بیشتر اوقات، خدمات VPN بدون مشکل کار می کنند. بنابراین، اگر به طور ناگهانی در اتصال به VPN خود دچار مشکل شوید، می تواند گیج کننده یا خسته کننده باشد. هنگامی که VPN شما کمی بد رفتار می کند و از اتصال خودداری می کند، این راهنمای عیب یابی گام به گام می تواند به شما کمک کند دوباره راه اندازی کنید.
علل مشکلات اتصال VPN
مشکلات اتصال VPN اغلب مربوط به نرم افزار یا مرورگر است، بنابراین حل مشکل یک VPN نادرست معمولاً یک فرآیند حذف است. VPN شما ممکن است به این دلیل فعال باشد:
- سرور VPN بارگیری شده
- نرم افزار قدیمی VPN در حال اجرا
- استفاده از پروتکل اشتباه VPN
مراحل عیب یابی برای اتصال مجدد VPN
وقتی VPN شما وصل نمی شود، این راه حل ها را امتحان کنید:
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. ممکن است واضح به نظر برسد، اما مطمئن شوید که اتصال شبکه شما کار می کند. اگر نمی توانید به اینترنت وصل شوید، بررسی کنید که آیا دستگاه شما به نقطه دسترسی صحیح متصل است یا خیر.
-
اطلاعات ورود به سیستم خود را بررسی کنید نداشتن اعتبارنامه ورود صحیح یا به روز یکی دیگر از جزئیات واضح است که اغلب نادیده گرفته می شود. اگر از سرویس VPN رایگان استفاده می کنید، وب سایت را بررسی کنید تا ببینید آیا اعتبار ارائه شده توسط سرویس VPN تغییر کرده است یا رمز عبور شما باید به روز شود.
- تغییر اتصال سرور VPN VPN ها معمولا مجموعه ای از سرورهایی را ارائه می دهند که می توانید به آنها متصل شوید.با این حال، گاهی اوقات سروری که می‌خواهید به آن متصل شوید مشکل دارد و یکی از چندین کد خطای رایج VPN را دریافت می‌کنید. سرور دیگری را امتحان کنید و ببینید آیا با این کار مشکل حل می شود.
- نرم افزار VPN یا افزونه مرورگر را راه اندازی مجدد کنید اگر تغییر سرور VPN کار نکرد، نرم افزار VPN یا افزونه های مرورگر را مجددا راه اندازی کنید. فقط از سرور VPN جدا نشوید. نرم افزار را ترک کرده و مجدداً راه اندازی کنید. در مورد افزونه های مرورگر، مرورگر را به طور کامل ببندید و دوباره باز کنید. ممکن است لازم باشد کش مرورگر خود را پاک کنید تا افزونه دوباره کار کند.
-
بررسی کنید که نرم‌افزار VPN شما به‌روز باشد نرم‌افزار VPN اغلب به‌روزرسانی می‌شود. برای از بین بردن احتمال اشکالات و به حداکثر رساندن عملکرد، مطمئن شوید که آخرین نرم افزار موجود را اجرا می کنید. در بیشتر موارد، می‌توانید برای دریافت آخرین به‌روزرسانی در منوی VPN، به‌روزرسانی‌ها را بررسی کنید. همچنین می توانید VPN خود را طوری تنظیم کنید که در تنظیمات VPN به طور خودکار به روز شود.
- بررسی کنید که مرورگر شما به روز باشد. برای از بین بردن مشکلات رایج مبتنی بر مرورگر، از مرورگری استفاده کنید که توسط ارائه دهنده VPN شما پشتیبانی و تأیید شده است. همچنین، مطمئن شوید که آخرین به‌روزرسانی‌های مرورگر را نصب کرده‌اید.
- جدیدترین بسته نرم افزار VPN را مجدداً نصب کنید اگر هیچ چیز دیگری تا اینجا کار نکرده است، نرم افزار VPN را دوباره نصب کنید. برای دریافت آخرین بسته، به سایت ارائه دهنده VPN بروید تا آخرین بسته نرم افزاری سیستم عامل یا دستگاه خود را پیدا کرده و مجدداً نصب کنید. ممکن است بخواهید ابتدا بسته های قدیمی را حذف نصب کنید تا مطمئن شوید که با یک صفحه تمیز شروع کرده اید.
-
تغییر پروتکل تونل زنی VPN. اگر هنوز در تلاش برای اتصال هستید، مشکل می تواند با پروتکل تونل نقطه به نقطه VPN باشد. به تنظیمات شبکه VPN یا شبکه بروید و از پروتکل های مختلف استفاده کنید: برای مثال OpenVPN، L2TP/IPSec، یا IKeV2/IPSec.
مکان این تنظیمات بسته به محصول، دستگاه یا سیستم عامل VPN متفاوت است. اگر سوالی دارید، با ارائه دهنده VPN خود تماس بگیرید. در صورت امکان، از استفاده از پروتکل PPTP خودداری کنید، زیرا ایمن تلقی نمی شود.
- تغییر پورت اتصال. برخی از ISP ها و شبکه ها ترافیک در پورت های خاص را مسدود می کنند. اسناد VPN را بررسی کنید تا ببینید آیا استفاده از شماره پورت خاصی را توصیه می کند یا خیر. اگر چنین است، استفاده از یک پورت دیگر ممکن است مشکل را حل کند.
-
تنظیمات روتر خود را بررسی کنید برخی روترها از عبور VPN پشتیبانی نمی کنند (ویژگی در روتر که به ترافیک اجازه می دهد آزادانه به اینترنت منتقل شود). در شبکه خانگی خود، تنظیمات روتر و فایروال شخصی خود را برای این گزینه ها بررسی کنید. ممکن است لازم باشد برای ایجاد هرگونه تغییر به روتر به عنوان سرپرست متصل شوید.
- VPN Passthrough: ممکن است گزینه ای در تنظیمات امنیتی برای فعال کردن IPSec یا PPTP (دو نوع رایج پروتکل VPN) Passthrough وجود داشته باشد. توجه داشته باشید که همه روترها این تنظیم را ندارند.
- Port Forwarding & Protocols: فایروال شما در روتر و هر برنامه فایروال نصب شده ممکن است نیاز به پورت های خاصی داشته باشند که فوروارد شده و پروتکل ها باز شوند. به ویژه، VPN های IPSec باید دارای پورت UDP 500 (IKE) فوروارد شده و پروتکل های 50 (ESP) و 51 (AH) باز باشند.
راهنمای روتر یا اسناد وب سایت خود را برای هر چیزی که می گوید VPN،را بررسی کنید و باید بتوانید اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنید. اگر شک دارید، با ارائه دهنده VPN خود تماس بگیرید.
- با ارائه دهنده VPN صحبت کنید اگر VPN هنوز وصل نمی شود، با ارائه دهنده VPN خود تماس بگیرید. ممکن است یک تکنسین از شما بپرسد که کدام راه حل را امتحان کرده اید و نوع تنظیمی که دارید، از جمله نوع روتر، اتصال به اینترنت، و سیستم عامل، و هرگونه پیام خطایی که دریافت کرده اید. به عنوان یک متخصص VPN، ارائه دهنده باید بتواند به شما کمک کند.
سوالات متداول
چرا VPN روی تلفن من کار نمی کند؟
اگر VPN روی Android کار نمی کند، ممکن است اجازه دسترسی به VPN را نداده باشید. به برنامه VPN بروید، به یک مکان در دسترس متصل شوید و اتصال را بپذیرید. در آیفون، ممکن است مشکلی در تنظیمات یا حساب وجود داشته باشد. سعی کنید iPhone خود را مجدداً راه اندازی کنید و برنامه iOS VPN خود را مجدداً نصب کنید.
چرا VPN در مدرسه کار نمی کند؟
اگر VPN در حالی که در دارایی مدرسه است کار نمی کند، شبکه Wi-Fi مدرسه احتمالاً به دلیل نگرانی های امنیتی یا پهنای باند، VPN ها را مسدود می کند. از تیم فناوری اطلاعات مدرسه بپرسید که آیا ارائه دهنده مجاز VPN وجود دارد که بتوانید از آن استفاده کنید.
چرا VPN با Netflix کار نمی کند؟
اگر Netflix با VPN شما کار نمی کند، به این معنی است که Netflix احتمالا آدرس IP سرور VPN شما را ممنوع کرده است. سعی کنید به یک VPN بهینه شده برای پخش جریانی بروید یا از یک سرور در کشور خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید حافظه پنهان و کوکی‌های مرورگر خود را حذف کنید تا ببینید آیا این مشکل را حل می‌کند یا خیر.
