برخی از مشتریان Roku پس از دانلود به‌روزرسانی اخیر Roku OS 10.5 با پخش برنامه‌ها مشکل دارند.
به گفته TechCrunch، از زمان دانلود آخرین به‌روزرسانی نرم‌افزار، مشتریان در انجمن‌هایی مانند سایت انجمن Roku و Reddit از مشکلات مختلف دستگاه‌های Roku شکایت می‌کنند. اولین نشانه مشکلات حدود دو هفته پیش در انجمن انجمن Roku ظاهر شد.
کاربران Roku مجموعه‌ای از مشکلات را گزارش می‌کنند مانند برنامه‌های پخش محبوب یا اصلاً کار نمی‌کنند یا مشکلات مکرری دارند، صفحه‌های ثابت و مشکلات عملکرد کنترل از راه دور Roku.
یکی از مدیران انجمن Roku در تالار گفتمان پست کرد و جزئیات بیشتری در مورد مسائل توضیح داد.
ما به بررسی مشکلات عملکرد و پایداری گزارش شده ادامه می‌دهیم، اگرچه می‌توانیم تأیید کنیم که این فقط بر زیرمجموعه کوچکی از کاربران به دلیل پیکربندی‌های شبکه خاص تأثیر می‌گذارد. Roku در حال ارائه یک بازگشت نرم‌افزاری برای ارائه یک راه‌حل فوری است. مدیر انجمن RokuAustin در یک پست انجمن نوشت.
در حال حاضر، هیچ به‌روزرسانی رسمی سیستمی وجود ندارد که به مشکلات گسترده رسیدگی کند، اما مدیران انجمن Roku به مشتریانی که مشکل دارند توصیه می‌کنند برای بررسی بیشتر یک پیام خصوصی به مدیر ارسال کنند. علاوه بر این، می‌توانید دستگاه آسیب‌دیده خود را برای به‌روزرسانی دستی بررسی کنید، که ممکن است کمی تسکین دهد.
Lifewire با Roku تماس گرفت تا مشخص کند که چه زمانی مشتریان می توانند انتظار تعمیر دائمی داشته باشند اما پاسخی دریافت نکرده اند.
به‌روزرسانی Roku OS 10.5 ابتدا در ماه اکتبر منتشر شد. با این حال، TechCrunch اشاره می‌کند که این شرکت ابتدا پخش‌کننده‌های استریم و سپس دستگاه‌های خود را به‌روزرسانی می‌کند، بنابراین تلویزیون‌های Roku و کنترل‌های از راه دور که اخیراً این به‌روزرسانی را دریافت کرده‌اند، می‌توانند عامل اصلی مشکلات مشتریان باشند.
