقات ممکن است داده های برنامه Netflix شما خراب شود، که مانع از برقراری ارتباط صحیح برنامه با سرورهای Netflix می شود. این مشکل معمولاً با دنبال کردن این مراحل اولیه برطرف می شود:

• دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید.
• اگر هنوز وارد سیستم شده اید از Netflix خارج شوید و دوباره وارد شوید.
• داده یا حافظه پنهان برنامه Netflix را پاک کنید.
• برنامه Netflix را حذف و دوباره نصب کنید.

کد خطا Netflix UI-113

هنگامی که این خطا را تجربه می کنید، معمولاً پیامی مانند این را مشاهده می کنید:

ما در راه اندازی نتفلیکس مشکل داریم.

• کد به چه معناست: این کد معمولاً نشان می دهد که شما باید اطلاعاتی را که Netflix در دستگاه شما ذخیره کرده است به روز کنید.
• نحوه رفع آن: اگر می توانید با مراجعه به Netflix.com در رایانه، بررسی کنید که Netflix کار می کند. اگر جواب داد، داده‌های دستگاهتان را بازخوانی کنید و دوباره امتحان کنید.

این کد با ده‌ها دستگاه مختلف از جمله کنسول‌های بازی، دستگاه‌های پخش جریانی و حتی تلویزیون‌های هوشمند مرتبط است.

روال عیب‌یابی کلی کد خطای Netflix UI-113 شامل این مراحل است:

1. با بازدید از Netflix.com با رایانه، تأیید کنید که پخش جریانی Netflix در شبکه شما کار می کند.
2. دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید.

3. در دستگاه خود از Netflix خارج شوید.

   

4. شبکه خانگی خود را راه اندازی مجدد کنید.
5. سیگنال Wi-Fi خود را بهبود دهید یا از طریق اترنت متصل شوید.
6. سعی کنید مستقیماً به مودم خود وصل شوید تا مشکل روتر خود را رد کنید.

کد خطای Netflix 100

هنگامی که این مشکل رخ می دهد، معمولاً پیامی به این شکل مشاهده می کنید:

متأسفیم نتوانستیم به سرویس Netflix دسترسی پیدا کنیم (-100)

• کد به چه معناست: مشکلی در برنامه Netflix یا داده های ذخیره شده در دستگاه شما وجود دارد.
• چگونه آن را برطرف کنیم: داده‌های Netflix را در دستگاه خود بازخوانی کنید.

کد خطای 100 معمولاً مربوط به Amazon Fire TV، Amazon Fire Stick و تلویزیون‌های هوشمند است، بنابراین گزینه‌های تازه‌سازی داده‌های شما محدود است.

اگر این کد را مشاهده کردید، چند گزینه دارید: می‌توانید دستگاه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید، اگر اتصال اینترنت دیگری در دسترس دارید، سعی کنید به اینترنت دیگری متصل شوید و/یا تنظیمات پیش‌فرض Amazon Fire TV خود را بازیابی کنید.

بازیابی Fire Stick یا سایر دستگاه‌های Fire TV، همه داده‌ها را از Fire TV یا Fire Stick شما حذف می‌کند و آن را به حالت اولیه خود برمی‌گرداند.

کد خطای Netflix H7361-1253-80070006

وقتی این کد خطا را تجربه می کنید، معمولاً به نظر می رسد:

اوه، مشکلی پیش آمد. یک خطای غیر منتظره رخ داده است. لطفاً صفحه را دوباره بارگیری کنید و دوباره امتحان کنید.

• کد به چه معناست: این کد معمولاً نشان می دهد که نرم افزار مرورگر شما قدیمی است.
• نحوه رفع آن: ابتدا صفحه را بازخوانی کنید تا ببینید آیا ویدیو بارگذاری می شود یا خیر. اگر باز هم بار نشد، مرورگر خود را به روز کنید. همچنین می‌توانید Netflix را در مرورگر دیگری امتحان کنید.

اگر با این خطا در اینترنت اکسپلورر مواجه شدید، ممکن است لازم باشد Netflix را به عنوان یک سایت قابل اعتماد اضافه کنید. در اینجا نحوه انجام این کار آمده است:

مایکروسافت دیگر از اینترنت اکسپلورر پشتیبانی نمی کند و توصیه می کند به مرورگر جدیدتر Edge به روز رسانی کنید. برای دانلود جدیدترین نسخه به سایت آنها سر بزنید.

1. Internet Explorer را باز کنید و روی نماد چرخدنده یا Tools کلیک کنید.
2. انتخاب گزینه‌های اینترنت > امنیت > سایت‌های مورد اعتماد 6433345.
3. برداشتن علامت نیاز به تأیید سرور.
4. در قسمت Websites: هر چیزی مربوط به Netflix را جستجو کنید و اگر پیدا کردید آن را حذف کنید.
5. کلیک کنید افزودن این وب سایت به منطقه ، و .netflix.com را تایپ کنید.

6. Add را کلیک کنید.

   

7. Close را کلیک کنید.

کد خطای Netflix S7111-1101

وقتی این خطا رخ می دهد، معمولاً پیامی مانند این را مشاهده می کنید:

اوه مشکلی پیش آمد… خطای غیرمنتظره. لطفاً صفحه را دوباره بارگیری کنید و دوباره امتحان کنید.

• کد به چه معناست: این کد به دلیل مشکل کوکی‌های موجود در مرورگر سافاری در رایانه‌های مک ایجاد شده است.
• چگونه آن را برطرف کنیم: سعی کنید کوکی‌های Netflix خود را با مراجعه به Netflix.com/clearcookies پاک کنید.

اکثر کدهای خطای Netflix که با S7111 شروع می‌شوند، از جمله S7111-1101، S7111-1957-205040، S7111-1957-205002، و سایر کدهای خطای کوکی‌ها در مک‌ها، اما استثناهایی وجود دارد..

بسته به کد خاص، ممکن است لازم باشد داده های Netflix را به صورت دستی از مک خود حذف کنید:

1. Open Safari.
2. روی منوی سافاری در گوشه سمت چپ بالای مرورگر کلیک کنید.
3. پیمایش به Preferences > Privacy > کوکی‌ها و داده‌های وب‌سایت..
4. روی Details یا Manage Website Data کلیک کنید.
5. Netflix را جستجو کنید.
6. انتخاب Remove > حذف اکنون.
7. به زور سافاری را ترک کنید و دوباره نتفلیکس را امتحان کنید.

کد خطای Netflix S7111-1331-5005 نشان می دهد که باید روش پرداخت خود را به روز کنید و S7111-1331-5059 زمانی رخ می دهد که از یک پروکسی یا شبکه خصوصی مجازی (VPN) استفاده می کنید.

کد خطا Netflix 0013

هنگامی که این مشکل را دارید، معمولاً پیامی مانند این مشاهده می کنید:

متأسفیم، نتوانستیم به سرویس Netflix دسترسی پیدا کنیم. لطفاً بعداً دوباره امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، لطفاً از وب سایت Netflix (0013) دیدن کنید.

• کد به چه معناست: این کد نشان می دهد که مشکلی در داده های Netflix در دستگاه Android شما وجود دارد.
• چگونه آن را برطرف کنیم: گاهی اوقات می توان این مشکل را با جابجایی به شبکه دیگری یا اتصال به Wi-Fi حل کرد، اما معمولاً باید داده های برنامه Netflix را پاک کنید یا دوباره نصب کنید. برنامه.

اگر کد خطای Netflix 0013 را در دستگاه Android خود دریافت کردید، این مراحل اولیه عیب‌یابی را امتحان کنید:

1. به شبکه دیگری بروید. اگر در شبکه داده تلفن همراه خود هستید، Wi-Fi را امتحان کنید.
2. نمایش یا فیلم دیگری را امتحان کنید.
3. دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید.

4. پاک کردن داده های برنامه Netflix.

   

5. برنامه را حذف کنید و دوباره نصب کنید.

در موارد نادر، هیچ یک از این مراحل کد 0013 را برطرف نمی کند. در این مواقع، معمولاً مشکلی در برنامه وجود دارد که دیگر به درستی با دستگاه شما کار نمی کند و باید با دستگاه خود تماس بگیرید. سازنده.

کد خطای Netflix 10008

هنگامی که این مشکل رخ می دهد، معمولاً پیامی مانند این را مشاهده می کنید:

مشکلی هنگام پخش این مورد روی داد. لطفاً دوباره امتحان کنید یا مورد دیگری را انتخاب کنید.

• کد به چه معناست: این کد معمولاً مربوط به مشکلات شبکه با دستگاه های اپل است.
• چگونه آن را برطرف کنید: دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید، و در صورت عدم موفقیت، مشکلات شبکه خود را برطرف کنید.

اگر با کد خطای Netflix 10008 در Apple TV، iPhone یا iPad یا حتی iPod Touch خود مواجه شدید، چند مرحله اساسی باید آن را برطرف کنید. مطمئن شوید که دستگاه شما واقعاً به اینترنت متصل است و اتصال به اندازه کافی برای پخش ویدیو قوی است. سپس این گزینه ها را امتحان کنید:

• دستگاه خود را راه اندازی مجدد کنید.
• از Netflix خارج شوید و دوباره وارد شوید.
• در صورت امکان شبکه Wi-Fi دیگری را امتحان کنید.