پس از گزارش چندین کاربر تحریک پوست ناشی از درج های فوم موجود در Oculus Quest 2، Oculus فراخوانی داوطلبانه را آغاز کرده و به دارندگان کاورهای سیلیکونی رایگان ارائه می دهد.
طبق گزارش کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی (CPSC)، بیش از 5700 کاربر سوزش پوست را گزارش کرده اند (که 45 نفر نیاز به مراقبت پزشکی دارند) ناشی از درج فوم Oculus Quest 2. در حالی که این تعداد نسبتاً کمی در مقایسه با تقریباً 4 میلیون دستگاه فروخته شده است، برای Oculus کافی است تا فراخوانی داوطلبانه "رابط صورت فوم" را آغاز کند."
شایان ذکر است که فراخوان در سطح خرده فروشی انجام می شود و Oculus به طور موقت فروش را متوقف می کند در حالی که همه چیز را مرتب می کند. یک گزینه متفاوت به صاحبان دستگاه های فردی ارائه می شود. به جای اینکه کاربران هدست‌های Quest 2 خود را برگردانند، می‌توانند از طریق صفحه دستگاه‌های من در سایت رسمی یک پوشش سیلیکونی رایگان درخواست کنند.
مدل‌های آسیب‌دیده Oculus Quest 2 در تصویر زیر فهرست شده‌اند و CPSC اعلام کرده است که هدست‌هایی با آن شماره سریال خاص تنها هدست‌هایی هستند که در فراخوان گنجانده شده‌اند. بنابراین اگر هدست شما در لیست نیست، باید خوب باشید، اگرچه اگر شروع به تحریک پوست کردید، باید فوراً استفاده از آن را متوقف کنید و با Oculus تماس بگیرید.
اگر مطمئن نیستید که شماره سریال Oculus Quest 2 شما چیست، چند راه برای پیدا کردن آن وجود دارد. ابتدا، می‌توانید بیرون بسته‌بندی خود را برای یک برچسب سفید با بارکد به‌عنوان «S/N» و سپس یک شماره سریال 14 رقمی بررسی کنید.
اگر جعبه را بیرون انداختید یا نتوانستید جعبه را پیدا کنید، می توانید به داخل بازوی بند سمت راست هدست نیز نگاه کنید. اگر ترجیح می‌دهید بند هدست را بیرون نیاورید، می‌توانید شماره سریال را نیز در داخل کنترلر خود، زیر باتری پیدا کنید.
